Den komplette guiden til ehandels testing
E-handel er prosessen med å kjøpe og selge produkter og tjenester på nettet. Det har blitt en stadig mer populær måte for bedrifter å nå et globalt publikum og øke salget.
I dagens digitale tidsalder er e-handel en blomstrende industri. Med økningen av netthandel har det blitt stadig viktigere for bedrifter å ha en sterk nettprofil.
Hvis du også planlegger å opprette en e-handel butikk, kan du enten ansette en utvikler eller bruke et nettbasert nettstedbyggerverktøy som Shoprocket, spesielt hvis du allerede har et nettsted. Å ansette en utvikler er et relativt mye dyrere alternativ enn et nettbasert nettstedbyggerverktøy, da det også innebærer vedlikeholdskostnader.
Det er imidlertid ikke så enkelt å lansere en e-handelsbutikk for å selge digitale varer på nettet som bare å lage et nettsted og legge ut produkter for salg. Før du lanserer en nettbutikk, må bedrifter sikre at deres e-handelsplattform er fullt funksjonell og feilfri for å unngå potensielle tilbakeslag og negative kundeopplevelser. Dette er hvor e-handelstesting kommer inn.
Hva er e-handelstesting?
E-handelstesting innebærer testing av en nettbutikk for å sikre at den fungerer korrekt og gir en positiv brukeropplevelse. Prosessen med e-handelstesting er designet for å identifisere problemer og forhindre at de påvirker bedriftens bunnlinje. Målet er å sikre at nettstedet er enkelt å navigere, fungerer sømløst og er sikkert.
Fordeler med e-handelstesting
Det er flere fordeler med e-handelstesting. Det inkluderer:
Økt inntekt
En e-handelsbutikk som er enkel å bruke og gir en sømløs brukeropplevelse kan føre til økt inntekt. E-handelstesting kan hjelpe med å identifisere og løse eventuelle problemer som kan hindre kundene i å foreta kjøp, som for eksempel sakte lastede sider, ødelagte lenker eller tekniske feil.
Kundelojalitet
Kundelojalitet er avgjørende for enhver e-handelsbutikk. Ved å tilby en sømløs brukeropplevelse kan bedrifter bygge tillit til kundene sine og oppmuntre til gjentatt handel. E-handelstesting kan hjelpe med å identifisere eventuelle problemer som kan hindre kundene i å komme tilbake til nettstedet, som sakte lastede sider, ødelagte lenker eller tekniske feil. Ved å løse disse problemene kan bedrifter sikre at kundene får en positiv opplevelse og er mer tilbøyelige til å komme tilbake for fremtidige kjøp.
Reduserte kostnader
E-handelstesting kan hjelpe med å identifisere og løse eventuelle tekniske problemer som kan påvirke funksjonaliteten til en e-handelsbutikk. Dette kan inkludere problemer med nettstedets lastetid, ødelagte lenker eller vanskeligheter med å navigere på nettstedet. Ved å identifisere disse problemene og fikse dem tidlig, kan bedrifter forbedre ytelsen til nettbutikken sin og redusere kostnadene forbundet med å fikse dem senere, noe som fører til økte salg.
Sikre tilgjengelighet av nettstedet
E-handelstesting gjør det også mulig for bedrifter å sikre at nettbutikken deres alltid er tilgjengelig. Dette betyr at potensielle kunder kan få tilgang til nettstedet når som helst uten å oppleve nedetid eller feil. Å sikre at nettstedet er tilgjengelig er avgjørende for at bedrifter skal gi en positiv brukeropplevelse og opprettholde kundelojalitet.
Forebygge dårlig funksjonalitet i handlekurven
E-handelstesting hjelper bedrifter med å identifisere og fikse problemer med handlekurven. Problemer med handlekurven kan inkludere vanskeligheter med å legge til produkter, unøyaktig prising eller en ineffektiv betalingsprosess. Å fikse disse problemene kan bidra til å redusere frafall i handlekurven og øke konverteringsraten.
Forebygge misvisende analyser
E-handelstesting kan også forhindre misvisende analyser. Ved å sikre at nettstedet sporer data korrekt, kan bedrifter få nøyaktige data som kan hjelpe dem med å ta informerte beslutninger om nettbutikken deres.
Sikre sikkerhet
Sikkerhet er et kritisk aspekt ved enhver e-handel nettside. E-handelstesting hjelper bedrifter med å identifisere eventuelle sikkerhetssårbarheter, inkludert svake passord eller ukryptert data. Ved å identifisere disse sårbarhetene, kan bedrifter ta skritt for å adressere dem, og sikre at kundenes data er beskyttet.
Typer av e-handelstesting
Det finnes ulike typer testing som inngår i utviklingsprosessen av e-handelsnettsteder. La oss ta en titt på noen av de viktige testmetodene.
