De Complete Gids voor E-Commerce Testing
E-commerce is het proces van het kopen en verkopen van producten en diensten online. Het is een steeds populairdere manier geworden voor bedrijven om een wereldwijd publiek te bereiken en de verkoop te verhogen.
In het digitale tijdperk van vandaag is e-commerce een bloeiende industrie. Met de opkomst van online winkelen is het voor bedrijven steeds belangrijker geworden om een sterke online aanwezigheid te hebben.
Als je ook van plan bent om een eCommerce winkel te creëren, kun je ofwel een ontwikkelaar inhuren of je kunt een online sitebouwer zoals Shoprocket gebruiken, vooral als je al een website hebt. Een ontwikkelaar inhuren is een relatief veel duurder alternatief dan een online sitebouwer, aangezien het ook onderhoudskosten met zich meebrengt.
Echter, het lanceren van een e-commerce winkel om digitale goederen online te verkopen is niet zo eenvoudig als het simpelweg maken van een website en het aanbieden van producten. Voordat ze een online winkel lanceren, moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun eCommerce-platform volledig functioneel en vrij van bugs is om mogelijke tegenslagen en negatieve klantervaringen te voorkomen. Dit is waar eCommerce-testen van pas komt.
Wat is eCommerce testen?
eCommerce testen houdt in dat een online winkel wordt getest om te waarborgen dat deze correct functioneert en een positieve gebruikerservaring biedt. Het proces van eCommerce testen is ontworpen om problemen te identificeren en te voorkomen dat deze de bedrijfsresultaten beïnvloeden. Het doel is om ervoor te zorgen dat de website gemakkelijk te navigeren is, naadloos werkt en veilig is.
Voordelen van eCommerce testen
Er zijn verschillende voordelen aan eCommerce testen. Deze omvatten:
Verhoogde Omzet
Een e-commerce winkel die gemakkelijk te gebruiken is en een naadloze gebruikerservaring biedt, kan leiden tot verhoogde omzet. eCommerce testen kan helpen bij het identificeren en oplossen van eventuele problemen die klanten kunnen verhinderen om aankopen te doen, zoals langzaam ladende pagina's, kapotte links of technische fouten.
Klantenbinding
Klantenbinding is essentieel voor elke e-commerce winkel. Door een naadloze gebruikerservaring te bieden, kunnen bedrijven vertrouwen opbouwen met hun klanten en herhaalaankopen aanmoedigen. eCommerce testen kan helpen bij het identificeren van problemen die klanten kunnen beletten om terug te keren naar de site, zoals langzaam ladende pagina's, kapotte links of technische fouten. Door deze problemen op te lossen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun klanten een positieve ervaring hebben en meer geneigd zijn terug te keren voor toekomstige aankopen.
Verminderde Kosten
eCommerce testen kan helpen bij het identificeren en oplossen van technische problemen die de functionaliteit van een e-commerce winkel kunnen beïnvloeden. Dit kan problemen omvatten met de laadsnelheid van de website, kapotte links of moeilijkheden bij het navigeren op de site. Door deze problemen vroegtijdig te identificeren en op te lossen, kunnen bedrijven de prestaties van hun online winkel verbeteren en de kosten verlagen die gepaard gaan met het later oplossen van deze problemen, wat leidt tot verhoogde verkopen.
Zorg voor websitebeschikbaarheid
eCommerce testen stelt bedrijven ook in staat om ervoor te zorgen dat hun online winkel altijd beschikbaar is. Dit betekent dat potentiële klanten de site op elk moment kunnen bereiken zonder downtime of fouten te ervaren. Ervoor zorgen dat de site beschikbaar is, is essentieel voor bedrijven om een positieve gebruikerservaring te bieden en klantentrouw te behouden.
Voorkom slechte functionaliteit van de winkelwagentje
eCommerce testen helpt bedrijven bij het identificeren en oplossen van problemen met het winkelwagentje. Problemen met het winkelwagentje kunnen moeilijkheden omvatten bij het toevoegen van producten, onjuiste prijzen of een inefficiënt afrekenproces. Het oplossen van deze problemen kan helpen om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen en de conversiepercentages te verhogen.
