Top e-commerce website functies
E-commerce is een van de snelstgroeiende sectoren ter wereld, met een voorspelde marktgrootte van $8.148 triljoen tegen 2026. Met de groei van online winkelen is de concurrentie tussen e-commerce websites hevig.
Om te slagen in deze zeer competitieve online retailmarkt is het essentieel om een goed ontworpen eCommerce website te hebben die je helpt om je te onderscheiden van de massa. Een website met alle noodzakelijke eCommerce-functies kan je helpen je bedrijfsdoelstellingen te bereiken en een naadloze winkelervaring aan je klanten te bieden. In dit artikel zullen we hetzelfde bespreken.
Essentiële eCommerce Functies voor een Vloeiende Online Winkelervaring
Responsief Ontwerp
Responsief ontwerp is een absolute must voor eCommerce websites. Met het toenemend gebruik van mobiele apparaten is het essentieel dat je website is geoptimaliseerd voor alle apparaten, of het nu een desktop, tablet of smartphone is.
Een responsieve website biedt een betere winkelervaring voor klanten, omdat ze gemakkelijk door de site kunnen navigeren en aankopen kunnen doen vanaf elk apparaat. Het verbetert ook de zoekmachineoptimalisatie (SEO) van de website, aangezien Google mobielvriendelijke websites prioriteit geeft in zijn zoekresultaten.
Gebruiksvriendelijke Navigatie
Navigatie is een kritisch aspect van een eCommerce website, omdat het klanten in staat stelt om gemakkelijk te vinden wat ze zoeken. Een gebruiksvriendelijk navigatiesysteem moet een duidelijke en intuïtieve indeling hebben, met categorieën en subcategorieën die duidelijk zijn gedefinieerd.
Klanten moeten de producten die ze zoeken binnen enkele klikken kunnen vinden. Een zoekbalk, broodkruimelpad en een sitemap kunnen ook helpen de navigatie te verbeteren en het gemakkelijker maken voor klanten om te vinden wat ze nodig hebben.
Site Zoekfunctie
De site zoekfunctie is een functie die klanten in staat stelt om specifieke producten op je website te zoeken. Deze functie is cruciaal voor websites met een groot aantal producten.
Een zoekfunctie moet eenvoudig te gebruiken zijn, met een duidelijke en intuïtieve interface, en moet relevante resultaten teruggeven op basis van de vraag van de klant. De zoekfunctie kan ook worden gebruikt om voorgestelde producten weer te geven op basis van eerdere zoekopdrachten of de browsegeschiedenis van de klant.
Hoogwaardige Productfoto's & Video's
Klanten willen het product zien voordat ze een aankoop doen. Het is dus belangrijk om duidelijke en gedetailleerde afbeeldingen te bieden. Het gebruik van 360-graden afbeeldingen en video's kan klanten helpen een beter begrip van het product te krijgen, wat de kans op aankoop kan vergroten.
De foto's en video's moeten duidelijk, nauwkeurig en visueel aantrekkelijk zijn. Ze moeten ook uitbreidbaar zijn, zodat klanten het product van dichterbij kunnen bekijken. Bovendien kunnen video's worden gebruikt om te demonstreren hoe het product werkt, wat vooral nuttig kan zijn voor producten met veel functies of mogelijkheden.
Sorteren & Filteren
Sorteren en filteren helpen klanten om hun zoekresultaten te verkleinen en producten te sorteren op basis van prijs, merk en andere criteria. Deze opties maken het gemakkelijker voor klanten om te vinden wat ze zoeken en kunnen helpen de algehele winkelervaring te verbeteren.
Klanten moeten in staat zijn om producten te sorteren op verschillende criteria, zoals prijs, populariteit of merk. Daarnaast moeten ze in staat zijn om producten te filteren op basis van verschillende eigenschappen, zoals kleur, maat of materiaal.
Beoordelingen & Beoordelingsweergave
Beoordelings- en beoordelingsfuncties bieden klanten waardevolle inzichten in de kwaliteit, prestaties en klanttevredenheid van het product. Dit kan klanten helpen weloverwogen beslissingen te nemen, omdat ze de voor- en nadelen van een product kunnen zien.
Beoordelingen en beoordelingen moeten prominent worden weergegeven op de productpagina, samen met het aantal beoordelingen en een algemene beoordeling. Klanten moeten ook in staat zijn om hun eigen beoordelingen en waarderingen achter te laten, wat kan helpen om vertrouwen op te bouwen en de klantbetrokkenheid te vergroten. Zorg er daarnaast voor dat de website een systeem heeft om beoordelingen en waarderingen te beheren, evenals om te reageren op negatieve feedback.
FAQ Sectie
Een FAQ-sectie is een essentiële functie voor eCommerce websites. Het biedt klanten antwoorden op veelgestelde vragen en zorgen. Een goed georganiseerde en gemakkelijk te begrijpen FAQ-sectie kan de algehele gebruikerservaring verbeteren.
De FAQ-sectie moet gemakkelijk te navigeren zijn en moet een breed scala aan onderwerpen behandelen, waaronder verzending, retouren, productspecificaties en betalingsopties. Klanten moeten snel en gemakkelijk de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, wat kan helpen frustratie te verminderen en de algehele winkelervaring te verbeteren.
Informatie over Ruilen & Retourneren
Informatie over ruilen en retourneren is een andere must-have functie die je eCommerce website kan laten opvallen. Gedetailleerde informatie over het ruil- en retourproces helpt het vertrouwen van de klant op te bouwen, vooral wanneer je klanten niet tevreden zijn met een product.
De informatie moet duidelijk, beknopt en gemakkelijk te begrijpen zijn, en moet onderwerpen behandelen zoals het retourproces, tijdsbestek en eventuele kosten of beperkingen die van toepassing kunnen zijn. Klanten moeten snel en gemakkelijk de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, wat kan helpen frustratie te verminderen en de algehele winkelervaring te verbeteren.
Web Pushmeldingen
Web pushmeldingen bieden klanten tijdige en relevante informatie over hun bestellingen en aankopen. Het is ook een geweldige manier om klanten enthousiast te houden over nieuwe producten, aanbiedingen en promoties. Al je klanten hoeven te doen is zich aanmelden om pushmeldingen te ontvangen.
Web pushmeldingen moeten gemakkelijk te accepteren en te weigeren zijn, en moeten gericht en relevant zijn voor de klant. Het kan helpen om de klantbetrokkenheid en -tevredenheid te verbeteren, evenals het stimuleren van herhaalaankopen.
Social Media Integratie
Social media is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven, en het integreren ervan in je eCommerce website kan helpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren. Deze integratie kan in de vorm van knoppen voor het delen van sociale media zijn, waarmee klanten producten op hun sociale mediaplatforms kunnen delen.
Het kan ook in de vorm van een optie voor sociale media-aanmelding zijn, wat het gemakkelijker maakt voor klanten om een account op je website aan te maken. Daarnaast kan een aanwezigheid op sociale media helpen om merkbekendheid op te bouwen en de klantbetrokkenheid te vergroten.
Winkelwagentje & Afrekenen
Het wagentje">wagentje en afrekenproces is de laatste stap in het aankoopproces. Een naadloos en veilig afrekenproces kan helpen om conversies te verhogen, terwijl een traag of gecompliceerd afrekenproces kan leiden tot klanten die hun wagentjes verlaten. Het is belangrijk om een eenvoudig en gebruiksvriendelijk afrekenproces te hebben, met duidelijke en beknopte informatie over verzending, belastingen en betalingsopties.
