Jak chronić swój sklep przed oszustwami związanymi z zakupami online?

Popularność zakupów online znacznie wzrosła w ostatnich latach, co ułatwia, upraszcza i czyni je bardziej dostępnymi dla konsumentów, którzy mogą nabywać produkty i usługi z komfortu własnego domu. Niemniej jednak, przy milionach transakcji realizowanych codziennie, oszustwa związane z zakupami online również rosną.

Dlatego coraz ważniejsze stało się dla sprzedawców zapewnienie, że dane ich klientów oraz transakcje są zabezpieczone, niezależnie od tego, czy sprzedają cyfrowe pobrania, produkty fizyczne, czy cokolwiek innego. Sprzedawcy internetowi muszą podejmować proaktywne kroki, aby chronić swoje sklepy i swoich klientów przed tymi oszustwami. 

W tym artykule omówimy kluczowe aspekty bezpieczeństwa ecommerce oraz różne rodzaje oszustw. Podzielimy się także kilkoma wskazówkami, jak zabezpieczyć swój sklep przed oszustwami zakupowymi online.

Bezpieczeństwo ecommerce: Przegląd

Bezpieczeństwo ecommerce odnosi się do działań podejmowanych w celu ochrony wrażliwych informacji, takich jak dane finansowe, dane osobowe i hasła, przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem lub kradzieżą. Zapewnienie bezpieczeństwa witryn i aplikacji ecommerce jest kluczowe dla zachowania prywatności wrażliwych informacji oraz wiarygodności transakcji finansowych.

Aby skutecznie chronić swoją działalność ecommerce przed oszustwami zakupowymi online, protokoły bezpieczeństwa ecommerce muszą koncentrować się na trzech kluczowych elementach: integralności danych, autentyczności i prywatności.

• Utrzymaj dane w nienaruszonym stanie

Integralność danych jest kluczowa dla zapewnienia wiarygodności i dokładności informacji, szczególnie jeśli chodzi o transakcje finansowe. Sprzedawcy muszą zapewnić, że ich bramka płatności i systemy są zabezpieczone i wolne od manipulacji, aby dane klientów były przechowywane w nienaruszonym stanie i zabezpieczone.

• Chroń dane prywatne przed osobami trzecimi

Ważne jest, aby zapewnić, że wrażliwe informacje, takie jak dane finansowe, dane osobowe i hasła, są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem lub kradzieżą przez osoby trzecie. Można to osiągnąć dzięki wdrożeniu solidnych środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie i uwierzytelnianie wieloskładnikowe.

• Zezwól na dostęp tylko autoryzowanym osobom

Aby zachować prywatność wrażliwych informacji, sprzedawcy muszą zapewnić, że tylko autoryzowane osoby mają dostęp do wrażliwych danych. Można to osiągnąć poprzez wdrożenie rygorystycznych protokołów kontrolujących dostęp, takich jak konta chronione hasłem i zabezpieczone systemy uwierzytelniania użytkowników.

Tylko holistyczne połączenie integralności danych, autentyczności i prywatności może zabezpieczyć Twoją działalność ecommerce przed ciekawskimi oczami hakerów. Jeśli chcesz wiedzieć więcej o bezpieczeństwie ecommerce i jak chronić swój sklep przed hackerami, czytaj dalej ten artykuł!

Jakie są różne rodzaje zagrożeń bezpieczeństwa ecommerce?

Istnieje wiele rodzajów zagrożeń bezpieczeństwa ecommerce, na które sprzedawcy muszą zwracać uwagę, aby chronić swoje sklepy i swoich klientów. Niektóre z kluczowych zagrożeń bezpieczeństwa ecommerce obejmują:

Oszustwa z nadpłatą

Ten rodzaj oszustwa występuje, gdy kupujący wysyła płatność za przedmiot wyższą niż cena wywoławcza, a następnie prosi sprzedającego o zwrot różnicy. Płatność zazwyczaj jest dokonywana fałszywym czekiem lub przekazem pieniężnym, a zwrot jest żądany poprzez metodę niemożliwą do prześledzenia, taką jak przelew bankowy lub karta przedpłacona.

Spam

Wiadomości spamowe to niezamówione e-maile, które są wysyłane do Twojej skrzynki odbiorczej hurtowo. Mogą zawierać złośliwe linki lub załączniki, które, jeśli zostaną kliknięte, mogą zainstalować złośliwe oprogramowanie na Twoim komputerze lub ukraść Twoje dane osobowe.

Phishing

Oszustwa phishingowe mają na celu oszukanie Cię, byś ujawnił wrażliwe informacje, takie jak dane logowania, numery kart kredytowych i inne dane osobowe. Te oszustwa często przychodzą w formie e-maili, które wydają się pochodzić z legalnego źródła, takiego jak bank lub sprzedawca internetowy. Istnieją dwa rodzaje oszustw phishingowych – Clone phishing i Spear phishing.

Clone phishing

Clone phishing to rodzaj ataku phishingowego, który polega na stworzeniu fałszywej strony internetowej, która wygląda identycznie jak legalna strona internetowa. Fałszywa strona zawiera złośliwy link, który, jeśli zostanie kliknięty, może zainstalować złośliwe oprogramowanie lub ukraść wrażliwe informacje.

Spear phishing

Spear phishing to rodzaj ataku phishingowego, w którym atakujący zna szczegółowe informacje o konkretnych osobach lub organizacjach, takie jak imię i nazwisko ofiary, stanowisko i firma. Atakujący wykorzystuje te osobiste informacje do stworzenia spersonalizowanego e-maila, który wydaje się pochodzić z zaufanego źródła. Haker może poprosić Cię o podanie informacji bankowych lub poprosić o zmianę danych płatności dla faktury, itd. 

Ataki DDoS i brute force

Ataki DDoS (rozproszona odmowa usługi) i brute force to rodzaje ataków cybernetycznych, które mają na celu przeciążenie witryny lub sieci, co prowadzi do jej awarii lub niedostępności. Ataki brute force to próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do witryny lub sieci poprzez próbowanie wszystkich możliwych kombinacji danych logowania.

Naruszenia danych

Naruszenia danych mają miejsce, gdy hakerzy uzyskują nieautoryzowany dostęp do wrażliwych informacji, takich jak dane osobowe, informacje finansowe i dane logowania. Informacje te mogą być następnie sprzedawane w dark webie, wykorzystywane do kradzieży tożsamości lub używane do popełniania innych rodzajów oszustw.

Oszustwa kart kredytowych

Oszustwa kart kredytowych występują, gdy ktoś używa skradzionej lub fałszywej karty kredytowej do dokonywania zakupów online. Ten rodzaj oszustwa może prowadzić do znacznych strat finansowych zarówno dla posiadacza karty, jak i dla sprzedawcy.

Kradzież tożsamości

Kradzież tożsamości ma miejsce, gdy ktoś używa danych osobowych innej osoby do popełnienia oszustwa lub innych nielegalnych działań. Może to obejmować otwieranie kont kart kredytowych, zaciąganie pożyczek lub dokonywanie nieautoryzowanych zakupów.

Podrobione produkty

Podrobione produkty są fałszywymi produktami, które wyglądają jak autentyczne. Często sprzedawane są online i mogą zaszkodzić zarówno kupującemu, jak i właścicielowi marki.

Jak chronić swój sklep internetowy przed zagrożeniami cybernetycznymi?

Wdróż silne hasła

Używanie silnego hasła to najskuteczniejszy sposób na zabezpieczenie sklepu internetowego przed oszustwami online. Silne hasło to takie, które jest trudne do odgadnięcia lub złamania i zawiera kombinację liter, cyfr i symboli. Wymaganie od klientów tworzenia silnych haseł i regularne zmienianie własnych haseł administracyjnych może w znacznym stopniu pomóc w zapobieganiu nieautoryzowanemu dostępowi do Twojego sklepu internetowego.

Włącz uwierzytelnianie dwuetapowe

Uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA) to proces zabezpieczeń wymagający od użytkowników dostarczenia dwóch form identyfikacji, takich jak hasło i jednorazowy kod wysłany na ich telefon, aby uzyskać dostęp do swoich kont. Wymagając od klientów i pracowników korzystania z 2FA, znacznie możesz zredukować ryzyko nieautoryzowanego dostępu do swojego sklepu internetowego.

Używaj certyfikatów SSL

Certyfikaty SSL (Secure Sockets Layer) szyfrują komunikację między Twoją stroną internetową a przeglądarkami klientów, co utrudnia cyberprzestępcom kradzież wrażliwych informacji, takich jak numery kart kredytowych, imiona i adresy. Zainstalowanie certyfikatu SSL w swoim sklepie internetowym jest koniecznością dla ochrony wrażliwych informacji klientów oraz zapewnienia bezpieczeństwa Twojej działalności online.

Regularnie aktualizuj oprogramowanie

Cyberprzestępcy zawsze poszukują luk w oprogramowaniu i systemach, a regularne aktualizowanie oprogramowania może pomóc w zapobieganiu wykorzystaniu tych słabości. Dotyczy to aktualizacji platformy sklepu internetowego, wtyczek i wszelkiego innego oprogramowania, które używasz do swojej działalności. Regularne aktualizacje pomagają zapewnić, że Twój sklep internetowy działa z najnowszymi poprawkami zabezpieczeń i naprawami błędów.

Twórz kopie zapasowe swoich danych

Regularne tworzenie kopii zapasowych danych Twojego sklepu internetowego może uchronić Cię przed kłopotami i stratami finansowymi związanymi z utratą danych na skutek ataków cybernetycznych, awarii sprzętu lub innych rodzajów utraty danych. Upewnij się, że przechowujesz kopie zapasowe poza siedzibą, aby łatwo móc odzyskać dane w razie katastrofy.

Używaj zapór sieciowych i oprogramowania antywirusowego

Zapory sieciowe i oprogramowanie antywirusowe są niezbędne dla ochrony Twojego sklepu internetowego przed zagrożeniami cybernetycznymi. Zapory sieciowe działają jako bariera między Twoim sklepem internetowym a internetem, blokując nieautoryzowany dostęp do Twojej strony. Oprogramowanie antywirusowe tymczasem skanuje Twój komputer i sklep internetowy w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, wirusów i innych zagrożeń. Upewnij się, że regularnie aktualizujesz zaporę sieciową i oprogramowanie antywirusowe, aby miały najnowsze poprawki zabezpieczeń i naprawy błędów.

Monitoruj swoją stronę regularnie

Regularne monitorowanie swojego sklepu internetowego jest kluczowe dla wykrywania wszelkiej nietypowej działalności lub podejrzanego zachowania. Obejmuje to monitorowanie ruchu na stronie, logów serwera i wszelkich innych istotnych danych, aby pomóc zidentyfikować potencjalne naruszenia bezpieczeństwa. Obserwowanie swojej strony może pomóc w wczesnym wykrywaniu potencjalnych zagrożeń, co zapobiegnie ich eskalacji.

Szkol pracowników w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego

Twoi pracownicy odgrywają kluczową rolę w ochronie Twojego sklepu internetowego przed zagrożeniami cybernetycznymi. Dzięki regularnym szkoleniom na temat najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego możesz pomóc w zapewnieniu, że Twoi pracownicy rozumieją, jak identyfikować i zapobiegać potencjalnym zagrożeniom cybernetycznym. Obejmuje to szkolenie dotyczące znaczenia silnych haseł, 2FA i innych środków bezpieczeństwa, a także jak rozpoznać i zgłosić podejrzaną działalność.

Używaj zaufanych dostawców płatności

Kolejnym krokiem, który możesz podjąć, aby chronić swój sklep internetowy przed zagrożeniami cybernetycznymi, jest wybór zaufanego dostawcy płatności. Dostawcy płatności, tacy jak PayPal i Stripe, są jednymi z najpopularniejszych i to nie bez powodu. Oferują bezpieczny sposób na dokonywanie płatności przez klientów i zapewniają również ochronę przed oszustwami.

Kiedy wybierasz dostawcę płatności, upewnij się, że korzysta z szyfrowania SSL, które szyfruje dane przesyłane między przeglądarką klienta a serwerem dostawcy płatności. To pomaga chronić wrażliwe informacje, takie jak numery kart kredytowych i adresy, przed przechwyceniem przez cyberprzestępców.

Wybierz bezpieczne hostowanie i platformę ecommerce

Oprócz korzystania z zaufanego dostawcy płatności, możesz wybrać bezpieczną platformę hostingową i ecommerce, aby chronić swój sklep internetowy przed zagrożeniami cybernetycznymi. Szukaj platformy, która oferuje bezpieczne hostowanie z szyfrowaniem SSL i zaporami sieciowymi oraz regularnymi aktualizacjami bezpieczeństwa i kopiami zapasowymi.

Na rynku jest wiele platform ecommerce, w tym Shopify, WooCommerce i Magento. Jednak za zaawansowane funkcje zabezpieczeń musisz zapłacić dodatkowo. Jeśli szukasz opłacalnej platformy ecommerce do sprzedaży cyfrowych pobrań lub produktów fizycznych, Shoprocket może być świetną opcją. Oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zbudować bezpieczny sklep ecommerce. 

Skonfiguruj VPN

VPN, czyli wirtualna sieć prywatna, to kolejny sposób na ochronę swojego sklepu internetowego przed zagrożeniami cybernetycznymi. VPN szyfruje wszystkie dane przesyłane przez internet, w tym wrażliwe informacje, takie jak hasła i dane klientów. To znacznie utrudnia cyberprzestępcom przechwytywanie danych. Przy konfiguracji VPN upewnij się, że wybierasz renomowanego dostawcę, który oferuje silne szyfrowanie i ma dobrą reputację w zakresie ochrony danych klientów.

Podsumowanie

Ochrona swojego sklepu internetowego przed zagrożeniami cybernetycznymi jest niezbędna nie tylko dla Twoich klientów, ale także dla Twojej firmy. Musisz stosować podejście wielowarstwowe w celu ochrony swojego sklepu. Stosując powyższe wskazówki, możesz znacznie zredukować ryzyko zagrożeń cybernetycznych i chronić swój sklep internetowy.

A jeśli zastanawiasz się, jak Shoprocket może pomóc Ci chronić Twój sklep eCommerce lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych usługach, skontaktuj się z naszym zespołem już teraz!