Voorkom misleidende analyses
eCommerce testen kan ook misleidende analyses voorkomen. Door ervoor te zorgen dat de website gegevens correct bijhoudt, kunnen bedrijven nauwkeurige gegevens verkrijgen die hen helpen weloverwogen beslissingen te nemen over hun online winkel.
Zorg voor beveiliging
Beveiliging is een cruciaal aspect van elke eCommerce-website. eCommerce testen helpt bedrijven bij het identificeren van beveiligingskwetsbaarheden, waaronder zwakke wachtwoorden of niet-versleutelde gegevens. Door deze kwetsbaarheden te identificeren, kunnen bedrijven stappen ondernemen om deze aan te pakken, zodat de gegevens van hun klanten goed beschermd zijn.
Soorten eCommerce Testen
Er zijn verschillende soorten testen betrokken bij het ontwikkelingsproces van een eCommerce-website. Laten we enkele essentiële testmethoden bekijken.
Functioneel Testen
Functioneel testen is het proces van het testen van een eCommerce-website of applicatie om ervoor te zorgen dat al zijn functies en mogelijkheden correct werken. Het omvat het testen van de functionaliteit, bruikbaarheid, prestaties en beveiliging van de website om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de eisen van het bedrijf en zijn klanten.
Het doel van functioneel eCommerce testen is om eventuele problemen of bugs te identificeren en te verhelpen die de gebruikerservaring kunnen beïnvloeden, de verkoop kunnen schaden of de beveiliging van de website kunnen compromitteren. Enkele van de gebieden die functioneel eCommerce testen beslaat, zijn het doorbladeren en selecteren van producten, het afreken- en betalingsproces, het voorraadbeheer en de klantenservice.
Prestatie Testen
Prestatie testen is een proces waarbij de prestaties van een eCommerce-website of applicatie onder hoge belasting worden getest om te waarborgen dat deze grote hoeveelheden verkeer, transacties en gebruikersinteracties kan verwerken. Dit type testen wordt uitgevoerd om de schaalbaarheid, betrouwbaarheid, snelheid en responsiviteit van het systeem onder verschillende omstandigheden te identificeren.
Het belangrijkste doel van prestatie eCommerce testen is om flessenhalzen en kwetsbaarheden in het systeem te identificeren en op te lossen voordat ze grote problemen veroorzaken. Het testproces omvat doorgaans het simuleren van hoge niveaus van gebruikersverkeer en transacties om de respons tijd, snelheid en betrouwbaarheid van de website of applicatie te meten.
Compatibiliteit Testen
Compatibiliteit testen is een type testen dat ervoor zorgt dat een eCommerce-website compatibel is met verschillende apparaten, browsers en besturingssystemen. Deze testing is belangrijk omdat klanten verschillende apparaten en platforms gebruiken om de website te bereiken, en de website moet op al deze functioneel en gebruiksvriendelijk zijn.
Compatibiliteit testen omvat het controleren van de prestaties van de website op verschillende apparaten, waaronder desktops, laptops, tablets en smartphones, evenals verschillende browsers zoals Chrome, Firefox, Safari en Internet Explorer. Deze testen zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten een naadloze ervaring hebben tijdens het browsen en aankopen doen op de eCommerce-website, ongeacht het apparaat of platform dat ze gebruiken.
Beveiliging Testen
Beveiliging eCommerce testen is het proces van het testen van de beveiligingsmaatregelen die zijn geïmplementeerd in een eCommerce-applicatie om ervoor te zorgen dat klantgegevens, financiële transacties en gevoelige informatie beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang, manipulatie of diefstal.
Het omvat verschillende beveiligingstesttechnieken, zoals penetratietests, kwetsbaarheidsscans en beveiligingscodebeoordelingen, om potentiële beveiligingskwetsbaarheden en zwakke plekken in de applicatie te identificeren. Het doel van beveiliging eCommerce testen is om de risico's van beveiligingsinbreuken te verminderen en ervoor te zorgen dat de eCommerce-applicatie voldoet aan beveiligingsnormen en -regelgeving.
Bruikbaarheids Testen
Bruikbaarheids eCommerce testen verwijst naar het proces van het evalueren van de effectiviteit en efficiëntie van een eCommerce-website in termen van gebruikerservaring. Deze testen houden in dat de gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en algehele ontwerp van de site wordt gecontroleerd.
Het primaire doel van bruikbaarheids eCommerce testen is om ervoor te zorgen dat de website voldoet aan de verwachtingen van de gebruikers en hen helpt hun taken snel en eenvoudig te vervullen. Het omvat het gebruik van verschillende technieken, zoals gebruikerstests, expertbeoordelingen en heuristische evaluaties, om bruikbaarheidsproblemen te identificeren en op te lossen. De testresultaten kunnen bedrijven helpen hun websiteontwerp te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en uiteindelijk meer verkopen te genereren.
Regressie Testen
Regressie eCommerce testen is een softwaretestproces dat bedoeld is om te verifiëren of een website of applicatie correct functioneert nadat er wijzigingen of aanpassingen zijn aangebracht. Het omvat het uitvoeren van een reeks tests om eventuele fouten of problemen te identificeren die mogelijk zijn ontstaan door de wijzigingen.
Dit type testen is van bijzonder belang voor eCommerce-websites die de functionaliteit en integriteit van hun platform moeten behouden om ervoor te zorgen dat gebruikers transacties kunnen voltooien zonder problemen. Regressie eCommerce testen kan helpen ervoor te zorgen dat de gebruikerservaring consistent blijft en dat er geen grote bugs of problemen zijn die de algehele prestaties van het platform kunnen beïnvloeden.
Checklist voor eCommerce Testen
Om grondige eCommerce testen uit te voeren, moeten bedrijven beschikken over een uitgebreide checklist die alle essentiële functies van een eCommerce-website dekt. De eCommerce-testchecklist zou het volgende moeten omvatten:
Hoofdafbeelding op je Homepage
De hoofdafbeelding op de homepage is het eerste dat klanten zien wanneer ze een eCommerce-website bezoeken. Het is essentieel ervoor te zorgen dat de hoofdafbeelding van hoge kwaliteit en de juiste grootte is. De afbeelding mag niet te lang laden, aangezien langzaam laden kan leiden tot een slechte gebruikerservaring. Daarnaast moet de afbeelding responsief zijn, wat betekent dat deze zich moet aanpassen aan de schermgrootte van verschillende apparaten.
Productdetails Pagina/Beschrijving
De productdetails pagina is een van de meest kritieke aspecten van een eCommerce-website. Deze moet grondig worden getest om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen accuraat en up-to-date zijn. Nauwkeurige productinformatie vergroot het vertrouwen van de klant in de website en moedigt hen aan om een aankoop te doen. Door productdetails te testen, kunnen bedrijven eventuele discrepanties of fouten in productinformatie identificeren, wat uiteindelijk kan leiden tot minder retouren, ruilingen of ontevreden klanten. De volgende checklistitems moeten worden opgenomen:
Producttitels
Productbeschrijvingen
Productafbeeldingen
Productvideo's (indien van toepassing)
Productspecificaties
Prijsinformatie
Beschikbaarheidsinformatie
Gerelateerde producten
Productbeoordelingen en -waarderingen
Winkelwagentje
Het winkelwagentje is een essentieel onderdeel van een eCommerce-website en moet grondig worden getest om ervoor te zorgen dat het soepel werkt. De volgende punten moeten worden opgenomen in de eCommerce-testchecklist voor het winkelwagentje:
Voeg producten toe, verwijder ze en pas items in de winkelwagentje aan
Controleer op nauwkeurige productinformatie, inclusief prijs, hoeveelheid en beschrijving
Verifieer dat kortingen en coupons correct worden toegepast
Controleer of het winkelwagentje in realtime wordt bijgewerkt
Zorg ervoor dat het winkelwagentje toegankelijk is vanaf alle pagina's van de website
Zorg voor soepele werking van zoekalgoritmes
Een van de kritieke functies van een eCommerce-website is de zoekfunctionaliteit. Een robuust zoekalgoritme zorgt ervoor dat klanten producten gemakkelijk en snel kunnen vinden. Daarom moeten bedrijven ervoor zorgen dat de zoekfunctionaliteit soepel en nauwkeurig werkt. Het zoekalgoritme moet in staat zijn om zoekresultaten te filteren en te sorteren op basis van verschillende parameters, zoals prijs, categorie en merk.
