Como Melhorar seu Processo de Checkout Online

As compras online estão se tornando cada vez mais populares porque permitem que as pessoas comprem coisas no conforto de suas próprias casas. Se você deseja vender produtos digitais online, precisará de um site de eCommerce.

Criar um site de eCommerce não é suficiente. Foi observado que um número impressionante de compradores online abandona seus carrinhos antes de completar a compra. Isso pode impactar significativamente o resultado final de um negócio de eCommerce, uma vez que carrinhos abandonados representam receita perdida. O principal motivo por trás do abandono de carrinhos de compras é, muitas vezes, o processo de finalização da compra.

O que é o processo de finalização da compra?

O processo de finalização da compra é o último passo da jornada do usuário em um site de eCommerce. Ele inclui várias etapas, como inserir informações pessoais, selecionar opções de envio e inserir detalhes de pagamento. Durante esse processo, o usuário é obrigado a completar várias etapas antes que a compra seja concluída. Portanto, é essencial garantir que o processo de finalização da compra seja o mais eficiente e suave possível. Uma maneira de melhorar o processo de checkout online é usar plataformas especificamente projetadas para vender produtos digitais, pois geralmente vêm com um processo de finalização integrado otimizado para vendas digitais.

Mas e se sua plataforma para vender produtos digitais não tiver um processo de finalização integrado? Neste guia, discutiremos as maneiras que você pode usar para tornar seu processo de finalização mais fácil:

Então, como tornar o processo de finalização online mais fácil?

Torne o Processo de Finalização Amigável para Dispositivos Móveis: Com a crescente popularidade dos dispositivos móveis, é crucial garantir que seu processo de finalização online seja amigável para dispositivos móveis. Isso significa que o processo de finalização deve ser otimizado para telas menores e navegação por toque. Isso pode ser alcançado usando um design responsivo que ajusta automaticamente o layout para caber no tamanho da tela do dispositivo utilizado. Além disso, usar fontes e botões maiores pode facilitar para os usuários tocarem nos elementos que precisam.

Utilize uma Barra de Progresso

Uma barra de progresso pode ajudar a guiar os clientes pelo processo de finalização e dar-lhes uma noção de quão longe eles estão. Isso pode ajudar a reduzir qualquer confusão ou incerteza que os clientes possam ter sobre quantas etapas ainda restam no processo. Além disso, pode ajudar os clientes a identificar onde eles podem ter parado caso precisem retornar ao processo mais tarde. 

Ofereça uma Variedade de Alternativas de Pagamento 

Oferecer uma variedade de opções de pagamento é uma ótima maneira de facilitar o processo de finalização para os usuários. Isso inclui opções tradicionais como cartões de crédito e débito, bem como opções mais novas, como carteiras digitais e pagamentos móveis. Ao fornecer várias opções, os usuários podem escolher a que melhor atende às suas necessidades e preferências. Além disso, ao fornecer várias opções de pagamento, você pode reduzir as chances de vendas perdidas devido a problemas relacionados ao pagamento.

Não Exija Login ou Membro

Exigir que os usuários criem uma conta ou façam login pode ser uma grande barreira para concluir uma compra. Muitos usuários podem não querer criar uma conta e podem abandonar seu carrinho de compras como resultado. Para tornar o processo de finalização mais fácil, permita que os usuários concluam suas compras como convidados ou com o mínimo de informações necessárias.

Com o Shoprocket, não é necessário fazer cadastro para finalizar a compra; na verdade, nem oferecemos cadastros, porque acreditamos que os clientes não devem ter que criar uma conta em cada loja que compram, as finalizações de compra devem ser tão fáceis que simplesmente não são necessárias. Passamos anos otimizando nosso checkout para garantir as melhores taxas de conversão, e continuamos a otimizar, para que você esteja sempre um passo à frente da concorrência.

Instale Recursos de Segurança em Locais Estratégicos

A segurança é uma preocupação importante para os compradores online, e é crucial garantir que seu processo de finalização seja seguro. Isso pode ser alcançado instalando recursos de segurança, como criptografia SSL e gateways de pagamento seguros, em locais estratégicos ao longo do processo de finalização. Além disso, fornecer selos de segurança claros e visíveis e emblemas de confiança pode ajudar a assegurar aos usuários que suas informações pessoais e financeiras estão seguras.

Solicite Apenas as Informações Necessárias

Durante o processo de finalização, é importante solicitar apenas as informações necessárias para completar a compra. Isso inclui o nome do usuário, endereço e informações de pagamento. Evite pedir informações desnecessárias, como números de telefone e endereços de e-mail, pois isso pode ser percebido como intrusivo e pode desencorajar os usuários de completar sua compra.

Layout Claro e Intuitivo

Ter um layout claro e intuitivo é crucial para o sucesso de qualquer negócio online. O layout deve ser fácil de navegar e deve exibir de forma proeminente os elementos mais importantes, como o carrinho de compras e o botão de finalização. O uso de rótulos e instruções claras também pode ajudar a guiar os usuários pelo processo.

Processo de Finalização Rápido e Confiável

Outro aspecto importante de um processo de finalização suave é ter um processo de finalização rápido e confiável. Isso pode ser alcançado usando uma plataforma de hospedagem rápida e segura e otimizando o código e as imagens usadas no site. Usar uma Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) também pode ajudar a acelerar o processo de finalização reduzindo o tempo de carregamento do site. Além disso, implementar testes de carga e ferramentas de monitoramento de desempenho pode ajudar a identificar e corrigir quaisquer problemas que possam surgir.

Inclua uma Opção "Salvar para Depois"

Inclua uma opção "Salvar para Depois" para itens que estão no carrinho de compras, mas que não estão prontos para serem comprados ainda. Isso permite que os clientes salvem os itens que estão interessados para referência e compra futura. Isso também pode ser útil para clientes que podem estar comparando preços ou incertos sobre a compra no momento.

Com o Shoprocket, armazenamos automaticamente os carrinhos no navegador de seus clientes, para que eles possam retornar a qualquer momento para concluir a finalização, sem precisar se cadastrar. 

Forneça Suporte ao Cliente

Fornecer suporte ao cliente durante o processo de finalização pode ajudar a aliviar quaisquer preocupações ou problemas que os clientes possam ter. Isso pode ser feito incluindo uma opção de chat ou suporte telefônico ou fornecendo uma página de FAQs com perguntas e respostas comuns. Isso também pode ajudar a aumentar a confiança e a satisfação do cliente.

O Resultado Final

Facilitar o processo de finalização online e torná-lo amigável é crucial para o sucesso de qualquer negócio online. Um processo de finalização suave e eficiente pode ajudar a aumentar as conversões e a satisfação do cliente, enquanto um processo complicado ou demorado pode levar ao abandono do carrinho de compras e vendas perdidas. 

Ao implementar algumas ou todas as estratégias discutidas neste artigo, as empresas podem melhorar a experiência de finalização para seus clientes e, em última análise, aumentar as vendas. Além disso, é importante ter em mente que o processo de finalização deve ser regularmente avaliado e otimizado com base no feedback dos clientes e nos dados de desempenho. Com um processo de finalização amigável, as empresas podem aumentar a satisfação do cliente e construir uma base de clientes leais.

Se você está procurando blog/how-to-sell-digital-downloads-in-2023-the-complete-guide" target="_blank">vender produtos digitais online, o Shoprocket pode ser a melhor opção. Entre em contato com nossa equipe para saber como podemos ajudar você a crescer seu negócio de eCommerce.