Topp e-commerce nettsted funksjoner

E-handel er en av de raskest voksende bransjene i verden, med en forutsatt markedsstørrelse på $8,148 trillioner innen 2026. Med veksten av netthandel er konkurransen blant e-handelsnettsteder beinhard. 

For å lykkes i dette svært konkurranseutsatte netthandelsmarkedet er det essensielt å ha et godt designet eCommerce-nettsted som hjelper deg å skille deg ut fra mengden. Et nettsted med alle nødvendige e-handelsfunksjoner kan hjelpe deg med å oppnå dine forretningsmål og gi en sømløs handleopplevelse til dine kunder. I denne artikkelen vil vi diskutere det samme.

Viktige eCommerce-funksjoner for en smidig netthandelsopplevelse

Responsivt design

Responsivt design er en absolutt nødvendighet for eCommerce-nettsteder. Med den økende bruken av mobile enheter er det viktig at nettstedet ditt er optimalisert for alle enheter, enten det er en stasjonær datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. 

Et responsivt nettsted vil gi en bedre handleopplevelse for kundene, da de enkelt kan navigere gjennom nettstedet og foreta kjøp fra hvilken som helst enhet. Det forbedrer også nettstedets søkemotoroptimalisering (SEO), ettersom Google prioriterer mobilvennlige nettsteder i søkeresultatene.

Brukervennlig navigasjon

Navigasjon er et kritisk aspekt ved et eCommerce-nettsted, da det lar kundene finne det de leter etter enkelt. Et brukervennlig navigasjonssystem bør ha et klart og intuitivt oppsett, med kategorier og underkategorier tydelig definert. 

Kunder bør kunne finne produktene de leter etter med bare noen få klikk. En søkebar, brødsmulesti og et nettstedskart kan også hjelpe med å forbedre navigasjonen og gjøre det lettere for kundene å finne det de trenger.

Nettstedssøk

Nettstedssøk er en funksjon som lar kundene søke etter spesifikke produkter på nettstedet ditt. Denne funksjonen er avgjørende for nettsteder med et stort antall produkter. 

Nettstedssøk bør være enkelt å bruke, med et klart og intuitivt grensesnitt, og bør returnere relevante resultater basert på kundens forespørsel. Nettstedssøk kan også brukes til å vise foreslåtte produkter basert på tidligere søk eller kundens nettleserhistorikk.

Høy-kvalitets produktbilder & videoer

Kunder vil se produktet før de foretar et kjøp. Så det er viktig å gi klare og detaljerte bilder. Bruken av 360-graders bilder og videoer kan hjelpe kundene med å få en bedre forståelse av produktet, noe som kan øke sannsynligheten for et kjøp. 

Bildene og videoene bør være klare, nøyaktige og visuelt tiltalende. De bør også være zoombare, slik at kundene kan få en nærmere titt på produktet. I tillegg kan videoer brukes til å demonstrere hvordan produktet fungerer, noe som kan være spesielt nyttig for produkter med mange funksjoner.

Sortering & filtreringsalternativer

Sorterings- og filtreringsalternativer hjelper kundene med å smalne ned søkekriteriene og sortere produkter basert på pris, merke og andre kriterier. Disse alternativene gjør det enklere for kundene å finne det de leter etter, og kan bidra til å forbedre den samlede handleopplevelsen.

Kunder bør kunne sortere produkter basert på ulike kriterier, som pris, popularitet eller merke. De bør også kunne filtrere produkter basert på forskjellige egenskaper, som farge, størrelse eller materiale. 

Anmeldelser & vurderingsvisning

Anmeldelser og vurderingsfunksjoner gir kundene verdifull innsikt i produktets kvalitet, ytelse og kundetilfredshet. Dette kan hjelpe kundene med å ta informerte beslutninger, da de kan se fordeler og ulemper ved et produkt. 

Anmeldelser og vurderinger bør vises tydelig på produktsiden, sammen med antall anmeldelser og en samlet vurdering. Kunder bør også kunne legge igjen sine egne anmeldelser og vurderinger, noe som kan bidra til å bygge tillit og øke kundens engasjement. I tillegg, sørg for at nettstedet har et system for å håndtere anmeldelser og vurderinger, så vel som for å svare på eventuell negativ tilbakemelding.

FAQ-seksjon

En FAQ-seksjon er en essensiell funksjon for eCommerce-nettsteder. Den gir kundene svar på vanlige spørsmål og bekymringer. En godt organisert og lettfattelig FAQ-seksjon kan forbedre den samlede brukeropplevelsen. 

FAQ-seksjonen bør være enkel å navigere i og dekke et bredt spekter av emner, inkludert frakt, retur, produktspecifikasjoner og betalingsalternativer. Kundene bør kunne finne informasjonen de trenger raskt og enkelt, noe som kan bidra til å redusere frustrasjon og forbedre den samlede handleopplevelsen.

Informasjon om bytte & retur

Informasjon om bytte og retur er en annen must-have funksjon som kan få ditt eCommerce-nettsted til å skille seg ut fra mengden. Å gi detaljert informasjon om bytte- og returprosessen hjelper med å bygge kundetillit, spesielt når kundene ikke er fornøyde med et produkt.

Informasjonen bør være klar, konsis og lettfattelig, og dekke emner som returprosessen, tidsrammen og eventuelle avgifter eller begrensninger som kan gjelde. Kundene bør kunne finne informasjonen de trenger raskt og enkelt, noe som kan bidra til å redusere frustrasjon og forbedre den samlede handleopplevelsen.

