Øk profitt med optimalisering av konverteringsrate

Gjestebidrag av Inessa Brown hos Magora Systems

For de som driver sin egen eCommerce-nettside, er det viktig å alltid øke besøkende til nettstedet. Imidlertid korrelerer høy trafikk ikke alltid med høyt salg. Du kan oppnå en økning i inntektene og fortjenesten ved å analysere kundeadferd på nettsiden din. Her er noen måter dette kan gjøres på.

A/B-testing

En av de mest effektive «hurtige gevinster» for å optimalisere nettstedet ditt er å gjennomføre A/B-tester. Ideen med testen er å vise kundene dine to forskjellige design av nettstedet ditt og finne ut hvilken av dem som gir den høyeste konverteringsraten. Men for å gjennomføre dette eksperimentet, bør publikum ditt være stort nok — eksperter foreslår at du trenger rundt 500 salg per måned for en skikkelig A/B-test — derfor passer denne teknikken ikke for sider med lavt salg, siden det vil ta for lang tid å gjennomføre testen. Likevel er A/B-testing ikke den eneste måten å forbedre konverteringsratene på.

Sekvensiell testing

Du kan måle resultatene av endringer på nettstedet ved å se på bankkontoen din. Se på perioder som genererte høyest inntekter og prøv å forstå hva som var annerledes den gangen. For eksempel, gjorde du en endring på nettstedet ditt, prøvde du en bestemt markedsføringsteknikk, osv.

Selv om du bør være oppmerksom på bankkontoen din selv når du gjennomfører A/B-testing, betyr ikke en økt konverteringsrate alltid høyere fortjeneste, og bankkontoen din vil fortelle deg det sikkert. Husk at det er viktig å virkelig forstå hva som gir høyest
fortjeneste i stedet for bare salg. Hvis konverteringsratene dine ble økt gjennom salg eller gratis frakt, betyr det ikke at fortjenesten din vil øke, fordi kostnadene også øker.

Flermodalsprosess

Optimalisering av eCommerce med lav trafikk består av flere trinn.

• Et av de viktige trinnene, enten du skal utføre A/B-test eller ikke, er å sjekke Google Analytics-kontoen din. Dette vil tillate deg å se hvilke markedsføringskanaler som gir deg den beste avkastningen på investeringen. Sett opp Google Analytics-kontoen din riktig for nøyaktige data.

Neste trinn er å sette forretningsmål. Du bør tydelig forstå hvordan forretningsmålene dine ser ut. I grove trekk ser mål vanligvis ut som et økt antall solgte produkter. Identifiser de viktigste ytelsesindikatorene (KPI-er) per måned (for eksempel hvor mange produkter du vanligvis selger per måned) og sett dine mål for å selge mer enn tidligere.

Samle data. Det er to grunnleggende typer data: kvantitative — alt som er knyttet til tall, og kvalitative — beskrivelser og observasjoner. Kvantitative data kan finnes i Google Analytics-rapportene dine. Kvalitative data kan samles inn gjennom kundesamtaler, undersøkelser og brukertesting. Alt i alt må du svare på spørsmål som:

• Hvor klikker kundene på nettstedet
• Hvilke sider er de mest populære
• Fra hvilke sider forlater de nettstedet ditt
• Hvorfor forlater de
• Hva som ikke er klart i beskrivelsene dine.

Legg mer vekt på kvalitative data. Du må gjøre produktet ditt relevant for kundene dine.

Ved å samle data kommer du nærmere å forstå hvilke fremtidige endringer du bør teste. Du kan alltid kontakte et programvareutviklingsfirma for å lage et nytt design i henhold til dine behov og krav eller for å få profesjonell rådgivning. Så snart du lanserer nye endringer, begynner du å spore salget ditt for å finne ut om det har en positiv eller negativ reaksjon. Du kan gjenta denne prosessen og eliminere lekkasjer av besøkende.

For å ha en lønnsom eCommerce-butikk er det ikke nok å bare lage en nettside, du bør forstå målgruppen din og dens behov, og utvikle det riktige designet i henhold til dem. Det er et daglig arbeid, du bør følge med på hvordan nettstedet ditt går og kontinuerlig forbedre det. Bare i så fall vil du lykkes videre.