Cum să îmbunătățești procesul de checkout online

Shoppingul online devine din ce în ce mai popular, deoarece permite oamenilor să cumpere lucruri din confortul propriilor case. Dacă vrei să vinzi produse digitale online, va fi nevoie de un site de comerț electronic.

Crearea unui site de comerț electronic nu este suficientă. S-a observat că un număr impresionant de cumpărători online abandonează coșurile de cumpărături înainte de a finaliza achiziția. Acest lucru poate afecta semnificativ profitul unei afaceri de comerț electronic, deoarece coșurile abandonate reprezintă venituri pierdute. Principala cauză a abandonării coșului de cumpărături este adesea procesul de finalizare a comenzii.

Ce este procesul de finalizare a comenzii?

Procesul de finalizare a comenzii este ultimul pas în parcursul utilizatorului pe un site de comerț electronic. Acesta include diferite etape, cum ar fi introducerea informațiilor personale, selectarea opțiunilor de livrare și introducerea detaliilor de plată. În timpul acestui proces, utilizatorul este obligat să completeze mai mulți pași înainte ca achiziția să fie finalizată. Așadar, este esențial să te asiguri că procesul de finalizare a comenzii este cât mai simplificat și fluid posibil. O modalitate de a îmbunătăți procesul de finalizare a comenzii online este să folosești platforme concepute special pentru a vinde produse digitale, deoarece acestea vin de obicei cu un proces de finalizare a comenzii integrat, optimizat pentru vânzările digitale.

Dar ce se întâmplă dacă platforma ta pentru a vinde produse digitalenu are un proces de finalizare a comenzii integrat? În acest ghid, vom discuta despre modalitățile prin care poți face procesul tău de finalizare a comenzii mai ușor:

Așadar, cum să faci procesul de finalizare a comenzii online ușor?

Fă procesul de finalizare a comenzii prietenos cu dispozitivele mobile: Odată cu popularitatea în creștere a dispozitivelor mobile, este crucial să te asiguri că procesul tău de finalizare a comenzii online este prietenos cu dispozitivele mobile. Aceasta înseamnă că procesul de finalizare a comenzii ar trebui să fie optimizat pentru ecrane mai mici și pentru navigarea bazată pe atingere. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea unui design receptiv care ajustează automat aspectul pentru a se potrivi cu dimensiunea ecranului dispozitivului utilizat. În plus, utilizarea fonturilor și butoanelor mai mari poate facilita utilizatorilor apăsarea elementelor de care au nevoie.

Folosește un Barometru de Progres

Un barometru de progres poate ajuta la ghidarea clienților prin procesul de finalizare a comenzii și le poate oferi o idee despre cât de departe sunt. Acest lucru poate ajuta la reducerea confuziei sau incertitudinii pe care clienții le pot avea cu privire la câți pași mai sunt în proces. În plus, poate ajuta clienții să identifice unde au rămas în cazul în care trebuie să revină la proces mai târziu. 

Oferă o varietate de alternative de plată 

Oferirea unei varietăți de opțiuni de plată este o modalitate excelentă de a face procesul de finalizare a comenzii ușor pentru utilizatori. Aceasta include opțiuni tradiționale, cum ar fi carduri de credit și debit, precum și opțiuni mai noi, cum ar fi portofele digitale și plăți mobile. Prin furnizarea mai multor opțiuni, utilizatorii pot alege pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor și preferințelor lor. În plus, prin furnizarea mai multor opțiuni de plată, poți reduce șansele de vânzări pierdute din cauza unor probleme legate de plată.

Nu impune crearea unui cont sau a unei aderări

Impunerea utilizatorilor să creeze un cont sau să se conecteze poate fi o barieră majoră în finalizarea unei achiziții. Mulți utilizatori poate nu doresc să creeze un cont și pot abandona coșul de cumpărături din acest motiv. Pentru a face procesul de finalizare a comenzii mai ușor, permite utilizatorilor să finalizeze achiziția ca oaspeți sau cu informații minime solicitate.

