De Complete Gids voor ecommerce Testen
eCommerce is het proces van het kopen en verkopen van producten en diensten online. Het is een steeds populairdere manier geworden voor bedrijven om een wereldwijd publiek te bereiken en de verkoop te stimuleren.
In het digitale tijdperk van vandaag is e-commerce een bloeiende industrie. Met de opkomst van online winkelen is het steeds belangrijker geworden voor bedrijven om een sterke online aanwezigheid te hebben.
Als je ook van plan bent een eCommerce winkel te creëren, kun je ofwel een ontwikkelaar inhuren of je kunt een online sitebuilder-tool zoals Shoprocket gebruiken, vooral als je al een website hebt. Het inhuren van een ontwikkelaar is een relatief veel duurdere optie dan een online sitebuilder-tool, omdat dit ook onderhoudskosten met zich meebrengt.
Het lanceren van een e-commerce winkel om digitale goederen online te verkopen is echter niet zo eenvoudig als alleen het maken van een website en het aanbieden van producten voor verkoop. Voordat een online winkel wordt gelanceerd, moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun eCommerce-platform volledig functioneel en vrij van bugs is om potentiële tegenslagen en negatieve klantervaringen te voorkomen. Dit is waar eCommerce-testing om de hoek komt kijken.
Wat is eCommerce-testing?
eCommerce-testing omvat het testen van een online winkel om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en een positieve gebruikerservaring biedt. Het proces van eCommerce-testing is ontworpen om problemen te identificeren en te voorkomen dat ze de omzet van een bedrijf beïnvloeden. Het doel is ervoor te zorgen dat de website gemakkelijk te navigeren is, naadloos functioneert en veilig is.
Voordelen van eCommerce-testing
Er zijn verschillende voordelen van eCommerce-testing. Deze omvatten:
Verhoogde Omzet
Een e-commerce winkel die gemakkelijk te gebruiken is en een naadloze gebruikerservaring biedt, kan leiden tot verhoogde omzet. eCommerce-testing kan helpen bij het identificeren en oplossen van eventuele problemen die klanten mogelijk ervan weerhouden aankopen te doen, zoals trage laadtijden, gebroken links of technische fouten.
Klantloyaliteit
Klantloyaliteit is essentieel voor elke e-commerce winkel. Door een naadloze gebruikerservaring te bieden, kunnen bedrijven vertrouwen opbouwen met hun klanten en herhaalaankopen aanmoedigen. eCommerce-testing kan helpen bij het identificeren van eventuele problemen die klanten ervan kunnen weerhouden terug te keren naar de site, zoals trage laadtijden, gebroken links of technische fouten. Door deze problemen op te lossen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun klanten een positieve ervaring hebben en eerder terugkomen voor toekomstige aankopen.
Verminderde Kosten
eCommerce-testing kan helpen bij het identificeren en oplossen van technische problemen die de functionaliteit van een e-commerce winkel kunnen beïnvloeden. Dit kan problemen omvatten met de laadsnelheid van de website, gebroken links of moeilijkheden bij het navigeren op de site. Door deze problemen vroegtijdig te identificeren en op te lossen, kunnen bedrijven de prestaties van hun online winkel verbeteren en de kosten verminderen die gepaard gaan met het later oplossen ervan, wat leidt tot verhoogde verkoop.
Zorg voor websitebeschikbaarheid
eCommerce-testing stelt bedrijven ook in staat om ervoor te zorgen dat hun online winkel altijd beschikbaar is. Dit betekent dat potentiële klanten de site op elk moment kunnen bezoeken zonder dat ze downtime of fouten ervaren. Ervoor zorgen dat de site beschikbaar is, is essentieel voor bedrijven om een positieve gebruikerservaring te bieden en klantloyaliteit te behouden.
Voorkomen van slechte winkelwagentjesfunctionaliteit
eCommerce-testing helpt bedrijven bij het identificeren en oplossen van problemen met de winkelwagentjes. Problemen met de winkelwagentjes kunnen onder andere het moeilijk toevoegen van producten, onjuiste prijsstelling of een inefficiënt afrekenproces omvatten. Het oplossen van deze problemen kan helpen om het aantal winkelwagentjesverlatingen te verminderen en de conversieratio te verhogen.