Checklist voor Eindbeoordeling
De uiteindelijke afrekenpagina is een van de belangrijkste elementen van een eCommerce-website. Dit is waar de klant de aankoop voltooit en eventuele fouten of problemen op deze pagina kunnen leiden tot een negatieve klantervaring. De volgende elementen moeten worden getest op de laatste afrekenpagina:
Betalingsgateway: Test de betalingsgateway om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en dat betalingen zonder problemen kunnen worden gedaan. Test verschillende betalingsmethoden en zorg ervoor dat elke methode werkt zoals bedoeld.
Bestellingsoverzicht: Het bestellingsoverzicht moet alle items in de winkelwagentje van de klant weergeven, samen met de prijs en eventuele belastingen of verzendkosten. Test het bestellingsoverzicht om ervoor te zorgen dat alle informatie nauwkeurig en up-to-date is.
Verzendadres: Test het verzendadresformulier om ervoor te zorgen dat het correct werkt en dat de klant hun adres zonder problemen kan invoeren.
Orderbevestiging: Nadat de aankoop is voltooid, moet er een orderbevestigingspagina worden weergegeven. Test de orderbevestigingspagina om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en dat de klant een bevestigingsmail ontvangt met alle benodigde informatie.
Compatibiliteit met Web Browsers
Een van de meest belangrijke aspecten van eCommerce testen is ervoor te zorgen dat de website compatibel is met verschillende webbrowsers. De website moet worden getest op populaire webbrowsers zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer en Opera. De website moet functioneel zijn en consistent eruit zien op verschillende browsers. Alle functies moeten naadloos werken, inclusief het winkelwagentje, het afrekenproces en de betalingsgateway.
Mobielvriendelijkheid
Met het groeiende aantal mobiele gebruikers is een mobielvriendelijke eCommerce-website cruciaal. Daarom is het essentieel om grondige testen uit te voeren om ervoor te zorgen dat de website is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. De testen moeten worden uitgevoerd op verschillende apparaten en platforms, zoals iOS en Android, om ervoor te zorgen dat de website soepel werkt op alle apparaten. De checklist moet het volgende omvatten:
Controleer de lay-out en het ontwerp van de website om ervoor te zorgen dat deze responsief is en zich aanpast aan verschillende schermformaten.
Test de laadsnelheid van de website om ervoor te zorgen dat deze snel is en niet te lang duurt om te laden.
Verifieer of alle functionaliteiten van de website, zoals zoeken, productnavigatie en afrekenproces, correct werken op mobiele apparaten.
Controleer de bruikbaarheid van de website op verschillende mobiele apparaten, zoals tablets en smartphones.
Integratie met Sociale Media
Sociale media zijn een krachtig hulpmiddel voor het marketen van eCommerce-websites. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat je eCommerce-website is geïntegreerd met populaire sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter en Instagram. Deze integratie stelt gebruikers in staat om producten en hun winkelervaring te delen met hun vrienden en volgers op sociale media. De checklist moet het volgende omvatten:
Test de integratie van sociale media om ervoor te zorgen dat de knoppen voor delen op sociale media zichtbaar en correct functioneren op de website.
Verifieer of de sociale mediakoppelingen van de website correct werken en niet kapot zijn.
Controleer het vermogen van de website om klantbeoordelingen en getuigenissen van sociale mediaplatformen op te halen.
