Hvordan forbedre betalingsprosessen din på nett

Nettshopping blir mer og mer populært fordi det lar folk kjøpe ting fra komforten av sine egne hjem. Hvis du vil selge digitale produkter på nett, vil du trenge en eCommerce-nettside.

Å lage en eCommerce-nettside er ikke nok. Det har blitt sett at et svimlende antall nettshoppere forlater handlekurvene sine før de fullfører kjøpet. Dette kan ha betydelig innvirkning på bunnlinjen til en  eCommerce-virksomhet, ettersom forlatte handlekurver representerer tapt inntekt. Hovedårsaken til at shoppingvognene forlates er ofte utsjekkingsprosessen.

Hva er utsjekkingsprosessen?

Utsjekkingsprosessen er det siste steget i brukereisen på en eCommerce-nettside. Det inkluderer ulike trinn, som å skrive inn personlig informasjon, velge fraktalternativer og angi betalingsdetaljer. I løpet av denne prosessen må brukeren fullføre flere trinn før kjøpet er fullført. Så det er viktig å sørge for at utsjekkingsprosessen er så strømlinjeformet og smidig som mulig. En måte å forbedre den nettbaserte utsjekkingsprosessen på er å bruke plattformer spesifikt designet for å selge digitale produkter, da de vanligvis leveres med en innebygd utsjekkingsprosess som er optimalisert for digitale salg.

Men hva hvis din plattform for å selge digitale produkter ikke har en innebygd utsjekkingsprosess? I denne guiden vil vi diskutere måtene du kan bruke for å gjøre utsjekkingsprosessen enklere:

Så, hvordan gjøre utsjekkingsprosessen på nett enkel?

Gjør utsjekkingsprosessen mobilvennlig: Med den økende populariteten til mobile enheter, er det viktig å sikre at din nettbaserte utsjekkingsprosess er mobilvennlig. Dette betyr at utsjekkingsprosessen bør være optimalisert for mindre skjermer og berøringbasert navigasjon. Dette kan oppnås ved å bruke et responsivt design som automatisk justerer oppsettet for å passe til skjermstørrelsen på enheten som brukes. I tillegg kan bruk av større skrifttyper og knapper gjøre det lettere for brukere å tappe på elementene de trenger.

Bruk en fremdriftslinje

En fremdriftslinje kan hjelpe til med å guide kundene gjennom utsjekkingsprosessen og gi dem en følelse av hvor langt de har kommet. Dette kan bidra til å redusere forvirring eller usikkerhet kunder måtte ha om hvor mange trinn som gjenstår i prosessen. I tillegg kan det hjelpe kundene med å identifisere hvor de måtte ha stoppet opp hvis de trenger å komme tilbake til prosessen senere. 

Tilby et utvalg av betalingsalternativer 

Å tilby et utvalg av betalingsalternativer er en flott måte å gjøre utsjekkingsprosessen enkel for brukerne. Dette inkluderer tradisjonelle alternativer som kreditt- og debetkort, samt nyere alternativer som digitale lommebøker og mobile betalinger. Ved å gi flere alternativer kan brukere velge det som passer best for deres behov og preferanser. I tillegg, ved å tilby flere betalingsalternativer, kan du redusere sjansene for tapte salg på grunn av betalingsrelaterte problemer.

Ikke krev innlogging eller medlemskap

Å kreve at brukere oppretter en konto eller logger inn kan være en stor hindring for å fullføre et kjøp. Mange brukere vil kanskje ikke opprette en konto, og kan derfor forlate handlekurven sin. For å gjøre utsjekkingsprosessen enkel, tillat brukere å fullføre kjøpet som gjest eller med minimal informasjon som kreves.

Med Shoprocket kreves det ingen registrering for å sjekke ut, faktisk tilbyr vi ikke engang registreringer, fordi vi mener at kunder ikke skal måtte opprette en konto hos hver butikk de handler fra, utsjekking bør være så enkelt at det bare ikke er nødvendig. Vi har brukt år på å optimalisere vår utsjekking for å sikre de absolutt beste konverteringsratene, og vi fortsetter å optimalisere, så du alltid vil være et skritt foran konkurrentene.

