8 Meest Voorkomende Ecommerce Fraude Types: Maatregelen om Ze te Bestrijden

De eCommerce-industrie wordt continu aangevallen door cybercriminelen. Dergelijke aanvallen vormen een ernstige bedreiging voor bedrijven en veroorzaken enorme financiële verliezen. Volgens Sift wordt geschat dat wereldwijd meer dan $1 biljoen verloren is gegaan door cybercriminaliteit in 2020, met een stijging van 40% in ransomware-aanvallen en een stijging van 600% in malware-aanvallen via e-mail ten opzichte van 2019.

De eCommerce-industrie is een primair doelwit voor cybercriminelen vanwege de aard van het bedrijf en de manier waarop het opereert. De industrie is sterk afhankelijk van het internet en online transacties, wat het een kwetsbaar doelwit voor cybercriminelen maakt. Bovendien maakt de online aard van het bedrijf het moeilijk om de oorsprong van de aanvallen te traceren.

Daarom is het cruciaal voor eCommerce-bedrijfseigenaren om strategieën te ontwikkelen om hun winkels te beschermen tegen cyberaanvallen en maatregelen te nemen om hun online bedrijf te beschermen. Daarom hebben we deze gids samengesteld die alles bevat wat je moet weten over eCommerce-fraude.

Wat is eCommerce-fraude?

E-commercefraude verwijst naar een frauduleuze activiteit die plaatsvindt tijdens een elektronische transactie met de bedoeling van persoonlijke of financiële winst. E-commercefraude kan zowel bedrijven als consumenten overkomen. Bedrijven kunnen financiële verliezen lijden en reputatieschade ondervinden door frauduleuze activiteiten. Consumenten kunnen ook financiële verliezen lijden en kunnen bovendien emotionele stress ervaren als gevolg van e-commercefraude.

Wat zijn de verschillende soorten eCommerce-fraude?

Er zijn veel soorten eCommerce-fraude, en het kan moeilijk zijn om ze allemaal te traceren. Hier is een lijst van enkele van de meest voorkomende soorten eCommerce-fraude:

Vriendschapsfraude: 

Volgens Statista was de meest voorkomende fraude waarmee online handelaars wereldwijd te maken kregen, vriendschapsfraude, waarbij ongeveer 40% van de online handelaars dit type eCommerce-fraude in 2021 ervoeren.

Vriendschapsfraude doet zich voor wanneer een consument opzettelijk een creditcard gebruikt om een aankoop te doen met de bedoeling niet te betalen voor de gekochte goederen of diensten. De term "vriendelijk" wordt gebruikt om dit type fraude te beschrijven omdat de consument meestal geen identiteitsdiefstal probeert te plegen of enige vorm van diefstal probeert te begaan. In plaats daarvan probeert de consument gewoon iets gratis te krijgen.

Vriendschapsfraude kan vele vormen aannemen, maar de meest voorkomende vorm van vriendschapsfraude is chargeback-fraude. Chargeback-fraude doet zich voor wanneer een consument een chargeback aanvraagt bij hun creditcardmaatschappij voor een aankoop die ze opzettelijk hebben gedaan en ontvangen. De consument ontkent de aankoop te hebben gedaan of beweert dat ze de gekochte goederen of diensten nooit hebben ontvangen. De creditcardmaatschappij vergoedt dan het geld van de consument, en de handelaar blijft achter met de kosten van de chargeback.

Kaartentestfraude: 

Kaartentestfraude houdt in dat debet- of creditcards worden getest om te bepalen of ze nog actief zijn en beschikbare middelen hebben. Dit type fraude wordt meestal gepleegd door georganiseerde misdaadgroepen en kan aanzienlijke financiële verliezen voor financiële instellingen en kaartbezitters tot gevolg hebben. Er is een stijging van 200% in kaartentestfraude waargenomen, en het stijgt met 30% per jaar.

Kaartentestfraude vindt meestal plaats in twee fasen. In de eerste fase verkrijgen criminelen een lijst met geldige kaartnummers en vervaldatums, die kunnen worden verkregen via skimming-apparaten of datalekken. In de tweede fase gebruiken de criminelen de kaartnummers om de kaarten te testen om te zien of ze nog actief zijn en beschikbare middelen hebben. Dit gebeurt meestal door kleine aankopen te doen bij detailhandelszaken of door contant geld op te nemen bij geldautomaten.