Voorkomen van misleidende analyses
eCommerce-testing kan ook misleidende analyses voorkomen. Door ervoor te zorgen dat de website gegevens correct bijhoudt, kunnen bedrijven nauwkeurige gegevens verkrijgen die hen kunnen helpen weloverwogen beslissingen te nemen over hun online winkel.
Zorg voor beveiliging
Beveiliging is een kritisch aspect van elke eCommerce-website. eCommerce-testing helpt bedrijven bij het identificeren van eventuele beveiligings kwetsbaarheden, inclusief zwakke wachtwoorden of niet-versleutelde gegevens. Door deze kwetsbaarheden te identificeren, kunnen bedrijven stappen ondernemen om deze aan te pakken, zodat de gegevens van hun klanten beschermd zijn.
Soorten eCommerce-testing
Er zijn verschillende soorten testen betrokken bij het ontwikkelingsproces van een eCommerce-website. Laten we enkele van de essentiële testmethoden bekijken.
Functionele Testing
Functionele testing is het proces van het testen van een eCommerce-website of applicatie om ervoor te zorgen dat al zijn functies en functionaliteiten correct werken. Het omvat het testen van de functionaliteit, bruikbaarheid, prestaties en beveiliging van de website om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de eisen van het bedrijf en zijn klanten.
Het doel van functionele eCommerce-testing is om eventuele problemen of bugs te identificeren en te corrigeren die de gebruikerservaring kunnen beïnvloeden, de verkoop kunnen belemmeren of de beveiliging van de website in gevaar kunnen brengen. Enkele van de gebieden die functionele eCommerce-testing beslaat, zijn productbladeren en selectie, afrekenen en betalingsverwerking, voorraadbeheer en klantenservice.
Prestatie Testing
Prestatie testing is een proces waarbij de prestaties van een eCommerce-website of applicatie onder zware belasting worden getest om ervoor te zorgen dat deze grote hoeveelheden verkeer, transacties en interatie van gebruikers kan afhandelen. Dit soort testen wordt uitgevoerd om de schaalbaarheid, betrouwbaarheid, snelheid en responsiviteit van het systeem onder verschillende omstandigheden te identificeren.
Het belangrijkste doel van prestatie eCommerce-testing is om knelpunten en kwetsbaarheden in het systeem te identificeren en op te lossen voordat ze grote problemen veroorzaken. Het testproces omvat doorgaans het simuleren van hoge niveaus van gebruikerseigen verkeer en transacties om de responstijd, snelheid en betrouwbaarheid van de website of applicatie te meten.
Compatibiliteit Testing
Compatibiliteit testing is een type test dat ervoor zorgt dat een eCommerce-website compatibel is met verschillende apparaten, browsers en besturingssystemen. Deze test is belangrijk omdat klanten verschillende apparaten en platforms gebruiken om de website te bezoeken, en de website moet functioneel en gebruiksvriendelijk zijn op al deze.
Compatibiliteit testing houdt in het controleren van de prestaties van de website op verschillende apparaten, waaronder desktops, laptops, tablets en smartphones, evenals op verschillende browsers zoals Chrome, Firefox, Safari en Internet Explorer. Deze test is cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten een naadloze ervaring hebben tijdens het bladeren en aankopen op de eCommerce-website, ongeacht het apparaat of platform dat ze gebruiken.
Beveiliging Testing
Beveiliging eCommerce-testing is het proces van het testen van de beveiligingsmaatregelen die zijn geïmplementeerd in een eCommerce-applicatie om ervoor te zorgen dat klantgegevens, financiële transacties en gevoelige informatie beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang, manipulatie of diefstal.
Het omvat een reeks beveiligings testtechnieken, zoals penetratietests, kwetsbaarheidsscans en beveiligingscodebeoordelingen, om potentiële beveiligings kwetsbaarheden en zwakheden in de applicatie te identificeren. Het doel van beveiliging eCommerce-testing is om de risico's van beveiligingsinbreuken te verminderen en ervoor te zorgen dat de eCommerce-applicatie voldoet aan beveiligingsnormen en -regelgeving.
