Crește-ți profitul prin optimizarea ratei de conversie

Articol de invitat de Inessa Brown la Magora Systems

Pentru cei care își conduc propriul site de eCommerce, este important să crească constant numărul de vizitatori pe site. Totuși, un trafic ridicat nu corelează întotdeauna cu vânzări mari. Puteți obține o creștere a veniturilor și profitului prin analiza interacțiunilor clienților cu site-ul dvs. Iată câteva modalități prin care acest lucru poate fi realizat.

Testarea A/B

Una dintre cele mai eficiente „câștiguri rapide” pentru a optimiza site-ul dvs. este prin efectuarea de teste A/B. Ideea testului este de a arăta clienților dvs. două designuri diferite ale site-ului și de a descoperi care dintre ele generează cel mai mare rată de conversie. Dar, pentru a efectua acest experiment, audiența dvs. ar trebui să fie suficient de mare — experții sugerează că pentru un test A/B adecvat aveți nevoie de aproximativ 500 de vânzări pe lună — de aceea această tehnică nu se potrivește site-urilor cu vânzări mici, deoarece ar dura prea mult timp pentru a finaliza testul. Totuși, testarea A/B nu este singura modalitate de a îmbunătăți ratele de conversie.

Testare secvențială

Puteți măsura rezultatele modificărilor site-ului examinând contul dvs. bancar. Uitați-vă la perioadele care au generat cele mai mari venituri și încercați să înțelegeți ce a fost diferit în acea perioadă. De exemplu, ați făcut o modificare pe site, ați încercat o tehnică de marketing anume etc.

Deși ar trebui să acordați atenție contului dvs. bancar chiar și atunci când efectuați teste A/B, o rată crescută de conversie nu înseamnă întotdeauna un profit mai mare, iar contul dvs. bancar vă va spune cu siguranță. Amintiți-vă că este important să înțelegeți cu adevărat ce rezultă în cel mai mare
profit mai degrabă decât doar vânzări. Dacă ratele dvs. de conversie au crescut prin intermediul vânzărilor sau al transportului gratuit, nu înseamnă că profitul dvs. va crește deoarece costurile indirecte sunt, de asemenea, crescute.

Proces multistadic

Optimizarea eCommerce-ului cu trafic scăzut constă în mai mulți pași.

• Unul dintre pașii importanți, fie că veți efectua un test A/B sau nu, este să verificați contul dvs. Google Analytics. Aceasta vă va permite să vedeți canalele de marketing care vă oferă cel mai bun randament al investiției. Configurați corect contul dvs. Google Analytics pentru date precise.

Următorul pas este să stabiliți obiectivele de afaceri. Trebuie să înțelegeți clar cum arată obiectivele dvs. de afaceri. În linii mari, obiectivele arată de obicei ca o creștere a numărului de produse vândute. Identificați indicatorul cheie de performanță (KPI) pe lună (cum ar fi câte produse vindeți de obicei pe lună) și stabiliți ținte pentru a vinde mai mult decât anterior.

Colectați date. Există două tipuri de date de bază: cantitative — tot ce este legat de numere și calitative — descrieri și observații. Datele cantitative pot fi găsite în rapoartele dvs. Google Analytics. Datele calitative pot fi colectate prin interviuri cu clienții, sondaje și teste de utilizator. În general, trebuie să răspundeți la întrebări precum:

• Unde fac clic oamenii pe site
• Ce pagini sunt cele mai populare
• De pe ce pagini părăsesc site-ul dvs.
• De ce pleacă
• Ce nu este clar în descrierile dvs.

Acordați mai multă atenție datelor calitative. Trebuie să faceți produsul dvs. relevant pentru clienții dvs.

Prin colectarea de date, vă apropiați de înțelegerea ce modificări viitoare ar trebui să testați. Puteți apela întotdeauna la o companie de dezvoltare software pentru a crea un nou design conform nevoilor și cerințelor dvs. sau pentru a obține un consiliu profesional. De îndată ce lansați noi modificări, începeți să urmăriți vânzările pentru a afla dacă acestea au o reacție pozitivă sau negativă. Puteți repeta acest proces eliminând pierderile de vizitatori.

Pentru a avea un magazin eCommerce profitabil, doar crearea unui site nu este suficient, trebuie să înțelegeți publicul țintă și nevoile acestuia și, conform acestora, să dezvoltați designul potrivit. Este o muncă zilnică, trebuie să urmăriți cum merge site-ul dvs. și să-l îmbunătățiți constant. Numai în acest caz veți progresa cu succes.