Chciałbym poznać Twoją opinię na ten temat. Czy się zgadzasz, nie zgadzasz się czy masz inne pomysły? Daj nam znać w mediach społecznościowych @shoprocket!

Nasi eksperci ecommerce

BKA Content

Jednym z najczęstszych błędów marketingowych, jakie popełniają właściciele sklepów e-commerce, jest korzystanie z opisów produktów dostarczanych przez producenta. Używając opisu producenta, korzystasz z tego samego opisu, co praktycznie wszyscy inni sprzedawcy tego samego produktu.

Nie tylko oryginalny opis pomoże wyróżnić Twoją stronę i uczynić ją bardziej unikalną, ale również poprawi Twoje pozycje w SEO, ponieważ nie będziesz konkurować z setkami innych sprzedawców, którzy używają identycznej treści. Poprzez przepisanie opisów i nadanie im własnego charakteru, znacznie wyprzedzisz swoją konkurencję.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Wielu właścicieli e-sklepów zazwyczaj zakłada, że wie, kim jest ich klient i co przyciąga go do ich sklepu zamiast do konkurencji. Tak długo, jak sklep działa przynajmniej w miarę dobrze, nigdy nie testują tych założeń. Pracowałem z detalistami internetowymi, którzy naprawdę rozumieją, kim jest ich klient i dlaczego przychodzi na ich stronę kilka lat po uruchomieniu.

Testuj swoje intuicje i rozmawiaj z klientami, aby lepiej zrozumieć, kim są. To nie tylko zwiększy Twoje sprzedaże, ale również obniży koszty kliknięć w Google Adwords dzięki większej trafności.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Jednym z najczęstszych błędów, które widzę wśród właścicieli sklepów e-commerce, jest niewykorzystywanie potencjału marketingowego wśród swoich obecnych klientów. O wiele trudniej jest zdobyć nowych klientów niż zachęcić do powtarzalnych zakupów osoby, które już od Ciebie kupiły i (zakładamy) otrzymały dobrą obsługę.

Małe firmy mogą bardzo łatwo skorzystać z potencjalnego strumienia powracających klientów, zapewniając, że przechowują wszystkie dane klientów, a następnie korzystając z darmowej (na początku) usługi e-mailowej, takiej jak Mailchimp, aby utrzymywać kontakt z klientami i informować ich o nowych produktach i usługach.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Powiedziałbym, że największym błędem, jaki widzę popełnianym przez firmy e-commerce online, jest zbytnie analizowanie mediów społecznościowych i ich wpływu na sprzedaż. Często nowe firmy bez bazy budują niesamowite platformy w mediach społecznościowych, ale okazuje się, że nie rozmawiają z nikim i/lub prowadzą płatne kampanie do publiczności, która może być zainteresowana lub nie.

Zalecałbym, aby firmy spędzały 20–30% czasu na tworzeniu świetnych treści, a resztę na ich osobistym promowaniu (do blogerów, influencerów, w mediach społecznościowych). Zdecydowanie skuteczniej jest początkowo skupić się na bezpośrednich kontaktach niż później frustrować się, że media społecznościowe nie przynoszą oczekiwanych zwrotów (chociaż media społecznościowe mają znaczenie dla świadomości marki i wiarygodności).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

Z naszego doświadczenia wynika, że spójność jest kluczowym elementem w generowaniu rzeczywistego zaangażowania z mediów społecznościowych przy promocji sklepu eCommerce, niezależnie od rodzaju produktów czy usług.

Wiele stron angażuje się w media społecznościowe na wielu platformach, np. Twitter, Facebook, Snapchat i Instagram, jednocześnie. To dobra strategia dla dużych organizacji z znacznymi możliwościami marketingowymi, jednak dla mniejszych firm strategia ta często oznacza, że treści są rozpraszane na wielu platformach.

O wiele lepiej jest skupić swoje działania marketingowe na jedną lub dwie platformy, wybierając tę, która jest najczęściej używana przez Twoją bazę klientów, np. milenialsi na Instagramie.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Jednym z najczęstszych błędów marketingowych, które popełniają właściciele sklepów ecommerce, jest akceptowanie ich niezdolności do zidentyfikowania swoich klientów. Firmy mają bezprecedensową ilość danych klienta, które ujawniają, kim są, jak robią zakupy, kiedy kupują i wiele więcej.