Gebruiksvriendelijkheid Testing
Gebruiksvriendelijkheid eCommerce-testing verwijst naar het proces van het evalueren van de effectiviteit en efficiëntie van een eCommerce-website in termen van gebruikerservaring. Deze test houdt in dat de gebruiksvriendelijkheid, navigatie en algehele ontwerp van de site worden gecontroleerd.
Het primaire doel van gebruiksvriendelijkheid eCommerce-testing is ervoor te zorgen dat de website voldoet aan de verwachtingen van gebruikers en hen helpt hun taken snel en eenvoudig uit te voeren. Het omvat het gebruik van verschillende technieken, zoals gebruikerstests, deskundige beoordelingen en heuristische evaluaties, om gebruiksvriendelijkheidsproblemen te identificeren en op te lossen. De testresultaten kunnen bedrijven helpen hun website-ontwerp te verbeteren, de gebruikers tevredenheid te verhogen en uiteindelijk meer verkopen te genereren.
Regressie Testing
Regressie eCommerce-testing is een software testproces dat tot doel heeft te verifiëren of een website of applicatie goed functioneert na het aanbrengen van wijzigingen of aanpassingen. Het omvat het uitvoeren van een reeks tests om eventuele fouten of problemen te identificeren die als gevolg van de wijzigingen zijn ontstaan.
Dit soort testen is bijzonder belangrijk voor eCommerce-websites die de functionaliteit en integriteit van hun platform moeten handhaven om ervoor te zorgen dat gebruikers transacties kunnen afronden zonder problemen. Regressie eCommerce-testing kan helpen ervoor te zorgen dat de gebruikerservaring consistent blijft en dat er geen grote bugs of problemen zijn die de algehele prestaties van het platform kunnen beïnvloeden.
Checklist voor eCommerce Testing
Om grondige eCommerce-testing uit te voeren, moeten bedrijven een uitgebreide checklist hebben die alle essentiële functies van een eCommerce-website dekt. De checklist voor eCommerce-testing moet het volgende omvatten:
Hoofdfoto op je Homepage
De hoofdfoto op de homepage is het eerste wat klanten zien wanneer ze een eCommerce-website bezoeken. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat de hoofdfoto van hoge kwaliteit en de juiste grootte is. De afbeelding mag niet te lang duren om te laden, aangezien trage laadtijden kunnen leiden tot een slechte gebruikerservaring. Bovendien moet de afbeelding responsief zijn, wat betekent dat deze zich moet aanpassen aan de schermgrootte van verschillende apparaten.
Product Details Pagina/Beschrijving
De productdetails pagina is een van de meest kritische aspecten van een eCommerce-website. Deze moet grondig worden getest om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen nauwkeurig en up-to-date zijn. Nauwkeurige productinformatie vergroot het vertrouwen van de klant in de website en moedigt hen aan om een aankoop te doen. Door productdetails te testen, kunnen bedrijven eventuele afwijkingen of fouten in productinformatie identificeren, wat uiteindelijk kan resulteren in minder retouren, ruilingen of ontevreden klanten. De volgende checklistitems moeten worden opgenomen:
Producttitels
Productbeschrijvingen
Productafbeeldingen
Productvideo's (indien van toepassing)
Productspecificaties
Prijsinformatie
Beschikbaarheidsinformatie
Gerelateerde producten
Productbeoordelingen en -scores
Winkelwagentje
Het winkelwagentje is een essentieel onderdeel van een eCommerce-website en moet grondig worden getest om ervoor te zorgen dat het soepel werkt. De volgende punten moeten worden opgenomen in de checklist voor eCommerce-testing voor het winkelwagentje:
Toevoegen, verwijderen en wijzigen van artikelen in de winkelwagentje
Controleren op nauwkeurige productinformatie, inclusief prijs, hoeveelheid en beschrijving
Verifiëren dat kortingen en coupons correct worden toegepast
Controleren of het winkelwagentje in realtime wordt bijgewerkt
Zorg ervoor dat het winkelwagentje toegankelijk is vanaf alle pagina's van de website
Zorg voor soepele werking van zoekalgoritmes
Een van de kritische functies van een eCommerce-website is de zoekfunctionaliteit. Een robuust zoekalgoritme zorgt ervoor dat klanten producten gemakkelijk en snel kunnen vinden. Daarom moeten bedrijven ervoor zorgen dat de zoekfunctionaliteit soepel en nauwkeurig werkt. Het zoekalgoritme moet in staat zijn om zoekresultaten te filteren en te sorteren op basis van verschillende parameters, zoals prijs, categorie en merk.
Checklist voor Eindscreening
De uiteindelijke afrekenpagina is een van de meest cruciale elementen van een eCommerce-website. Dit is waar de klant de aankoop afrondt, en eventuele fouten of problemen op deze pagina kunnen leiden tot een negatieve klantervaring. De volgende elementen moeten worden getest op de uiteindelijke afrekenpagina:
Betaalgateway: Test de betaalgateway om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en dat betalingen zonder problemen kunnen worden gedaan. Test verschillende betaalmethoden en zorg ervoor dat elke methode werkt zoals bedoeld.
Besteloverzicht: Het besteloverzicht moet alle artikelen in de winkelwagentje van de klant weergeven, samen met de prijs en eventuele belastingen of verzendkosten. Test het besteloverzicht om ervoor te zorgen dat alle informatie nauwkeurig en up-to-date is.
Verzendadres: Test het verzendadresformulier om ervoor te zorgen dat het correct werkt en dat de klant hun adres zonder problemen kan invoeren.
Bevestiging van de bestelling: Nadat de aankoop is voltooid, moet er een bestelbevestigingspagina worden weergegeven. Test de bestelbevestigingspagina om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en dat de klant een bevestigings-e-mail ontvangt met alle benodigde informatie.
Compatibiliteit met Web Browsers
Een van de belangrijkste aspecten van eCommerce-testing is ervoor te zorgen dat de website compatibel is met verschillende web browsers. De website moet worden getest op populaire web browsers zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer en Opera. De website moet functioneel zijn en consistent eruitzien op verschillende browsers. Alle functies moeten naadloos werken, inclusief het winkelwagentje, het afrekenproces en de betaalgateway.
Mobielvriendelijkheid
Met het groeiende aantal mobiele gebruikers is het cruciaal om een mobielvriendelijke eCommerce-website te hebben. Daarom is het essentieel om grondige tests uit te voeren om ervoor te zorgen dat de website is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. De tests moeten worden uitgevoerd op verschillende apparaten en platforms, zoals iOS en Android, om ervoor te zorgen dat de website soepel werkt op alle apparaten. De checklist moet het volgende omvatten:
Controleer de lay-out en het ontwerp van de website om ervoor te zorgen dat deze responsief is en zich aanpast aan verschillende schermgroottes.
Test de laadsnelheid van de website om ervoor te zorgen dat deze snel is en niet te lang duurt om te laden.
Verifiëren dat alle functionaliteiten van de website, zoals zoekfuncties, productnavigatie en afrekenproces, correct werken op mobiele apparaten.
Controleer de bruikbaarheid van de website op verschillende mobiele apparaten, zoals tablets en smartphones.
Integratie met Social Media
Social media is een krachtig hulpmiddel voor het vermarkten van eCommerce-websites. Daarom is het essentieel om ervoor te zorgen dat je eCommerce-website is geïntegreerd met populaire sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter en Instagram. Deze integratie stelt gebruikers in staat om producten en hun winkelervaring te delen met hun vrienden en volgers op sociale media. De checklist moet het volgende omvatten:
Test de integratie van sociale media om ervoor te zorgen dat de knoppen voor het delen op sociale media zichtbaar zijn en correct functioneren op de website.
Verifiëren dat de sociale media-links van de website correct werken en niet gebroken zijn.
Controleer de mogelijkheid van de website om klantbeoordelingen en getuigenissen van sociale mediaplatforms te trekken.
Controleer of de website klanten toestaat in te loggen met hun sociale media-accounts.
Kenmerken Gerelateerd aan SEO
SEO of Zoekmachineoptimalisatie is een essentieel aspect van eCommerce-testing, aangezien het helpt om de zichtbaarheid van je website op zoekmachines te verbeteren. Hier zijn enkele van de SEO-gerelateerde functies die getest moeten worden:
Trefwoorden en Metadata – Trefwoorden en metadata zijn de bouwstenen van elke SEO-strategie. De website moet relevante metadata en inhoud die rijk is aan trefwoorden hebben om zoekmachines te helpen begrijpen waar de website over gaat.
URL-structuur – De URL-structuur van de website moet geoptimaliseerd zijn om het gemakkelijker te maken voor zoekmachines om de site te crawlen en indexeren.
Snelheid van de site – De snelheid van de site is een cruciaal factor in SEO, aangezien zoekmachines de voorkeur geven aan snel ladende websites. Daarom is het essentieel om de snelheid van de site te testen en noodzakelijke verbeteringen aan te brengen.
Beveiligingsmaatregelen
Beveiliging is een grote zorg voor elke eCommerce-website, omdat het gaat om het opslaan en verwerken van gevoelige klantinformatie. Daarom is het essentieel om de volgende beveiligingsmaatregelen te testen:
SSL-certificaat – De website moet beschikken over een geldig SSL-certificaat om ervoor te zorgen dat alle transacties op de site veilig en beschermd zijn.
Integratie van de betaalgateway – De integratie van de betaalgateway moet worden getest om ervoor te zorgen dat alle transacties correct en veilig worden verwerkt.
Wachtwoordsterkte – Wachtwoordsterkte is cruciaal om ongeautoriseerde toegang tot klantinformatie te voorkomen. Daarom is het noodzakelijk om de wachtwoordsterkte van de website te testen.
Twee-factor-authenticatie – Twee-factor-authenticatie is een extra beveiligingslaag die ongeautoriseerde toegang tot de website kan voorkomen. Daarom is het noodzakelijk om deze functie te testen.
Regelmatige beveiligingsupdates – Regelmatige beveiligingsupdates moeten worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de website beschermd is tegen de nieuwste bedreigingen.
Retourbeleid en Klantenservice
Klantenservice is een cruciaal aspect van elke eCommerce-website. Daarom is het noodzakelijk om de volgende functies te testen:
Retourbeleid – Het retourbeleid moet duidelijk worden gedefinieerd en gemakkelijk toegankelijk zijn op de website. Het moet worden getest om ervoor te zorgen dat het correct functioneert.
Klantenservice – De klantenservicefunctie moet worden getest om ervoor te zorgen dat deze gemakkelijk toegankelijk en responsief is.
Feedback- en beoordelingssysteem – Feedback- en beoordelingssystemen zijn cruciaal voor elke eCommerce-zaak omdat ze helpen om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen. Daarom is het noodzakelijk om deze functie te testen.
Verzending en Levering – De verzend- en leverfunctie moet worden getest om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en transparant is voor de klant.
Bestelling volgen – De functie voor bestelling volgen moet worden getest om ervoor te zorgen dat deze correct functioneert en dat de klant op de hoogte is van de status van hun bestelling.
De Conclusie
Het lanceren van een eCommerce-platform vereist zorgvuldige planning en voorbereidingen. Het grondig testen van je eCommerce-platform is essentieel om ervoor te zorgen dat alles correct werkt en om potentiële tegenslagen of negatieve klantervaringen te voorkomen. Door de ultieme gids voor effectieve eCommerce-testing te volgen, kun je ervoor zorgen dat je website correct functioneert, een geweldige gebruikerservaring biedt en uiteindelijk leidt tot verhoogde verkopen en omzet.
Als je je echter afvraagt hoe Shoprocket je kan helpen bij het verkopen van digitale goederen en het succesvol maken van je eCommerce-bedrijf, neem dan nu contact op met ons team!