Kaartentestfraude kan moeilijk te detecteren zijn omdat de transacties vaak klein zijn en mogelijk niet als verdacht worden gemarkeerd. Bovendien zijn de kaartnummers en vervaldatums die bij de fraude worden gebruikt, vaak gestolen van legitieme kaartbezitters, wat het moeilijk kan maken om de criminelen te identificeren. 

Terugbetaalmisbruik: 

Terugbetaalmisbruik is een soort fraude waarin een persoon misbruik maakt van het retourbeleid van een winkel om een terugbetaling te krijgen voor een item dat ze niet hebben gekocht of voor een item dat ze hebben gekocht en vervolgens hebben geretourneerd. Dit type fraude kost retailers jaarlijks miljoenen dollars, en het is vaak moeilijk te detecteren.

Terugbetaalmisbruik kan ernstige gevolgen hebben voor zowel bedrijven als consumenten. Voor bedrijven kan het leiden tot verlies van omzet, hogere verwerkings- en verzendkosten en reputatieschade. Voor consumenten kan het leiden tot hogere prijzen en moeilijkheden bij het verkrijgen van terugbetalingen voor legitiem defecte goederen.

Online betaalfraude: 

Online betaalfraude, ook bekend als creditcardfraude, is een identiteitsdiefstal, waarbij een gestolen creditcard of kaartnummer wordt gebruikt om ongeautoriseerde aankopen te doen. Creditcardfraude kan ook inhouden dat een valse creditcard of identiteitsdiefstal wordt gebruikt om een kredietlijn van een financiële instelling te verkrijgen.

Creditcardfraude is een ernstige misdaad die je kredietscore en reputatie kan beschadigen, en het kan kostbaar zijn om op te lossen. Hoewel retailers van over de hele wereld lijden onder dit type fraude, komt het het meest voor in Mexico, waar een 77% stijging in online betaalfraude in 2021 werd waargenomen.

Accountovernamefraude: 

Bij accountovernamefraude (ATF) krijgt een aanvaller toegang tot het online account van een slachtoffer en gebruikt dit vervolgens om ongeautoriseerde aankopen te doen of toegang te krijgen tot gevoelige informatie. Volgens Cybersource Global Fraud Report ervaarde 23% van de merken ATF in 2021.

Er zijn een paar verschillende manieren waarop accountovernamefraude kan plaatsvinden. In sommige gevallen gebruiken aanvallers gestolen inloggegevens om in te loggen op het account van een slachtoffer. In andere gevallen kunnen ze malware gebruiken om het account over te nemen. In beide gevallen zal de aanvaller meestal het wachtwoord en het e-mailadres van het account wijzigen om te voorkomen dat het slachtoffer weer toegang krijgt. Ze kunnen het account ook verkopen aan andere criminelen.

Promo-, affiliate- of loyaliteitsmisbruik: 

eCommerce-bedrijven gebruiken promotiecodes, affiliateprogramma's of loyaliteitspunten om potentiële klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Dit leidt echter tot een toename van eCommerce-fraude. In feite is gebleken dat 49% van de eCommerce-bedrijven een stijging in promotie-misbruik hebben ervaren, vooral na de COVID-19-pandemie. Het is ook vastgesteld dat er jaarlijks ongeveer $1 miljard aan beloningswaarde verloren gaat door fraude.

Promo-, affiliate- of loyaliteitsmisbruik in eCommerce is een soort fraude waarbij oplichters speciale codes gebruiken om kortingen of gratis artikelen te krijgen. Deze code kan worden gevonden op promotiemateriaal, via een affiliateprogramma of door je aan te melden voor een loyaliteitsprogramma. De oplichters gebruiken deze code vervolgens om aankopen te doen, vaak via een derde partijwebsite, en verkopen de artikelen voor winst.

Triangulatiefraude: 

Triangulatiefraude is een frauduleuze activiteit waarbij een oplichter twee of meer slachtoffers gebruikt om geld of goederen te witwassen. De oplichter gebruikt meestal een valse of gekaapte account op een e-commerce-site om goederen of diensten van een legitieme handelaar te kopen, en gebruikt vervolgens een gestolen creditcard of PayPal-account om ervoor te betalen. De oplichter verkoopt de goederen vervolgens door aan een derde partij, vaak tegen een aanzienlijke meerprijs, en verzamelt de opbrengst. Dit type fraude kan moeilijk te detecteren zijn omdat het vaak het gebruik van meerdere gestolen identiteiten en creditcardnummers inhoudt. 

