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Nossos Especialistas em Ecommerce

BKA Content

Um dos erros mais comuns de marketing que os proprietários de lojas de ecommerce cometem é usar as descrições dos produtos fornecidas pelo fabricante. Ao usar a descrição do fabricante, você está utilizando a mesma descrição que quase todos os outros vendedores do mesmo produto.

Uma descrição original não só ajudará a diferenciar seu site e torná-lo mais único, como também melhorará seu ranking de SEO, uma vez que você não estará competindo com centenas de outros vendedores que usam conteúdo idêntico. Ao simplesmente reescrever as descrições e torná-las suas, você se destacará muito à frente da concorrência.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Muitos proprietários de e-stores normalmente assumem que sabem quem é seu cliente e o que os leva a sua loja em vez de um concorrente. Desde que a loja tenha um desempenho pelo menos razoável, eles nunca testam essas suposições. Eu trabalhei com varejistas online que realmente entendem quem é seu cliente e por que eles visitam seu site alguns anos após o lançamento.

Teste suas intuições e converse com os clientes para entender melhor quem eles são. Isso não apenas aumentará suas vendas, mas também reduzirá os custos de cliques no Google Adwords por meio de maior relevância.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

Um dos erros mais comuns que vejo entre os proprietários de lojas de ecommerce é não utilizar o potencial de marketing dentro de seus atuais clientes. É muito mais difícil gerar novos clientes do que incentivar vendas repetidas de pessoas que já compraram de você e (presumimos) receberam um bom serviço.

As pequenas empresas podem aproveitar facilmente esse potencial de clientes repetidos garantindo que mantenham todos os detalhes dos clientes e, em seguida, usando um serviço de e-mail gratuito (inicialmente) como o Mailchimp para manter contato com os clientes e informá-los sobre novos produtos e serviços.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Eu diria que o erro número 1 que vejo empresas de ecommerce cometendo é pensar demais sobre mídias sociais e seu impacto para impulsionar vendas. Muitas vezes, empresas novas sem uma base montam plataformas incríveis de mídias sociais, mas descobrem que não estão falando com ninguém e/ou que realizaram campanhas pagas para um público que pode ou não estar interessado.

Eu defenderia que aconselhássemos as empresas a gastarem de 20 a 30% do tempo criando ótimo conteúdo e gastando o restante na promoção pessoal (para blogueiros, influenciadores, alcance em mídias sociais). É mais eficaz trabalhar no alcance direto no início do que depois ficar frustrado que as redes sociais não estão gerando os retornos esperados (embora as redes sociais sejam significativas para a conscientização da marca e credibilidade).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

Em nossa experiência, consistência é a chave para gerar verdadeiro engajamento nas mídias sociais ao promover uma loja de ecommerce, independentemente do tipo de produtos ou serviços.

Muitos sites interagem com mídias sociais em várias plataformas, por exemplo, Twitter, Facebook, Snapchat e Instagram, tudo de uma vez. Essa é uma boa estratégia para grandes organizações com capacidades de marketing significativas, no entanto, para empresas menores, essa estratégia muitas vezes significa que o conteúdo é diluído em várias plataformas.

É muito melhor concentrar seus esforços de marketing em um ou dois canais, escolhendo a plataforma mais utilizada pela sua base de clientes, por exemplo, millennials no Instagram.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

Um dos erros de marketing mais comuns que os proprietários de lojas de ecommerce cometem é aceitar sua incapacidade de identificar seus clientes. As empresas têm uma quantidade sem precedentes de dados dos clientes à sua disposição, revelando quem eles são, como compram, quando compram e muito mais.

Ter a capacidade de sintetizar esses dados intercanal que abrangem seu site de ecommerce, contas sociais, aplicativo móvel e outras fontes permite que você ofereça engajamentos personalizados e relevantes que convertem a taxas dramaticamente mais altas e conquistam a lealdade real dos clientes à sua marca. Mais de 78% de seus clientes esperam que você "os conheça". Não caia na armadilha comum de ignorar quem eles são tratando a todos da mesma forma.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Pare de tentar vender tudo para todos. Essa é a tática de marketing mais básica e essencial que todos conseguem ignorar — conheça seu cliente em um nível profundo e real através de chamadas de descoberta e reuniões presenciais, e aprenda quais são suas motivações e por que seu produto é a solução.

Isso pode ser feito de graça e de forma barata — ofereça a alguns dos seus melhores clientes uma cartão-presente de $50 (considerando a margem, na verdade, isso custa uma fração disso) para participar de uma chamada com você e responder perguntas sobre eles. Não sobre você, sobre eles. Use essas personas para estruturar sua mensagem e ter um diálogo autêntico, específico e orientado à solução com seu cliente.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Os proprietários de lojas de comércio podem fazer um aumento quase imediato em seus rankings de busca, e, por sua vez, no tráfego da web, simplesmente otimizando as informações meta em cada página de produto individual, bem como nas páginas de categoria do site. Isso é especialmente útil para os proprietários de lojas de ecommerce que competem em mercados nichados, onde o mercado online não está saturado com grandes varejistas. Para ajudar a escolher o melhor título meta, visite http://ift.tt/1ox15e6 para ter uma ideia do volume de busca para aquela linguagem exata. Um modelo básico de um título meta para uma página de produto geralmente se parece com isso: ‘Nome do Produto à venda | Nome da Empresa’
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Um grande erro que vi foi não dar foco suficiente em ganhar confiança. Existem muitas opções por aí para ajudar empresas de ecommerce a ganhar confiança — minha preferida é o Google Trusted Stores. É muito mais fácil conseguir aprovação agora do que costumava ser, então definitivamente recomendaria a todos que se inscrevessem para isso. Nós vimos um aumento muito bom nas conversões assim que implementamos o Google Trusted Stores.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Ao lidar com clientes, o erro mais comum que vejo é a falta de consistência.