Het afrekenproces moet ook gestroomlijnd zijn, met een duidelijke en intuïtieve interface, en moet klanten in staat stellen om uit meerdere betalingsopties te kiezen. Klanten moeten ook gemakkelijk items uit hun wagentje kunnen bijwerken of verwijderen en items voor later kunnen opslaan.
Meerdere Betalingsopties
Meerdere betalingsopties stellen klanten in staat om de betaalmethode te kiezen die het beste bij hun behoeften past. Het kan helpen om de algehele gebruikerservaring te verbeteren en conversies te verhogen. Zorg er dus voor dat je winkel wagentje meerdere betalingsopties accepteert.
Betalingsopties moeten creditcard, PayPal en andere populaire betaalmethoden omvatten, zoals Apple Pay of Google Pay. Het betalingsproces moet veilig zijn, met SSL-encryptie en veilige betalingsgateways, om ervoor te zorgen dat klantinformatie beschermd is.
Bestelling Volgen
Bestelling volgen is een functie die klanten in staat stelt om de status van hun bestellingen te volgen. Deze functie kan helpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren, omdat het klanten een duidelijk begrip biedt van wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten.
Deze informatie moet gemakkelijk toegankelijk zijn en in real-time worden bijgewerkt. Klanten moeten ook hun bestellingen kunnen volgen via een veilige en gebruiksvriendelijke interface, wat de klanttevredenheid helpt verbeteren.
Klantenservice
Klantenservice is een essentiële functie voor eCommerce websites, omdat het klanten de hulp biedt die ze nodig hebben om eventuele problemen of zorgen op te lossen. Een responsief en behulpzaam klantenserviceteam kan helpen om vertrouwen op te bouwen bij klanten en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.
Het klantenservicesysteem moet gemakkelijk toegankelijk zijn, met duidelijke en beknopte informatie over de beschikbare ondersteuningsopties, zoals e-mail, telefoon of live chat. Het klantenserviceteam moet ook goed geïnformeerd en vriendelijk zijn en beschikbaar zijn om klanten te ondersteunen tijdens reguliere kantooruren.
Chatbots
Chatbots zijn een nuttig hulpmiddel voor bedrijven, omdat ze klanten 24/7 directe ondersteuning kunnen bieden. Chatbots gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) om klantvragen te begrijpen en relevante antwoorden te geven. Dit kan helpen om de algehele gebruikerservaring te verbeteren.
Chatbots kunnen ook worden gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen, waardoor de winkelervaring nog beter wordt. Ze kunnen ook worden gebruikt om te helpen bij het bestel- en afrekenproces, evenals om veelgestelde vragen over verzending, retouren en productspecificaties te beantwoorden.
Voettekst Navigatie
Voettekst navigatie biedt klanten toegang tot belangrijke informatie en bronnen, zoals de FAQ-sectie, klantenservice en privacybeleid.
De voettekst moet gemakkelijk toegankelijk zijn vanaf elke pagina op de website en moet zijn ontworpen met een duidelijke en intuïtieve indeling. Dit kan helpen om de algehele gebruikerservaring te verbeteren, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om toegang te krijgen tot belangrijke informatie die ze nodig hebben.
De Bottom Line
Een eCommerce website is een cruciaal onderdeel van elk online retailbedrijf. Dus, als je op zoek bent naar een platform om digitale producten te verkopen of van plan bent om je website vanaf nul te ontwerpen, zorg er dan voor dat je de eerder genoemde eCommerce website functies opneemt. Dit helpt je om een naadloze winkelervaring aan je klanten te bieden en bedrijfsdoelen te bereiken.
Als je echter een statische website hebt en je wilt geen nieuwe website vanaf nul bouwen, kun je een online site builder tool zoals Shoprocket gebruiken. Dit zal je bestaande website transformeren in een eCommerce site met alle benodigde functies om je klanten een geweldige winkelervaring te bieden.
Neem contact op met ons team om te begrijpen hoe we je kunnen helpen bij het bouwen van een uitstekende eCommerce website.
