5 Tendințe de Shopping Online pe care Magazinele E-Commerce Ar Trebui să le Valorifice

Obiceiurile de cumpărare online evoluează constant, pe măsură ce utilizarea internetului și deținerea de smartphone-uri cresc rapid. Chiar anul trecut, vânzările online au fost de un incredibil de 3 miliarde de dolari, iar aceasta a fost doar de Cyber Monday. Alibaba, imensul retailer online, a înregistrat venituri de 14 miliarde de dolari în noiembrie din același an. Da, cumpărăturile tradiționale sunt în mare parte pe cale de dispariție. Oamenii se bazează mai mult ca niciodată pe comercianții online.

Deși toate acestea sunt vești bune pentru industria de comerț electronic, antreprenorii nu ar trebui să se bazeze exclusiv pe date generice pentru a-și comercializa site-urile. Pe măsură ce tot mai mulți clienți se îndreaptă spre site-urile de cumpărături, opțiunile cresc, iar odată cu ele și competiția. Dacă vrei ca afacerea ta să aibă succes peste restul, trebuie să-ți promovezi site-ul pe baza obiceiurilor de cheltuire ale publicului tău țintă. Citește în continuare pentru a descoperi care comportamente de cumpărare schimbă jocul pentru comerțul electronic și cum poate beneficiul compania ta de acestea:

1. Prețul atrage cel mai mult clienții

Când vine vorba de lumea retailului, unele lucruri nu se schimbă niciodată. Clienții acordă în continuare o mare atenție prețului față de calitate sau comoditate. Cumpărătorii, în special milenialii, sunt foarte predispuși să cumpere articolele cele mai ieftine în comparație cu articole similare de pe alte site-uri. Milenialii, în general, nu fac achiziții fără a consulta cel puțin două sau trei comercianți online diferiți, conform unui număr de studii. Cumpărătorii mai în vârstă sunt, de asemenea, mai predispuși să compare prețurile între site-uri pe măsură ce tot mai mulți comercianți se mută online. Prin urmare, nu ar trebui să neglijezi promovarea discounturilor, vânzărilor și opțiunilor de cel mai mic preț pe site-ul tău de comerț electronic. Compară site-ul tău cu cele ale competitorilor la care clienții sunt predispuși să se refere și ajustează prețul pentru a-ți oferi un avantaj.

2. Consumatorii verifică adesea site-urile de socializare pentru oferte

Oamenii petrec câteva ore pe zi pe rețelele sociale. Milenialii petrec aproape 18 ore pe zi pe rețelele sociale, oferind comercianților o platformă profitabilă pentru a face publicitate. Clienții sunt foarte predispuși să viziteze un site web și să cumpere un produs dacă văd produsul promovat pe rețelele sociale. În sondaje, milenialii spun că le place să răsfoiască paginile de Facebook, fotografiile de pe Instagram și fluxurile de Twitter pentru oferte, promoții și vânzări. Dacă văd un comerciant făcând oferte speciale mai mult decât altele, sunt mai predispuși să viziteze site-ul acelui comerciant și să facă o achiziție. Poți transforma această tendință în bani postând ocazional despre promoții și oferte pe toate rețelele tale sociale. Postează coduri de reducere și fă-ți fanii și urmăritorii să le distribuie. Clienții sunt mai predispuși să achiziționeze un produs dacă un prieten îl împărtășește pe rețelele sociale.

3. Consumatorii preferă rabatul mai degrabă decât discounturile

În timp ce ajustezi prețurile în funcție de obiceiurile de cheltuire online care se schimbă, ține minte că cumpărătorii preferă rabaturile în locul discounturilor la preț. Consumatorii moderni sunt extrem de sensibili la preț. Ei caută să economisească oriunde pot. Dacă oferi rabaturi de mare valoare pe site-ul tău în loc de reduceri de preț pentru a ține pasul cu un competitor, site-ul tău este mai probabil să își păstreze clienții. Creează un program atractiv de rabat pentru clienții tăi. Asigură-te că este ușor de răscumpărat și nu fi înșelător. Un program bun de rabat va ajuta enorm eforturile tale de a crea loialitate față de marcă.

4. Oamenii cumpără produse cu suport pentru clienți 24/7

Clienții sunt mai predispuși să revină la un comerciant dacă acel site oferă servicii pentru clienți non-stop. Consumatorii online sunt din ce în ce mai prudenți față de publicitatea înșelătoare. Ei doresc să se asigure că produsul pe care îl cumpără este același la livrare ca cel din imaginea de pe site. Prin urmare, clienții caută comercianți care sunt întotdeauna disponibili pentru a răspunde întrebărilor lor. Multe site-uri de comerț electronic oferă o formă de servicii pentru clienți, dar multe nu oferă servicii rapide de răspuns. Site-ul tău va atrage și reține clienții dacă răspunzi la întrebările lor în 12 ore sau mai puțin. Clienții ar trebui să te perceapă ca pe un comerciant care îi pasă de furnizarea de servicii de calitate, fără de care este mai puțin probabil să ai succes ca site de comerț electronic.

5. Clienții preferă comercianții conștiincioși

Emoțiile motivează foarte mult obiceiurile de cumpărare în piața modernă. Aceste emoții nu se limitează doar la aprecierea unei preț de vânzare sau la conectarea cu o reclamă de Ziua Mamei. Sondajele indică faptul că consumatorii moderni doresc să devină cumpărători responsabili. Consumatorii sunt extrem de conștienți de problemele de mediu, drepturile omului și comerțul corect care învăluie consumul globalizat. Ei își analizează cu atenție brandurile și comercianții de la care fac achiziții, chiar dacă aceste magazine sunt situate online. Afacerea ta poate beneficia cu siguranță și obține un avantaj față de competiție angajându-se în probleme de justiție socială. Oferă produse consumabile organice sau produse cu un impact ambiental scăzut. Prezintă-ți angajamentele de justiție socială în publicitate. Dacă faci acest lucru, marca ta va avea clienți mai loiali.

Obiceiurile de cheltuire online se schimbă mereu pe măsură ce grupurile de consumatori îmbătrânesc și sunt dezvăluite noi inovații tehnologice. Fii atent la aceste tendințe în schimbare pentru a le folosi în avantajul tău. Fă-ți cercetările despre obiceiurile de cheltuire online și încorporează descoperirile tale în strategia ta de marketing pe termen lung pentru a crește vânzările și a îmbunătăți loialitatea clienților.

Acest articol a fost scris de Mohit Tater de la Entrprenurship Life.