Mając możliwość syntezowania tych danych przekrojowych spanning Twojej strony ecommerce, kont społecznościowych, aplikacji mobilnej i innych źródeł, możesz dostarczać spersonalizowane, relewantne doświadczenia, które konwertują po znacznie wyższych stawkach i zdobywają prawdziwą lojalność klientów dla Twojej marki. Ponad 78% Twoich klientów oczekuje, że będziesz ich 'znać'. Nie daj się wpaść w pułapkę ignorowania, kim są, traktując ich wszystkich tak samo.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Przestań próbować sprzedać wszystko wszystkim. To najpodstawowa i najważniejsza taktyka marketingowa, którą wszyscy zdołają przeoczyć — poznaj swojego klienta na wewnętrznym, rzeczywistym poziomie poprzez rozmowy odkrywcze i spotkania osobiste, a także dowiedz się, jakie są ich motywacje oraz dlaczego Twój produkt jest rozwiązaniem.

To można zrobić za darmo i niewielkim kosztem — zaoferuj kilku swoich najlepiej sprzedających się klientów kartę podarunkową o wartości 50 USD (biorąc pod uwagę marżę, kosztuje Cię to w rzeczywistości ułamek tej kwoty), aby umówić się na rozmowę z Tobą i odpowiedzieć na pytania o nich. Nie o Tobie, a o nich. Wykorzystaj te persony do ukształtowania swojego przekazu i prowadzenia autentycznego, szczegółowego i zorientowanego na rozwiązania dialogu z klientem.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Właściciele sklepów mogą niemal natychmiast zwiększyć swoje pozycje w wynikach wyszukiwania, a tym samym ruch w sieci, po prostu optymalizując informacje meta na każdej indywidualnej stronie produktu, jak również na stronach kategorii w serwisie. Jest to szczególnie pomocne dla właścicieli sklepów eCommerce, którzy konkurują na niszowych rynkach, gdzie rynek online nie jest nasycony przez dużych detalistów. Aby pomóc w dobraniu najlepszego tytułu meta, odwiedź http://ift.tt/1ox15e6, aby uzyskać pomysł na wolumen wyszukiwania dla dokładnego sformułowania. Podstawowy szablon tytułu meta dla strony produktu zazwyczaj wygląda tak: 'Nazwa Produktu na sprzedaż | Nazwa Firmy'
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Poważnym błędem, jaki zauważyłem, jest niewystarczające skoncentrowanie się na budowaniu zaufania. Istnieje wiele opcji, które mogą pomóc firmom e-commerce zdobyć zaufanie — moją ulubioną jest Google Trusted Stores. Teraz znacznie łatwiej jest uzyskać akceptację niż kiedyś, więc zdecydowanie polecałbym wszystkim złożyć wniosek o to. Zauważyliśmy bardzo ładny wzrost konwersji, gdy wdrożyliśmy Google Trusted Stores.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Przy pracy z klientami najczęstszym błędem, jaki widzę, jest brak spójności.

Na przykład, często zauważam, że firmy nie mają wystarczająco podobnych informacji w zakładce "o nas" i szczegółów kontaktowych na różnych kanałach medialnych. Posiadanie niepasujących, różniących się lub nawet niewielkiej różnicy w adresach, jak na przykład dodanie "St." podczas gdy inny mówi "Street" na różnych kanałach mediów własnych, może zaszkodzić wynikom wyszukiwania w wyszukiwarkach oraz ostatecznie widoczności strony internetowej. Ten brak spójności dezorientuje algorytmy Google i wysyła sygnał, że firma nie jest wiarygodna ani kompetentna.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Typowe błędy ecommerce: Sklepy ecommerce zbyt często ignorują swoje dane na stronie. Brak dobrze wdrożonej platformy analitycznej zostawia sklepy bez silnych możliwości remarketingu lub ponownego angażowania porzuconych koszyków. Śledzenie kluczowych punktów konwersji za pomocą analityki i wyzwalanie działań marketingowych powiązanych z nimi, czy to reklamy, e-mail czy inny środek, jest jedną z najłatwiejszych, najbardziej opłacalnych i najwyżej ROI taktyk, jakie sklep może zastosować, ale zbyt często tego nie robi.