Por exemplo, muitas vezes descubro que as empresas não têm informações sobre nós e detalhes de contato semelhantes o suficiente em seus vários canais de mídia. Ter informações não alinhadas, diferentes ou até mesmo uma leve variação nos endereços, como incluir St. enquanto o outro diz Street em vários canais de mídia própria pode prejudicar os resultados dos motores de busca e, em última análise, a visibilidade do site. Essa falta de consistência confunde os algoritmos do Google e envia um sinal de que a empresa não é respeitável ou competente.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Erros comuns de ecommerce: As lojas de ecommerce muitas vezes negligenciam seus dados no site. Não ter uma plataforma de análises bem implementada deixa as lojas sem fortes capacidades de remarketing ou reengajamento de carrinhos abandonados. Rastrear pontos-chave de conversão via análises e acionar atividades de marketing a partir deles, seja publicidade, e-mail ou outro meio, é uma das táticas mais fáceis, econômicas e com maior ROI que uma loja pode adotar, mas muitas vezes não o faz.

A parte mais desanimadora disso é que a configuração é bastante simples e não requer um esforço tremendo. Assim que um código de rastreamento é instalado, tudo o que um proprietário de loja precisa fazer é configurar públicos de remarketing e criar alguns eventos. Isso pode exigir ajuda de uma empresa de marketing ou tecnologia. Uma vez feito isso, os públicos e eventos podem se integrar em plataformas de publicidade ou marketing por e-mail, na maioria dos casos, tão fácil quanto clicar em alguns botões.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Acho que o maior erro que lojas online cometem é não construir relacionamentos fortes com influenciadores em seu nicho. Aqui está o porquê. A maioria das pessoas é inerentemente desconfiada do conteúdo produzido por marcas — pois, evidentemente, deve haver algum viés nisso, certo? Mas confiamos em pessoas que conhecemos e seguimos porque elas nos dizem coisas interessantes e úteis.

Os influenciadores são incrivelmente importantes para marcas de ecommerce porque eles têm confiança e autoridade e, na maioria das vezes, têm públicos bem definidos em nicho. Ao construir relacionamentos fortes com os influenciadores certos, é possível que as empresas alcancem seu público-alvo de uma maneira muito mais atraente.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

O maior erro que as lojas de ecommerce cometem com seu marketing é que elas são far demasiado “vendedoras”. Isso pode ser e-mails, tweets ou anúncios pagos no Facebook. As pessoas estão cientes disso agora e as empresas precisam oferecer algo de valor, na forma de posts úteis de blogs ou vídeos. Ganhe a confiança deles e ofereça bom conteúdo, então você pode vender para eles.
Essa é a razão pela qual o marketing influente se tornou tão importante. As lojas de ecommerce precisam alimentar pessoas influentes em seu nicho, em quem as pessoas confiam, para
promover seus produtos por elas.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Produtos e um texto curto genérico não são suficientes. Além dos fundamentos técnicos, as lojas online também precisam se destacar. Uma mera lista de produtos é insuficiente: você não quer ser um em meio a um zilhão de lojas intercambiáveis.
Em vez disso, ofereça aos seus clientes algo único. Você tem muitas opções: contar histórias sobre seus produtos; vídeos com casos de uso; tutoriais e aplicações avançadas. Bom conteúdo em torno dos produtos cria atmosfera, emoções, valor extra — e lealdade do cliente. Por outro lado, os visitantes não têm razões para comprar em uma loja insossa e intercambiável que apenas lista produtos.
Nico Zorn — netzkern AG

Um erro que muitos proprietários de lojas de ecommerce cometem é não analisar seus dados de forma apropriada. Muitos proprietários não sabem quais plataformas de marketing estão convertendo e quais não estão. Muitas plataformas de marketing agora têm análises detalhadas, no entanto, muitos proprietários de sites de ecommerce estão alheios à riqueza de dados fornecidos. O próximo erro é falhar em se engajar nas mídias sociais.

HAUTEheadquarters.com

As mídias sociais são essenciais para qualquer site de ecommerce. Certificar-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis também é crucial, no entanto, ainda existem muitos sites de ecommerce que não são compatíveis com dispositivos móveis. Este é um erro crítico, pois estudos agora mostram que a vasta maioria dos compradores estão comprando online via dispositivos móveis.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Erros comuns de Marketing em Ecommerce: A maior forma de matar o ROI de marketing é não testar completamente seu site de ecommerce quanto à usabilidade. Qualquer um pode pagar por clique em qualquer anúncio ou plataforma social, ter um ótimo post de blog, decolar organicamente, mas se seu site não converte os cliques em vendas, algo está criticamente errado. Os principais fatores que matam a conversão são botões de adicionar ao carrinho ocultos ou invisíveis, abas de contato ocultas ou ausentes, e um grande problema é uma navegação de site terrível ou até mesmo resultados ruins dentro da sua própria barra de busca do site.

Cada comprador online já abandonou aquele site que mostrou resultados fantásticos no motor de busca, mas não podia ser manobrado uma vez que se chegou.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts