Kompletny przewodnik po testowaniu e-commerce
eCommerce to proces zakupu i sprzedaży produktów oraz usług online. Stał się coraz bardziej popularnym sposobem dla firm na dotarcie do globalnej publiczności i zwiększenie sprzedaży.
W dzisiejszej erze cyfrowej e-commerce to rozwijająca się branża. Wraz ze wzrostem zakupów online, coraz ważniejsze staje się posiadanie mocnej obecności w sieci przez przedsiębiorstwa.
Jeśli planujesz również stworzyć sklep eCommerce, możesz zatrudnić dewelopera lub skorzystać z narzędzia do budowy strony internetowej online, takiego jak Shoprocket, zwłaszcza jeśli już posiadasz stronę internetową. Zatrudnienie dewelopera jest stosunkowo droższą opcją niż narzędzie do budowy strony online, ponieważ wiąże się z kosztami utrzymania oraz.
Jednakże uruchomienie sklepu internetowego, aby sprzedawać dobra cyfrowe online nie jest tak proste, jak stworzenie strony internetowej i umieszczenie produktów na sprzedaż. Przed uruchomieniem sklepu online firmy muszą upewnić się, że ich platforma eCommerce jest w pełni funkcjonalna i wolna od błędów, aby uniknąć potencjalnych problemów i negatywnych doświadczeń klientów. W tym przypadku wkracza testowanie eCommerce.
Czym jest testowanie eCommerce?
Testowanie eCommerce obejmuje testowanie sklepu online w celu zapewnienia, że działa poprawnie i zapewnia pozytywne doświadczenie użytkownika. Proces testowania eCommerce ma na celu identyfikację problemów i zapobieganie ich wpływowi na wyniki finansowe firmy. Celem jest zapewnienie, że strona internetowa jest łatwa w nawigacji, działa płynnie i jest bezpieczna.
Korzyści z testowania eCommerce
Istnieje kilka korzyści z testowania eCommerce. Obejmuje to:
Zwiększenie dochodów
Sklep eCommerce, który jest łatwy w użyciu i zapewnia płynne doświadczenie użytkownika, może prowadzić do zwiększenia dochodów. Testowanie eCommerce może pomóc zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy, które mogą utrudniać klientom dokonywanie zakupów, takie jak wolno ładowane strony, uszkodzone linki lub błędy techniczne.
Lojalność klientów
Lojalność klientów jest kluczowa dla każdego sklepu eCommerce. Zapewniając płynne doświadczenie użytkownika, firmy mogą budować zaufanie wśród swoich klientów i zachęcać do ponownego zakupu. Testowanie eCommerce może pomóc zidentyfikować wszelkie problemy, które mogą uniemożliwiać klientom powrot do serwisu, takie jak wolno ładowane strony, uszkodzone linki lub błędy techniczne. Rozwiązując te problemy, firmy mogą zapewnić swoim klientom pozytywne doświadczenia i zwiększyć prawdopodobieństwo powrotu na future zakupy.
Zmniejszenie kosztów
Testowanie eCommerce może pomóc zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy techniczne, które mogą wpływać na funkcjonalność sklepu eCommerce. Mogą to być problemy z szybkością ładowania strony, uszkodzonymi linkami czy trudnościami w nawigacji po stronie. Identyfikując te problemy i naprawiając je na wczesnym etapie, firmy mogą poprawić wydajność swojego sklepu internetowego i zmniejszyć koszty związane z ich późniejszym usuwaniem, co prowadzi do zwiększenia sprzedaży.
Zapewnienie dostępności strony internetowej
Testowanie eCommerce umożliwia również firmom zapewnienie, że ich sklep internetowy jest zawsze dostępny. Oznacza to, że potencjalni klienci mogą uzyskać dostęp do strony w dowolnym momencie, nie doświadczając przerw w działaniu lub błędów. Zapewnienie dostępności strony jest kluczowe dla zapewnienia pozytywnego doświadczenia użytkownika i utrzymania lojalności klientów.
Zapobieganie złej funkcjonalności koszyka zakupowego
Testowanie eCommerce pomaga firmom identyfikować i naprawiać problemy z koszykiem zakupowym. Problemy z koszykiem mogą obejmować trudności w dodawaniu produktów, niepoprawne ceny lub nieskuteczną procedurę realizacji zamówienia. Naprawa tych problemów może pomóc w zmniejszeniu porzuconych koszyków i zwiększeniu wskaźnika konwersji.
Zapobieganie wprowadzającym w błąd analizom
Testowanie eCommerce może również zapobiec wprowadzającym w błąd analizom. Zapewniając prawidłowe śledzenie danych na stronie internetowej, firmy mogą uzyskać dokładne informacje, które pomogą im podjąć świadome decyzje dotyczące swojego sklepu online.
Zapewnienie bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo to krytyczny aspekt każdej strony internetowej eCommerce. Testowanie eCommerce pomaga firmom identyfikować wszelkie luki w bezpieczeństwie, w tym słabe hasła lub dane niezaszyfrowane. Identyfikując te luki, firmy mogą podjąć kroki w celu ich zlikwidowania, zapewniając ochronę danych swoich klientów.
Rodzaje testów eCommerce
W procesie tworzenia strony internetowej eCommerce istnieje wiele rodzajów testów. Przyjrzyjmy się niektórym z kluczowych metod testowania.
Testowanie funkcjonalne
Testowanie funkcjonalne to proces testowania strony internetowej lub aplikacji eCommerce w celu zapewnienia, że wszystkie jej funkcje działają poprawnie. Obejmuje testowanie funkcjonalności strony, użyteczności, wydajności i bezpieczeństwa, aby zapewnić, że spełnia wymagania firmy i jej klientów.
Celem testowania funkcjonalnego eCommerce jest zidentyfikowanie i naprawa wszelkich problemów lub błędów, które mogą wpływać na doświadczenie użytkownika, wpływać na sprzedaż lub kompromitować bezpieczeństwo strony internetowej. Niektóre z obszarów, które obejmuje testowanie funkcjonalne eCommerce, to przeglądanie i wybór produktów, realizacja transakcji oraz obsługa klienta.
Testowanie wydajności
Testowanie wydajności to proces testowania wydajności strony internetowej lub aplikacji eCommerce pod dużym obciążeniem, aby upewnić się, że może obsługiwać duże ilości ruchu, transakcji i interakcji użytkowników. Ten rodzaj testowania prowadzi się w celu zidentyfikowania skalowalności, niezawodności, szybkości i responsywności systemu w różnych okolicznościach.
Głównym celem testowania wydajności eCommerce jest zidentyfikowanie i naprawa wąskich gardeł i luk w systemie, zanim spowodują one jakieś istotne problemy. Proces testowania zwykle obejmuje symulację wysokiego poziomu ruchu użytkowników i transakcji w celu zmierzenia czasu reakcji strony internetowej lub aplikacji, szybkości i niezawodności.
Testowanie kompatybilności
Testowanie kompatybilności to rodzaj testu, który zapewnia, że strona internetowa eCommerce jest kompatybilna z różnymi urządzeniami, przeglądarkami i systemami operacyjnymi. Te testy są ważne, ponieważ klienci korzystają z różnych urządzeń i platform, aby uzyskać dostęp do strony, a strona powinna działać poprawnie i być przyjazna dla użytkownika na wszystkich z nich.
Testowanie kompatybilności polega na sprawdzeniu wydajności strony internetowej na różnych urządzeniach, w tym na komputerach stacjonarnych, laptopach, tabletach i smartfonach, a także w różnych przeglądarkach, takich jak Chrome, Firefox, Safari i Internet Explorer. To testowanie jest kluczowe, aby zapewnić, że klienci mają płynne doświadczenia podczas przeglądania i dokonywania zakupów w sklepie eCommerce, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają.
Testowanie bezpieczeństwa
Testowanie bezpieczeństwa eCommerce to proces testowania środków bezpieczeństwa wdrożonych w aplikacji eCommerce w celu zapewnienia, że dane klientów, transakcje finansowe i wrażliwe informacje są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, manipulacją lub kradzieżą.
Obejmuje to szereg technik testowania bezpieczeństwa, takich jak testy penetracyjne, skanowanie luk i przeglądy kodu zabezpieczeń, aby zidentyfikować potencjalne luki w zabezpieczeniach i słabości w aplikacji. Celem testowania bezpieczeństwa eCommerce jest złagodzenie ryzyka naruszeń bezpieczeństwa i zapewnienie, że aplikacja eCommerce spełnia normy i przepisy dotyczące bezpieczeństwa.
Testowanie użyteczności
Testowanie użyteczności eCommerce odnosi się do procesu oceny skuteczności i wydajności strony internetowej eCommerce pod kątem doświadczenia użytkownika. To testowanie obejmuje sprawdzenie łatwości użytkowania strony, przyjazności dla użytkownika, nawigacji i ogólnego projektu.
Podstawowym celem testowania użyteczności eCommerce jest zapewnienie, że strona internetowa spełnia oczekiwania użytkowników i pomaga im w szybkim i łatwym wykonywaniu zadań. Obejmuje to zastosowanie różnych technik, takich jak testy użytkowników, recenzje ekspertów i oceny heurystyczne, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z użytecznością. Wyniki testów mogą pomóc firmom poprawić projekt swojej strony internetowej, zwiększyć satysfakcję użytkowników i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.
Testowanie regresji
Testowanie regresji eCommerce to proces testowania oprogramowania, który ma na celu weryfikację, czy strona internetowa lub aplikacja działa poprawnie po wprowadzeniu w niej zmian lub modyfikacji. Obejmuje to przeprowadzenie szeregu testów w celu zidentyfikowania wszelkich błędów lub problemów, które mogły pojawić się w wyniku tych zmian.
Ten rodzaj testowania jest szczególnie ważny dla stron internetowych eCommerce, które muszą zachować funkcjonalność i integralność swojej platformy, aby zapewnić użytkownikom możliwość finalizowania transakcji bez żadnych problemów. Testowanie regresji eCommerce może pomóc zapewnić, że doświadczenie użytkownika pozostaje spójne i że nie występują poważne błędy lub problemy, które mogłyby wpłynąć na ogólną wydajność platformy.
Lista kontrolna do testowania eCommerce
Aby przeprowadzić dokładne testy eCommerce, firmy powinny mieć kompleksową listę kontrolną obejmującą wszystkie kluczowe funkcje strony internetowej eCommerce. Lista kontrolna testowania eCommerce powinna zawierać następujące elementy:
Główne zdjęcie na stronie głównej
Główne zdjęcie na stronie głównej to pierwsza rzecz, którą widzą klienci, odwiedzając stronę internetową eCommerce. Ważne jest, aby upewnić się, że główne zdjęcie ma wysoką jakość i odpowiedni rozmiar. Obraz nie powinien ładować się zbyt długo, ponieważ wolne ładowanie może prowadzić do złych doświadczeń użytkowników. Dodatkowo, obraz powinien być responsywny, co oznacza, że powinien dostosować się do rozmiaru ekranu różnych urządzeń.
Strona z informacjami o produkcie/opis
Strona z informacjami o produkcie jest jednym z najważniejszych aspektów strony internetowej eCommerce. Powinna być dokładnie testowana, aby upewnić się, że wszystkie opisy produktów są dokładne i aktualne. Dokładne informacje o produktach zwiększają zaufanie klientów do strony i zachęcają ich do zakupu. Testując szczegóły produktu, firmy mogą zidentyfikować wszelkie rozbieżności lub błędy w informacjach o produktach, co ostatecznie może prowadzić do mniejszej liczby zwrotów, wymian lub niezadowolonych klientów. W poniższej liście kontrolnej powinny znaleźć się następujące elementy:
Tytuły produktów
Opisy produktów
Obrazy produktów
Filmy produktów (jeśli dotyczy)
Specyfikacje produktów
Informacje o cenach
Informacje o dostępności
Produkty powiązane
Opinie i oceny produktów
Koszyk zakupowy
Koszyk zakupowy to istotny element strony internetowej eCommerce i powinien być dokładnie testowany, aby upewnić się, że działa płynnie. W poniższej liście kontrolnej testowania eCommerce dla koszyka zakupowego powinny znaleźć się następujące punkty:
Dodawanie, usuwanie i modyfikowanie przedmiotów w koszyku
Sprawdzenie dokładnych informacji o produktach, w tym ceny, ilości i opisu
Weryfikacja poprawności stosowania rabatów i kuponów
Sprawdzenie, czy koszyk zakupowy aktualizuje się w czasie rzeczywistym
Upewnienie się, że koszyk zakupowy jest dostępny ze wszystkich stron internetowych
Zapewnienie płynnego działania algorytmów wyszukiwania
Jedną z kluczowych funkcji strony internetowej eCommerce jest funkcjonalność wyszukiwania. Solidny algorytm wyszukiwania zapewnia, że klienci mogą łatwo i szybko znaleźć produkty. Dlatego firmy powinny upewnić się, że funkcjonalność wyszukiwania działa płynnie i dokładnie. Algorytm wyszukiwania powinien być w stanie filtrować i sortować wyniki wyszukiwania w zależności od różnych parametrów, takich jak cena, kategoria i marka.
Lista kontrolna dla ostatniej recenzji
Ostatnia strona płatności to jeden z najważniejszych elementów strony internetowej eCommerce. To tutaj klient finalizuje zakup, a wszelkie błędy lub problemy na tej stronie mogą prowadzić do negatywnych doświadczeń klientów. Na ostatniej stronie płatności powinny zostać przetestowane następujące elementy:
Brama płatnicza: Przetestuj bramę płatniczą, aby upewnić się, że działa poprawnie i że płatności mogą być realizowane bez żadnych problemów. Przetestuj różne metody płatności i upewnij się, że każda z nich działa zgodnie z zamierzeniem.
Podsumowanie zamówienia: Podsumowanie zamówienia powinno wyświetlać wszystkie przedmioty w koszyku klienta, wraz z ceną oraz odpowiednimi podatkami lub opłatami za wysyłkę. Przetestuj podsumowanie zamówienia, aby upewnić się, że wszystkie informacje są dokładne i aktualne.
Adres dostawy: Przetestuj formularz adresu dostawy, aby upewnić się, że działa poprawnie, a klient może wpisać swój adres bez żadnych problemów.
Potwierdzenie zamówienia: Po dokonaniu zakupu powinna zostać wyświetlona strona potwierdzenia zamówienia. Przetestuj stronę potwierdzenia zamówienia, aby upewnić się, że działa poprawnie i że klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym wszystkie niezbędne informacje.
Kompatybilność z przeglądarkami internetowymi
Jednym z najważniejszych aspektów testowania eCommerce jest zapewnienie, że strona jest kompatybilna z różnymi przeglądarkami internetowymi. Strona powinna być testowana na popularnych przeglądarkach internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer i Opera. Strona powinna działać i wyglądać spójnie w różnych przeglądarkach. Wszystkie funkcje powinny działać płynnie, w tym koszyk, proces realizacji zamówienia i brama płatnicza.
Przyjazność dla urządzeń mobilnych
Z rosnącą liczbą użytkowników mobilnych, posiadanie przyjaznej dla urządzeń mobilnych strony internetowej eCommerce jest kluczowe. Dlatego ważne jest, aby przeprowadzić dokładne testy, aby upewnić się, że strona jest zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych. Testowanie powinno być przeprowadzane na różnych urządzeniach i platformach, takich jak iOS i Android, aby upewnić się, że strona działa płynnie na wszystkich urządzeniach. Lista kontrolna powinna obejmować następujące punkty:
Sprawdź układ i projekt strony internetowej, aby upewnić się, że jest responsywny i dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu.
Przetestuj szybkość ładowania strony, aby upewnić się, że jest szybka i nie ładuje się zbyt długo.
Zweryfikuj, czy wszystkie funkcje strony, takie jak wyszukiwanie, nawigacja po produktach i proces realizacji zamówienia, działają poprawnie na urządzeniach mobilnych.
Sprawdź użyteczność strony na różnych urządzeniach mobilnych, takich jak tablety i smartfony.
Integracja z mediami społecznościowymi
Media społecznościowe są potężnym narzędziem do marketingu stron eCommerce. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że Twoja strona internetowa eCommerce jest zintegrowana z popularnymi platformami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter i Instagram. Ta integracja pozwala użytkownikom dzielić się produktami i swoim doświadczeniem zakupowym z przyjaciółmi i obserwującymi w mediach społecznościowych. Lista kontrolna powinna obejmować następujące punkty:
Przetestuj integrację mediów społecznościowych, aby upewnić się, że przyciski udostępniania w mediach społecznościowych są widoczne i działają poprawnie na stronie.
Zweryfikuj, czy linki do mediów społecznościowych na stronie działają poprawnie i nie są uszkodzone.
Sprawdź, czy strona potrafi pobrać recenzje i opinie klientów z platform mediów społecznościowych.
Sprawdź, czy strona umożliwia klientom logowanie się za pomocą kont mediów społecznościowych.
Funkcje związane z SEO
SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych, jest istotnym aspektem testowania eCommerce, ponieważ pomaga poprawić widoczność Twojej strony internetowej w wyszukiwarkach. Oto niektóre funkcje związane z SEO, które należy przetestować:
Słowa kluczowe i metadane – Słowa kluczowe i metadane to fundament każdej strategii SEO. Strona powinna mieć odpowiednie metadane i bogate w słowa kluczowe treści, aby pomóc wyszukiwarkom zrozumieć, o czym jest strona.
Struktura URL – Struktura URL strony powinna być zoptymalizowana, aby ułatwić wyszukiwarkom indeksowanie i przeszukiwanie witryny.
Szybkość działania strony – Szybkość działania strony jest kluczowym czynnikiem w SEO, ponieważ wyszukiwarki preferują strony ładowane szybko. Dlatego ważne jest przetestowanie szybkości strony i wprowadzenie niezbędnych ulepszeń.
Środki bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo jest istotnym problemem dla każdej strony internetowej eCommerce, ponieważ wiąże się z przechowywaniem i przetwarzaniem wrażliwych informacji klientów. Dlatego ważne jest przetestowanie następujących środków bezpieczeństwa:
Certyfikat SSL – Strona musi mieć ważny certyfikat SSL, aby zapewnić, że wszystkie transakcje są bezpieczne i chronione.
Integracja bram płatniczych – Integrację bram płatniczych należy przetestować, aby upewnić się, że wszystkie transakcje są przetwarzane poprawnie i bezpiecznie.
Siła hasła – Siła hasła jest kluczowa, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do informacji klientów. Dlatego ważne jest przetestowanie siły hasła na stronie.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe – Uwierzytelnianie dwuskładnikowe to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa, która może zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do strony. Dlatego ważne jest przetestowanie tej funkcji.
Regularne aktualizacje zabezpieczeń – Regularne aktualizacje zabezpieczeń muszą być przeprowadzane, aby zapewnić, że strona jest chroniona przed najnowszymi zagrożeniami.
Polityka zwrotów i wsparcie klienta
Wsparcie klienta to kluczowy aspekt każdej strony internetowej eCommerce. Dlatego ważne jest przetestowanie następujących funkcji:
Polityka zwrotów – Polityka zwrotów musi być jasno określona i łatwo dostępna na stronie. Musi być testowana, aby upewnić się, że działa poprawnie.
Wsparcie klienta – Funkcja wsparcia klienta musi być testowana w celu zapewnienia jej łatwej dostępności i responsywności.
System opinii i recenzji – Systemy opinii i recenzji są kluczowe dla każdej firmy eCommerce, ponieważ pomagają budować zaufanie i wiarygodność. Dlatego ważne jest przetestowanie tej funkcji.
Wysyłka i dostawa – Funkcja wysyłki i dostawy musi być testowana, aby upewnić się, że działa poprawnie i jest przejrzysta dla klienta.
Śledzenie zamówienia – Funkcja śledzenia zamówienia musi być testowana, aby upewnić się, że działa poprawnie, a klient jest informowany o statusie swojego zamówienia.
Podsumowanie
Uruchomienie platformy eCommerce wymaga starannego planowania i przygotowania. Dokładne testowanie platformy eCommerce jest niezbędne, aby zapewnić, że wszystko działa poprawnie i uniknąć potencjalnych problemów lub negatywnych doświadczeń klientów. Postępując zgodnie z ostatecznym przewodnikiem skutecznego testowania eCommerce, możesz upewnić się, że Twoja strona działa poprawnie, zapewnia doskonałe doświadczenie użytkownika i ostatecznie prowadzi do zwiększenia sprzedaży i dochodów.
Jednak jeśli zastanawiasz się, jak Shoprocket może pomóc Ci w sprzedaży dóbr cyfrowych i uczynić Twoją działalność eCommerce udaną, skontaktuj się z naszym zespołem, a z chęcią pomożemy.