Najbardziej zniechęcającą częścią tego jest to, że konfiguracja jest całkiem prosta i nie wymaga ogromnego wysiłku. Po zainstalowaniu kodu śledzącego, wszystko, co właściciel sklepu musi zrobić, to ustawić odbiorców remarketingowych i stworzyć kilka wydarzeń. Może to wymagać pomocy od firmy marketingowej lub technologicznej. Kiedy to zostanie zrobione, odbiorcy i wydarzenia mogą zintegrować się z platformami reklamowymi lub e-mail marketingowymi, w większości przypadków wystarczy kilka kliknięć.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Myślę, że największym błędem, jaki popełniają sklepy internetowe, jest niewystarczające budowanie silnych relacji z influencerami w swojej niszy. Oto dlaczego. Większość ludzi jest z natury podejrzliwa wobec treści produkowanych przez marki — bo oczywiście musi w tym być jakiś błąd, prawda? Ale ufamy ludziom, których znamy i śledzimy, ponieważ mówią nam ciekawe i przydatne rzeczy.

Influencerzy są niezwykle ważni dla marek eCommerce, ponieważ mają zaufanie i autorytet oraz najczęściej mają dobrze zdefiniowane niszowe publiczności. Budując silne relacje z odpowiednimi influencerami, firmy mogą dotrzeć do swojej docelowej publiczności w znacznie bardziej przekonujący sposób.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

Największym błędem, jaki popełniają sklepy ecommerce w swoich działaniach marketingowych, jest to, że są zbyt 'sprzedażowe'. Dotyczy to e-maili, tweetów czy płatnych ogłoszeń na Facebooku. Ludzie są teraz tego świadomi i firmy muszą oferować coś wartościowego, w formie pomocnych postów na blogach lub wideo. Zdobądź ich zaufanie i oferuj dobre treści, a potem możesz im sprzedać.
Dlatego marketing wpływowy stał się tak ważny. Sklepy ecommerce muszą nakarmić wpływowych pasjonatów swojej niszy, którym ludzie ufają, do promowania swoich produktów.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Produkty i krótkie, ogólne opisy to za mało. Oprócz podstaw technicznych, sklepy internetowe muszą także się wyróżnić. Zwykła lista produktów jest niewystarczająca: nie chcesz być jednym z miliona zamiennych sklepów.
Zamiast tego, oferuj swoim klientom coś wyjątkowego. Masz wiele opcji: storytelling dla swoich produktów, filmy z przykładami użycia, tutoriale i zaawansowane aplikacje. Dobre treści wokół produktów tworzą atmosferę, emocje, dodatkową wartość — i lojalność klientów. Z drugiej strony, odwiedzający nie mają powodu, aby robić zakupy w nudnym, zamiennym sklepie, który tylko wymienia produkty.
Nico Zorn — netzkern AG

Błędem wielu właścicieli sklepów eCommerce jest niewłaściwe analizowanie swoich danych. Wielu właścicieli nie zdaje sobie sprawy z tego, które platformy marketingowe konwertują, a które nie. Wiele platform marketingowych ma teraz szczegółową
analitykę, jednak wielu właścicieli stron eCommerce jest nieświadomych bogactwa danych, które są dostarczane. Następnym błędem jest brak zaangażowania w mediach społecznościowych.

HAUTEheadquarters.com

Media społecznościowe są niezbędne dla każdej strony eCommerce. Upewnienie się, że Twoja strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, jest również kluczowe, jednak wciąż istnieje wiele stron eCommerce, które nie są przyjazne dla urządzeń mobilnych. To krytyczny błąd, ponieważ badania pokazują, że znaczna większość kupujących dokonuje zakupów online za pomocą urządzeń mobilnych.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Typowe błędy w marketingu eCommerce: największym sposobem na zniszczenie ROI marketingu jest niewłaściwe testowanie swojej strony ecommerce pod kątem użyteczności. Każdy może płacić za kliknięcie w dowolną reklamę lub platformę społeczną, otrzymać świetny post na blogu, uzyskać organiczny zasięg, ale jeśli Twoja strona nie konwertuje kliknięć na sprzedaż, coś jest krytycznie nie tak. Największe zabójstwa konwersji to ukryte przyciski dodawania do koszyka lub widoku koszyka, ukryte lub nieobecne zakładki kontaktowe, a dużym problemem jest również zła nawigacja po stronie lub słabe wyniki w wyszukiwarce na własnej stronie.

Każdy klient internetowy porzucił tę jedną stronę, która pokazywała fantastyczne rezultaty w wyszukiwarce, ale nie można było się w niej poruszać po lądowaniu.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts