3 Sfaturi pentru a te ajuta să angajezi și să păstrezi cei mai buni profesioniști în eCommerce

Te lupți să atragi sau să păstrezi talente de top în ecommerce? Dând din cap afirmativ în timp ce citești asta? Nu-ți face griji, nu ești singur. Multe afaceri — mari și mici — se confruntă cu aceste probleme, cu un număr tot mai mare acceptându-le ca noua normă.

Din fericire, aceste probleme nu trebuie să devină norma. Îți împărtășim trei modalități simple și rentabile de a reduce fluctuația personalului și de a menține implicarea candidaților pe parcursul procesului de angajare.

Aflați ce este cu adevărat esențial într-un rol

Știi cu adevărat ce îi motivează pe membrii echipei tale și ce îi face să se simtă fericiți la lucru? În sondajul nostru salarial din 2016 pentru ecommerce, am întrebat respondenții noștri să ne spună ce consideră ei că este esențial într-un rol. „A se simți apreciat și respectat” și „salariul” s-au aflat în fruntea listei pentru al treilea an consecutiv.

E ușor să presupui că nevoile echipei tale sunt toate satisfăcute, dar acest sfat necesită o examinare mai profundă. Întreabă-te: înțelegi cu adevărat ce înseamnă pentru fiecare individ din echipa ta a se simți apreciat și respectat? Ar trebui să-ți arăți aprecierea și respectul față de diferite persoane în moduri diferite? Sunt salariile tuturor corecte și se simt indivizii ca și cum abilitățile, experiența și dedicația lor sunt complet recunoscute și recompensate?

„Oamenii”, „echipa” și „cultura” au apărut de asemenea în top 5 esențiale din acest an. Pentru manageri, aceste constatări întăresc necesitatea unei culturi organizaționale puternice, completate cu valori comune pentru a ghida procesele interne — în special angajările.

Transformă aniversarea anuală într-o rampă de lansare către lucruri mai mari — nu în finalitate

Da, este obișnuit ca oamenii care lucrează în industria ecommerce să își schimbe locul de muncă la fiecare 12-18 luni…. Dar aceste aniversări de muncă nu ar trebui să semnifice începutul căutărilor de carieră în altă parte.

Pentru a înțelege pe deplin cum se simt profesioniștii din ecommerce despre atingerea acelui prag de un an, am întrebat respondenții sondajului nostru salarial ce părere au despre a fi în același rol timp de un an. 5% au spus că este o perioadă lungă, în timp ce 33% au crezut că este doar începutul. Majoritatea (59%) au dezvăluit că un an nu este o perioadă lungă dacă — și doar dacă — mai există loc pentru progres. Ceilalți 3% au selectat „alte opțiuni”, citând „lipsa de leadership”, „senzația că nu faci o diferență” și „a fi plătit insuficient” ca principale motive pentru a căuta oportunități în altă parte.

Mesajul principal din toate acestea? Progresul în carieră este extrem de important. Când oamenii încep să simtă că nu pot avansa, caută oportunități în altă parte. Ca manager, trebuie să îți acorzi timp pentru a înțelege ce înseamnă progresul în carieră — și cum arată succesul — pentru fiecare individ din echipa ta. Fă-ți datoria de a lucra împreună cu ei pentru a găsi oportunități de a avansa și de a crește, chiar dacă o promovare nu este o opțiune viabilă. Și acest lucru nu ar trebui să fie doar un exercițiu de „oh nu, a trecut un alt an” — ar trebui să înceapă cât mai devreme, în etapa interviului, și să fie discutat — și acționat — periodic. Angajează-te să creezi oportunități și asigură-te că îți amintești, implementezi și revizuiești mereu planurile de creștere profesională, indiferent de cât de aglomerată devine viața.

Planifică procesul tău intern de recrutare și comunică eficient cu candidații

Comunicarea eficientă și gestionarea timpului fac o mare diferență atunci când angajezi. Un proces de recrutare întârziat și gestionat prost poate avea un impact negativ asupra implicării candidaților, provocând trimiterea aplicanților în brațele altor branduri.

Deci, când vine vorba de procesul de recrutare, cât de mult este prea mult? Și când așteptarea candidaților pentru un răspuns / o ofertă devine doar nepoliticos? Potrivit a 27% dintre respondenții sondajului nostru salarial, până la 4 săptămâni este o durată acceptabilă în ceea ce privește procesul de angajare (de la momentul în care își trimit CV-ul până la etapa ofertei). Un alt 30% au spus că până la 6 săptămâni este în regulă, iar 30% au ales 10–12 săptămâni. Alte răspunsuri au inclus totul, de la câteva zile până la 6 luni. Ceea ce ne spune clar acest lucru este că nu există un număr magic de săptămâni; atunci când angajezi, este cel mai bine să comunici bine pentru a gestiona așteptările. Stabilește-ți propriile termene limită pentru fiecare etapă a procesului, discută despre pașii următori cu fiecare candidat și, dacă întârzii puțin cu niște feedback sau o ofertă, contactează-i și actualizează-i (chiar și un e-mail rapid va fi de ajuns).

Când procesul de recrutare durează mai mult decât era de așteptat și nu există comunicare, reacțiile variază. În timp ce 58%* dintre profesioniștii din ecommerce pe care i-am chestionat au spus că ar aștepta câteva săptămâni înainte de a renunța la brand, 4% ar presupune că compania nu este interesată de ei. 24% ar fi prea ocupați să se îngrijoreze de un singur loc de muncă (ar aplica pentru multe) și 42% au spus că probabil că ar uita despre rol: „sunt multe oportunități acolo”.

Nu, stabilirea termenelor limită și comunicarea nu va opri neapărat aplicanții de la a accepta un alt rol sau de la a căuta în altă parte, dar va însemna că nu te vor uita… sau, mai rău, nu vor renunța la tine și la brand. Și este foarte probabil ca, atunci când stadiul următor progresează și îi suni, să fie mult mai deschiși și dispuși să discute despre ce urmează.

Iată, prieteni din ecommerce. Trei sfaturi ușoare și rentabile de reținut pe măsură ce îți abordezi planul de atragere a candidaților și retenție a talentelor!

*Răspunsurile la sondaj nu totalizează 100% pentru această întrebare, deoarece respondenții au putut selecta mai multe răspunsuri.