Nettpushvarsler

Nettpushvarsler gir kundene tidsriktig og relevant informasjon om deres bestillinger og kjøp. Det er også en flott måte å holde kundene begeistret for nye produkter, salg og kampanjer. Alt kundene trenger å gjøre er å melde seg på for å motta pushvarsler.

Nettpushvarsler bør være enkle å melde seg på og av, og bør være målrettet og relevante for kunden. Det kan bidra til å forbedre kundens engasjement og tilfredshet, samt drive gjentatt virksomhet.

Integrering av sosiale medier

Sosiale medier er et kraftig verktøy for virksomheter, og å integrere det i ditt eCommerce-nettsted kan bidra til å forbedre kundens engasjement. Denne integreringen kan ta form av knapper for deling av sosiale medier, som lar kunder dele produkter på sine sosiale medieplattformer. 

Den kan også ta form av et alternativ for pålogging med sosiale medier, som gjør det enklere for kunder å opprette en konto på nettstedet ditt. I tillegg kan det å ha en tilstedeværelse i sosiale medier bidra til å bygge merkevarebevissthet og øke kundens engasjement.

Handlekurv & utsjekk

Den handlekurven">handlekurv og utsjekkprosessen er det siste steget i kjøpsprosessen. En sømløs og sikker utsjekkprosess kan bidra til å øke konverteringene, mens en treg eller komplisert utsjekkprosess kan føre til at kunder forlater handlekurven. Det er viktig å ha en enkel og brukervennlig utsjekkprosess, med klar og konsis informasjon om frakt, avgifter og betalingsalternativer.

Utsjekkprosessen bør også være strømlinjeformet, med et klart og intuitivt grensesnitt, og bør tillate kunder å velge mellom flere betalingsalternativer. Kundene bør også enkelt kunne oppdatere eller fjerne varer fra sin handlekurv og lagre varer for senere.

Flere betalingsalternativer

Flere betalingsalternativer lar kundene velge betalingsmetoden som best passer deres behov. Det kan bidra til å forbedre den samlede brukeropplevelsen og øke konverteringene. Så sørg for at din shopping handlekurv aksepterer flere betalingsalternativer.

Betalingsalternativer bør inkludere kredittkort, PayPal og andre populære betalingsmetoder, som Apple Pay eller Google Pay.  Betalingsprosessen bør være sikker, med SSL-kryptering og sikre betalingsportaler, for å sikre at kundens informasjon er beskyttet. 

Ordreoppfølging

Ordreoppfølging er en funksjon som lar kundene spore statusen for sine bestillinger. Denne funksjonen kan bidra til å forbedre kundens engasjement, da den gir kundene en klar forståelse av når de kan forvente at bestillingen ankommer.

Denne informasjonen bør være lett tilgjengelig og oppdatert i sanntid. Kundene bør også kunne spore sine bestillinger gjennom et sikkert og brukervennlig grensesnitt, noe som hjelper med å forbedre kundetilfredsheten.

Kundestøtte

Kundestøtte er en essensiell funksjon for eCommerce-nettsteder, da den gir kundene den hjelpen de trenger for å løse eventuelle problemer eller bekymringer. Et responsivt og hjelpsomt kundestøtteteam kan bidra til å bygge tillit hos kundene og forbedre den samlede brukeropplevelsen.

Kundestøttesystemet bør være enkelt å få tilgang til, med klar og konsis informasjon om tilgjengelige støttemuligheter, som e-post, telefon eller live chat. Kundestøtteteamet bør også være kunnskapsrike og vennlige, og være tilgjengelige for å hjelpe kundene i løpet av normale arbeidstimer.

Chatbots

Chatbots er et nyttig verktøy for bedrifter, da de kan gi kundene øyeblikkelig støtte 24/7. Chatbots bruker kunstig intelligens (AI) til å forstå kundespørsmål og gi relevante svar. Dette kan bidra til å forbedre den samlede brukeropplevelsen.

Chatbots kan også brukes til å gi personlige anbefalinger, noe som gjør handleopplevelsen enda bedre. De kan også brukes til å hjelpe med bestillings- og utsjekkprosessen, samt svare på vanlige spørsmål om frakt, retur og produktspecifikasjoner.

Bunnnavigasjon

Bunnnavigasjon gir kundene tilgang til viktig informasjon og ressurser, som FAQ-seksjonen, kundestøtte og personvernpolicy. 

Bunnen bør være lett tilgjengelig fra hvilken som helst side på nettstedet og bør være utformet med et klart og intuitivt oppsett. Dette kan bidra til å forbedre den samlede brukeropplevelsen, og gjøre det lettere for kundene å få tilgang til viktig informasjon de trenger.

Konklusjonen

Et eCommerce-nettsted er en avgjørende komponent i enhver netthandelsvirksomhet. Så hvis du ser etter en plattform for å selge digitale produkter eller planlegger å designe nettstedet ditt fra bunnen av, sørg for å inkludere de ovennevnte eCommerce-nettstedsfunksjonene. Dette vil hjelpe deg å gi en sømløs handleopplevelse til kundene dine og oppnå forretningsmål. 

Men hvis du har et statisk nettsted og ikke ønsker å bygge et nytt nettsted fra bunnen av, kan du bruke et online nettstedbyggerverktøy som Shoprocket. Dette vil gjøre det eksisterende nettstedet ditt til et eCommerce-nettsted med alle nødvendige funksjoner for å gi kundene dine en flott handleopplevelse. 

Ta kontakt med teamet vårt for å forstå hvordan vi kan hjelpe deg med å bygge et enestående eCommerce-nettsted.