Controleer of de website klanten toestaat om in te loggen met hun sociale media-accounts.
Functies met betrekking tot SEO
SEO of Zoekmachineoptimalisatie is een essentieel aspect van eCommerce testen, omdat het helpt om de zichtbaarheid van je website op zoekmachines te verbeteren. Hier zijn enkele van de SEO-gerelateerde functies die moeten worden getest:
Trefwoorden en Metadata – Trefwoorden en metadata zijn de bouwstenen van elke SEO-strategie. De website moet relevante metadata en trefwoordrijke inhoud hebben om zoekmachines te helpen begrijpen waar de website over gaat.
URL-structuur – De URL-structuur van de website moet geoptimaliseerd zijn om het voor zoekmachines gemakkelijker te maken de site te crawlen en te indexeren.
Sitesnelheid – De snelheid van de site is een cruciale factor in SEO, aangezien zoekmachines de voorkeur geven aan snel ladende websites. Daarom is het essentieel om de snelheid van de site te testen en waar nodig verbeteringen aan te brengen.
Beveiligingsmaatregelen
Beveiliging is een grote zorg voor elke eCommerce-website, aangezien deze de opslag en verwerking van gevoelige klantinformatie omvat. Daarom is het essentieel om de volgende beveiligingsmaatregelen te testen:
SSL-certificaat – De website moet een geldig SSL-certificaat hebben om ervoor te zorgen dat alle transacties op de site veilig en beschermd zijn.
Integratie van de Betalingsgateway – De integratie van de betalingsgateway moet worden getest om ervoor te zorgen dat alle transacties correct en veilig worden verwerkt.
Wachtwoordsterkte – Wachtwoordsterkte is cruciaal om ongeautoriseerde toegang tot klantinformatie te voorkomen. Daarom is het noodzakelijk om de wachtwoordsterkte van de website te testen.
Twee-factor-authenticatie – Twee-factor-authenticatie is een extra beveiligingslaag die ongeautoriseerde toegang tot de website kan voorkomen. Daarom is het noodzakelijk om deze functie te testen.
Regelmatige beveiligingsupdates – Regelmatige beveiligingsupdates moeten worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de website beschermd is tegen de nieuwste bedreigingen.
Retourbeleid en Klantenservice
Klantenservice is een cruciaal aspect van elke eCommerce-website. Daarom is het noodzakelijk om de volgende functies te testen:
Retourbeleid – Het retourbeleid moet duidelijk gedefinieerd en gemakkelijk toegankelijk zijn op de website. Het moet worden getest om ervoor te zorgen dat het correct functioneert.
Klantenservice – De klantenservicefunctie moet worden getest om ervoor te zorgen dat deze gemakkelijk toegankelijk en responsief is.
Feedback- en Beoordelingssysteem – Feedback- en beoordelingssystemen zijn cruciaal voor elke eCommerce-onderneming, omdat ze helpen vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen. Daarom is het noodzakelijk om deze functie te testen.
Verzending en Levering – De verzending- en leverfunctie moet worden getest om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en transparant is voor de klant.
Ordertracking – De ordertrackingfunctie moet worden getest om ervoor te zorgen dat deze correct werkt en dat de klant op de hoogte is van de status van zijn bestelling.
De Conclusie
Het lanceren van een eCommerce-platform vereist zorgvuldige planning en voorbereiding. Het is essentieel om je eCommerce-platform grondig te testen om ervoor te zorgen dat alles correct functioneert en om mogelijke tegenslagen of negatieve klantervaringen te voorkomen. Door de ultieme gids voor effectieve eCommerce-testen te volgen, kun je ervoor zorgen dat je website goed functioneert, een geweldige gebruikerservaring biedt en uiteindelijk leidt tot verhoogde verkopen en omzet.
Als je je afvraagt hoe Shoprocket jou kan helpen bij het verkopen van digitale goederen en het succesvol maken van je eCommerce-onderneming, neem dan contact op met ons team en we helpen je graag verder.