Funksjonell testing
Funksjonell testing er prosessen med å teste et e-handelsnettsted eller -applikasjon for å sikre at alle funksjoner og egenskaper fungerer korrekt. Det involverer testing av nettstedets funksjonalitet, brukervennlighet, ytelse og sikkerhet for å sikre at det oppfyller kravene til bedriften og kundene.
Målet med funksjonell e-handelstesting er å identifisere og rette opp eventuelle problemer eller feil som kan påvirke brukeropplevelsen, påvirke salget eller kompromittere sikkerheten til nettstedet. Noen av områdene som funksjonell e-handelstesting dekker inkluderer produktvisning og -valg, utsjekking og betalingsbehandling, lagerstyring, og kundestøtte.
Ytelsestesting
Ytelsestesting er en prosess for å teste ytelsen til et e-handelsnettsted eller -applikasjon under høy belastning for å sikre at det kan håndtere store mengder trafikk, transaksjoner og brukerinteraksjoner. Denne typen testing gjennomføres for å identifisere systemets skalerbarhet, pålitelighet, hastighet og responsivitet under forskjellige omstendigheter.
Det viktigste målet med ytelse e-handelstesting er å identifisere og fikse flaskehalser og sårbarheter i systemet før de forårsaker store problemer. Testingsprosessen involverer vanligvis simulering av høye nivåer av brukertrafikk og transaksjoner for å måle nettsidens eller applikasjonens responstid, hastighet og pålitelighet.
Kompatibilitetstesting
Kompatibilitetstesting er en type testing som sikrer at et e-handelsnettsted er kompatibelt med ulike enheter, nettlesere og operativsystemer. Denne testen er viktig fordi kunder bruker forskjellige enheter og plattformer for å få tilgang til nettstedet, og nettstedet bør være funksjonelt og brukervennlig på alle av dem.
Kompatibilitetstesting innebærer å sjekke nettstedets ytelse på forskjellige enheter, inkludert stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner, samt ulike nettlesere som Chrome, Firefox, Safari og Internet Explorer. Denne testen er avgjørende for å sikre at kundene har en sømløs opplevelse når de blar gjennom og gjør kjøp på e-handelsnettstedet, uavhengig av hvilken enhet eller plattform de bruker.
Sikkerhetstesting
Sikkerhet e-handelstesting er prosessen med å teste sikkerhetstiltakene som er implementert i en e-handelsapplikasjon for å sikre at kundedata, finansielle transaksjoner og sensitiv informasjon er beskyttet mot uautorisert tilgang, manipulasjon eller tyveri.
Det involverer en rekke sikkerhetstestteknikker, som penetrasjonstesting, sårbarhetsskanning og sikkerhetskodevurderinger, for å identifisere potensielle sikkerhetssårbarheter og svakheter i applikasjonen. Målet med sikkerhet e-handelstesting er å redusere risikoene for sikkerhetsbrudd og sikre at e-handelsapplikasjonen oppfyller sikkerhetsstandarder og forskrifter.
Brukervennlighetstesting
Brukervennlighet e-handelstesting refererer til prosessen med å evaluere effektiviteten og effektiviteten av et e-handelsnettsted når det gjelder brukeropplevelse. Denne testen innebærer å sjekke nettstedets brukervennlighet, navigerbarhet og overordnede design.
Det primære målet med brukervennlighet e-handelstesting er å sikre at nettstedet oppfyller brukernes forventninger og hjelper dem med å fullføre oppgavene sine raskt og enkelt. Det involverer bruken av ulike teknikker, som brukertesting, ekspertvurderinger og heuristiske evalueringer, for å identifisere og løse brukervennlighetsproblemer. Testresultatene kan hjelpe bedrifter med å forbedre designet av nettstedet, øke brukertilfredsheten og til slutt drive mer salg.
Regresjonstesting
Regresjon e-handelstesting er en programvaretestprosess som har som mål å verifisere om et nettsted eller applikasjon fungerer som det skal etter at endringer eller modifikasjoner har blitt gjort. Det innebærer å utføre en serie tester for å identifisere eventuelle feil eller problemer som kan ha oppstått på grunn av endringene.
Denne typen testing er spesielt viktig for e-handelsnettsteder som må opprettholde funksjonaliteten og integriteten til plattformen for å sikre at brukerne kan fullføre transaksjoner uten problemer. Regresjon e-handelstesting kan bidra til å sikre at brukeropplevelsen forblir konsistent og at det ikke er noen store feil eller problemer som kan påvirke den generelle ytelsen til plattformen.
Sjekkliste for e-handelstesting
For å gjennomføre grundig e-handelstesting bør bedrifter ha en omfattende sjekkliste som dekker alle de essensielle funksjonene til et e-handelsnettsted. Sjekklisten for e-handelstesting bør inkludere følgende:
Hovedbilde på startsiden din
Hovedbildet på startsiden er det første kundene ser når de besøker et e-handelsnettsted. Det er viktig å sikre at hovedbildet har høy kvalitet og passende størrelse. Bildet bør ikke ta for lang tid å laste, da sakte lasting kan føre til en dårlig brukeropplevelse. I tillegg bør bildet være responsivt, slik at det tilpasser seg skjermstørrelsen på forskjellige enheter.
Produktdetaljside/Beskrivelse
Produktdetaljsiden er en av de mest kritiske aspektene ved et e-handelsnettsted. Den bør testes grundig for å sikre at alle produktbeskrivelser er nøyaktige og oppdaterte. Nøyaktig produktinformasjon øker kundens tillit til nettstedet og oppmuntrer dem til å foreta et kjøp. Ved å teste produktdetaljer kan bedrifter identifisere eventuelle avvik eller feil i produktinformasjonen, noe som til slutt kan føre til færre returer, bytter eller utilfredse kunder. Følgende sjekkpunkter bør inkluderes:
Produktnavn
Produktbeskrivelser
Produktfotografier
Produkvideor (hvis aktuelt)
Produktspecifikasjoner
Prisinformasjon
Tilgjengelighetsinformasjon
Relaterte produkter
Produktanmeldelser og vurderinger
Handlekurv
Handlekurven er en viktig komponent av et e-handelsnettsted, og den bør testes grundig for å sikre at den fungerer smidig. Følgende punkter bør inkluderes i sjekklisten for e-handelstesting for handlekurven:
Legg til, fjern og endre varer i handlekurven
Sjekk for nøyaktig produktinformasjon, inkludert pris, kvantitet og beskrivelse
Bekreft at rabatter og kuponger er riktig anvendt
Sjekk at handlekurven oppdateres i sanntid
Sikre at handlekurven er tilgjengelig fra alle sider på nettstedet
Sikre jevn funksjonalitet av søkealgoritmer
En av de viktigste funksjonene til et e-handelsnettsted er søkefunksjonaliteten. En robust søkealgoritme sikrer at kundene enkelt og raskt kan finne produkter. Derfor bør bedrifter sikre at søkefunksjonaliteten fungerer smidig og nøyaktig. Søkealgoritmen bør kunne filtrere og sortere søkeresultatene i henhold til forskjellige parametere, som pris, kategori og merke.
Sjekkliste for endelig gjennomgang
Den siste utsjekkingssiden er et av de viktigste elementene på et e-handelsnettsted. Det er her kunden fullfører kjøpet, og eventuelle feil eller problemer på denne siden kan føre til en negativ kundeopplevelse. Følgende elementer bør testes på den endelige utsjekkingssiden:
Betalingsgateway: Test betalingsgatewayen for å sikre at den fungerer korrekt og at betalinger kan gjøres uten problemer. Test forskjellige betalingsmetoder og sikker på at hver enkelt fungerer som tiltenkt.
Ordresammendrag: Ordresammendraget bør vise alle varene i kundens handlekurv, sammen med prisene og eventuelle skatter eller fraktkostnader. Test ordresammendraget for å sikre at all informasjon er nøyaktig og oppdatert.
Leveringsadresse: Test leveringsadresseformen for å sikre at den fungerer korrekt og at kunden kan legge inn adressen sin uten problemer.
Ordrebekreftelse: Etter at kjøpet er gjennomført, bør en ordrebekreftelsesside vises. Test ordrebekreftelsessiden for å sikre at den fungerer korrekt og at kunden mottar en bekreftelses-e-post med all nødvendig informasjon.
Kompatibilitet med nettlesere
En av de viktigste aspektene ved e-handelstesting er å sikre at nettstedet er kompatibelt med forskjellige nettlesere. Nettstedet bør testes på populære nettlesere som Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer og Opera. Nettstedet bør være funksjonelt og se konsekvent ut på tvers av forskjellige nettlesere. Alle funksjoner bør fungere sømløst, inkludert handlekurven, utsjekkingsprosessen og betalingsgatewayen.
Mobilvennlighet
Med det økende antallet mobilbrukere er det avgjørende å ha et mobilvennlig e-handelsnettsted. Derfor er det essensielt å gjennomføre grundig testing for å sikre at nettstedet er optimalisert for mobile enheter. Testingen bør utføres på forskjellige enheter og plattformer, som iOS og Android, for å sikre at nettstedet fungerer smidig på alle enheter. Sjekklisten bør inkludere følgende:
Sjekk nettstedets layout og design for å sikre at det er responsivt og tilpasser seg forskjellige skjermstørrelser.
Test nettstedets lastetid for å sikre at det er raskt og ikke tar for lang tid å laste.