Installer sikkerhetsfunksjoner på strategiske steder

Sikkerhet er en viktig bekymring for nettshoppere, og det er viktig å sørge for at utsjekkingsprosessen din er sikker. Dette kan oppnås ved å installere sikkerhetsfunksjoner som SSL-kryptering og sikre betalingsportaler på strategiske steder gjennom hele utsjekkingsprosessen. I tillegg kan det å tilby klare og synlige sikkerhetssegler og tillitsmerker hjelpe med å berolige brukerne om at deres personlige og økonomiske informasjon er trygg.

Be om kun nødvendig informasjon

Under utsjekkingsprosessen er det viktig å kun be om informasjon som er nødvendig for å fullføre kjøpet. Dette inkluderer brukerens navn, adresse og betalingsinformasjon. Unngå å be om unødvendig informasjon, som telefonnumre og e-postadresser, da dette kan oppfattes som påtrengende og kan fraråde brukere fra å fullføre sitt kjøp.

Klar og intuitiv layout

Å ha en klar og intuitiv layout er avgjørende for suksessen til enhver nettvirksomhet. Oppsettet bør være enkelt å navigere og må tydelig vise de viktigste elementene, som handlekurven og utsjekkingsknappen. Bruken av klare etiketter og instruksjoner kan også hjelpe med å veilede brukere gjennom prosessen.

Rask og pålitelig utsjekkingsprosess

Et annet viktig aspekt ved en smidig utsjekkingsprosess er å ha en rask og pålitelig utsjekkingsprosess. Dette kan oppnås ved å bruke en rask og sikker vertsplattform og optimalisere koden og bildene som brukes på nettstedet. Å bruke et innholdsleveringsnettverk (CDN) kan også bidra til å fremskynde utsjekkingsprosessen ved å redusere nettstedets lastetid. I tillegg kan implementering av belastningstesting og ytelsesmåling verktøy hjelpe til med å identifisere og fikse eventuelle problemer som måtte oppstå.

Inkluder et “Lagre for senere”-alternativ

Inkluder et “Lagre for senere”-alternativ for varer som er i handlekurven, men som ikke er klare til å bli kjøpt ennå. Dette lar kundene lagre varene de er interessert i for fremtidig referanse og kjøp. Dette kan også være nyttig for kunder som kanskje sammenligner priser eller er usikre på om de vil foreta kjøpet nå.

Med Shoprocket lagrer vi automatisk handlekurver i nettleseren til kundene dine, slik at de kan komme tilbake når som helst for å fullføre utsjekkingen, uten å måtte registrere seg. 

Tilby kundestøtte

Å tilby kundestøtte under utsjekkingsprosessen kan bidra til å lindre eventuelle bekymringer eller problemer kundene måtte ha. Dette kan gjøres ved å inkludere en chat- eller telefonstøttealternativ eller ved å tilby en FAQ-side med vanlige spørsmål og svar. Dette kan også bidra til å øke kundetillit og tilfredshet.

Bunnlinjen

Å gjøre den nettbaserte utsjekkingsprosessen enkel og brukervennlig er avgjørende for suksessen til enhver nettvirksomhet. En smidig og effektiv utsjekkingsprosess kan bidra til å øke konverteringer og kundetilfredshet, mens en komplisert eller tidkrevende prosess kan føre til forlatte handlekurver og tapte salg. 

Ved å implementere noen eller alle strategiene som diskuteres i denne artikkelen, kan bedrifter forbedre utsjekkingsopplevelsen for kundene sine og til slutt drive flere salg. I tillegg er det viktig å huske at utsjekkingsprosessen også bør vurderes og optimaliseres regelmessig basert på tilbakemeldinger fra kunder og ytelsesdata. Med en brukervennlig utsjekkingsprosess kan bedrifter øke kundetilfredsheten og bygge en lojal kundebase.

Hvis du ser etter å blogg/hvordan-selge-digitale-nedlastinger-i-2023-den-fullstendige-guiden" target="_blank">selge digitale produkter på nett, kan Shoprocket vise seg å være det beste alternativet. Ta kontakt med teamet vårt for å vite hvordan vi kan hjelpe deg med å vokse din eCommerce-virksomhet.