Interceptiefraude: 

Interceptiefraude is een type eCommerce-fraude waarbij een oplichter het pakket van een legitieme klant onderschept voordat het bij hen wordt afgeleverd. Dit type fraude doet zich meestal voor wanneer de verzendinformatie van een klant is gecompromitteerd, waardoor de oplichter het pakket naar hun eigen adres kan laten afleveren. Zodra de oplichter het pakket heeft, kan hij het openen en de inhoud voor zichzelf houden of het op de zwarte markt doorverkopen.

Dit type fraude kan moeilijk te detecteren zijn, aangezien de klant mogelijk niet merkt dat hun pakket is onderschept totdat ze proberen het te traceren en ontdekken dat het naar een ander adres is afgeleverd. In sommige gevallen kan de oplichter zelfs contact opnemen met de klant en zich voordoen als klantenservice om nog meer informatie te verkrijgen.

Lees ook: De beste headless commerce-oplossing in 2023

Hoe eCommerce-site te beschermen tegen fraude?

Hoewel verschillende soorten eCommerce-fraude je bedrijfswinst en reputatie kunnen beïnvloeden, is het van vitaal belang te weten hoe je eCommerce-fraude kunt voorkomen. Hier zijn een paar tips om je te helpen eCommerce-fraude te bestrijden.

Kies je host verstandig: 

Bij het zoeken naar hosting voor je eCommerce-website is het belangrijk om een gerenommeerd en betrouwbaar hostingbedrijf te kiezen. Een goede host heeft beveiligingsmaatregelen om je website te beschermen tegen hackers en andere online bedreigingen. Ze hebben ook klantenservice beschikbaar om je te helpen als je problemen ondervindt.

Gebruik een beveiligde verbinding:

Bij het opzetten van je eCommerce-website moet je een beveiligde verbinding (SSL) gebruiken om de persoonlijke en financiële informatie van je klanten te beschermen. SSL versleutelt de informatie die wordt verzonden tussen je website en de browsers van je klanten, wat het moeilijk maakt voor hackers om de gegevens te onderscheppen en te lezen.

Maak een sterk wachtwoord en bewaar het veilig: 

Een sterk wachtwoord voor je eCommerce-winkel aanmaken lijkt misschien een voor de hand liggende stap, maar het is er een die vaak over het hoofd wordt gezien, waardoor je winkel kwetsbaar is voor cyberaanvallen. Kies dus een wachtwoord van minstens 8 tekens dat een mix van kleine en hoofdletters, symbolen en cijfers bevat. Vermijd het gebruik van woorden uit het woordenboek of gemakkelijk te raden zinnen. Zodra je je wachtwoord hebt aangemaakt, zorg ervoor dat je het op een veilige plaats bewaart, zoals een wachtwoordmanager.

Als je echter eCommerce toevoegt aan een bestaande website met Shoprocket, hoef je je geen zorgen te maken over het genereren van een sterk wachtwoord. Bij Shoprocket gebruiken we Passopolis, een plugin die je helpt een sterk wachtwoord te maken en de inloggegevens voor de tools en services die je gebruikt op te slaan. Je hoeft je geen zorgen te maken over het onthouden van je wachtwoord. Met Shoprocket is alles versleuteld en wordt het voor je beheerd. 

Houd je site in de gaten voor verdachte activiteiten: 

Een van de beste manieren om je eCommerce-site te beschermen tegen fraude is door deze in de gaten te houden voor verdachte activiteiten. Dit omvat het letten op vreemde inlogpogingen vanaf onbekende IP-adressen, grote aantallen mislukte inlogpogingen en ongebruikelijke accountactiviteit. Veel site-eigenaren negeren deze stap, maar het is cruciaal om fraudeurs te betrappen voordat ze te veel schade aanrichten. Als je verdachte activiteiten op je site opmerkt, zorg er dan voor dat je onmiddellijk actie onderneemt.

Lees ook:Hoe digitale downloads te verkopen in 2023

De conclusie

Nu je meer weet over eCommerce-fraude en hoe je het kunt voorkomen, kun je de nodige stappen ondernemen om je online winkel te beschermen. Door de bovenstaande tips te implementeren, kun je helpen je bedrijf veilig te houden voor fraudeurs.