Bekreft at alle nettstedfunksjoner, som søk, produktnavigering og utsjekkingsprosess, fungerer korrekt på mobile enheter.
Sjekk nettstedets brukervennlighet på forskjellige mobile enheter, som nettbrett og smarttelefoner.
Integrasjon med sosiale medier
Sosiale medier er et kraftig verktøy for markedsføring av e-handelsnettsteder. Derfor er det essensielt å sørge for at ditt e-handelsnettsted er integrert med populære sosiale medieplattformer som Facebook, Twitter og Instagram. Denne integrasjonen gjør det mulig for brukere å dele produkter og deres handleopplevelser med venner og følgere på sosiale medier. Sjekklisten bør inkludere følgende:
Test integrasjonen med sosiale medier for å sikre at delingsknapper for sosiale medier er synlige og fungerer korrekt på nettstedet.
Bekreft at nettstedets sosiale medielenker fungerer korrekt og ikke er brutt.
Sjekk nettstedets evne til å hente kundevurderinger og attester fra sosiale medieplattformer.
Sjekk om nettstedet lar kundene logge inn med sosiale mediekontoer.
Funksjoner relatert til SEO
SEO eller søkemotoroptimalisering er et essensielt aspekt ved e-handelstesting, da det hjelper til med å forbedre synligheten til nettstedet ditt i søkemotorer. Her er noen av funksjonene relatert til SEO som må testes:
Nøkkelord og metadata – Nøkkelord og metadata er byggesteinene i enhver SEO-strategi. Nettstedet bør ha relevant metadata og innhold rikt på nøkkelord for å hjelpe søkemotorer med å forstå hva nettstedet handler om.
URL-struktur – URL-strukturen til nettstedet bør optimeres for å gjøre det enklere for søkemotorer å krype og indeksere nettstedet.
Nettstedshastighet – Nettstedshastighet er en avgjørende faktor i SEO, da søkemotorer foretrekker raskt lastende nettsteder. Derfor er det essensielt å teste nettstedshastigheten og gjøre nødvendige forbedringer.
Sikkerhetstiltak
Sikkerhet er en stor bekymring for ethvert e-handelsnettsted, da det involverer lagring og behandling av sensitiv kundeinformasjon. Derfor er det essensielt å teste følgende sikkerhetstiltak:
SSL-sertifikat – Nettstedet må ha et gyldig SSL-sertifikat for å sikre at alle transaksjoner på nettstedet er sikre og beskyttede.
Integrasjon med betalingsgateway – Integrasjonen med betalingsgatewayen må testes for å sikre at alle transaksjoner behandles korrekt og sikkert.
Passordstyrke – Passordstyrke er avgjørende for å forhindre uautorisert tilgang til kundeinformasjon. Derfor er det nødvendig å teste passordstyrken til nettstedet.
To-faktor autentisering – To-faktor autentisering er et ekstra sikkerhetslag som kan forhindre uautorisert tilgang til nettstedet. Derfor er det nødvendig å teste denne funksjonen.
Regelmessige sikkerhetsoppdateringer – Regelmessige sikkerhetsoppdateringer må gjennomføres for å sikre at nettstedet er beskyttet mot de nyeste truslene.
Returpolicy og kundestøtte
Kundestøtte er et avgjørende aspekt ved ethvert e-handelsnettsted. Derfor er det nødvendig å teste følgende funksjoner:
Returpolicy – Returpolicyen må være klart definert og lett tilgjengelig på nettstedet. Den må testes for å sikre at den fungerer korrekt.
Kundestøtte – Funksjonen for kundestøtte må testes for å sikre at den er lett tilgjengelig og responsiv.
Tilbakemeldings- og vurderingssystem – Tilbakemeldings- og vurderingssystemer er avgjørende for enhver e-handelsbedrift, da de hjelper med å bygge tillit og troverdighet. Derfor er det nødvendig å teste denne funksjonen.
Frakt og levering – Frakt- og leveringsfunksjonen må testes for å sikre at den fungerer korrekt og er transparent for kunden.
Ordresporing – Ordresporingsfunksjonen må testes for å sikre at den fungerer som den skal og at kunden blir informert om statusen på bestillingen sin.
Bunnlinjen
Å lansere en e-handelsplattform krever nøye planlegging og forberedelse. Å teste din e-handelsplattform grundig er avgjørende for å sikre at alt fungerer korrekt og for å unngå potensielle tilbakeslag eller negative kundeopplevelser. Ved å følge den ultimate guiden til effektiv e-handelstesting, kan du sikre at nettstedet ditt fungerer korrekt, gir en flott brukeropplevelse og til slutt fører til økt salg og inntekt.
Men hvis du lurer på hvordan Shoprocket kan hjelpe deg med å selge digitale varer og gjøre din e-handelsvirksomhet vellykket, ta kontakt med teamet vårt nå!