Cu Shoprocket, nu este necesară înregistrarea pentru a finaliza cumpărăturile, de fapt nu oferim nici măcar opțiunea de înregistrare, pentru că considerăm că clienții nu ar trebui să fie nevoiți să creeze un cont la fiecare magazin de la care cumpără, finalizările ar trebui să fie atât de simple încât chiar nu este necesar. Am dedicat ani optimizării procesului nostru de finalizare a comenzii pentru a asigura cele mai bune rate de conversie și continuăm să optimizăm, astfel încât să fii mereu cu un pas înaintea competiției.

Instalează caracteristici de securitate în locații strategice

Securitatea este o preocupare majoră pentru cumpărătorii online și este important să te asiguri că procesul tău de finalizare a comenzii este sigur. Acest lucru poate fi realizat prin instalarea unor caracteristici de securitate, cum ar fi criptarea SSL și gateway-uri de plată securizate, în locații strategice pe parcursul procesului de finalizare a comenzii. În plus, furnizarea de sigilii de securitate clare și vizibile și insigne de încredere poate ajuta la asigurarea utilizatorilor că informațiile lor personale și financiare sunt în siguranță.

Solicită doar informațiile necesare

În timpul procesului de finalizare a comenzii, este important să ceri doar informațiile necesare pentru a finaliza achiziția. Aceasta include numele utilizatorului, adresa și informațiile de plată. Evită să ceri informații inutile, cum ar fi numere de telefon și adrese de email, deoarece acest lucru poate fi perceput ca intruziv și poate descuraja utilizatorii de la finalizarea achiziției.

Aspect clar și intuitiv

Având un aspect clar și intuitiv este crucial pentru succesul oricărei afaceri online. Aspectul ar trebui să fie ușor de navigat și trebuie să afișeze proeminent cele mai importante elemente, cum ar fi coșul de cumpărături și butonul de finalizare a comenzii. Utilizarea unor etichete și instrucțiuni clare poate ajuta, de asemenea, la ghidarea utilizatorilor prin proces.

Proces de finalizare a comenzii rapid și fiabil

Un alt aspect important al unui proces de finalizare a comenzii fluid este să ai un proces de finalizare a comenzii rapid și fiabil. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea unei platforme de hosting rapide și sigure și optimizarea codului și imaginilor utilizate pe site. Utilizarea unei rețele de livrare de conținut (CDN) poate ajuta, de asemenea, la accelerarea procesului de finalizare a comenzii prin reducerea timpului de încărcare al site-ului. În plus, implementarea testelor de încărcare și a instrumentelor de monitorizare a performanței poate ajuta la identificarea și corectarea oricăror probleme care pot apărea.

Include o opțiune „Salvează pentru mai târziu”

Include o opțiune „Salvează pentru mai târziu” pentru articolele din coșul de cumpărături, dar care nu sunt încă gata pentru a fi cumpărate. Aceasta permite clienților să salveze articolele care îi interesează pentru a le consulta ulterior și pentru a le cumpăra. Aceasta poate fi, de asemenea, utilă pentru clienții care pot compara prețuri sau nu sunt siguri dacă doresc să facă achiziția în acel moment.

Cu Shoprocket, stocăm automat coșurile în browserul clienților tăi, astfel încât aceștia pot reveni în orice moment pentru a finaliza procesul de finalizare a comenzii, fără a fi nevoie să se înregistreze. 

Oferă suport pentru clienți

Furnizarea de suport pentru clienți în timpul procesului de finalizare a comenzii poate ajuta la allevierea oricăror îngrijorări sau probleme pe care le-ar putea avea clienții. Acest lucru poate fi realizat prin includerea unei opțiuni de suport prin chat sau telefon sau prin furnizarea unei pagini FAQ cu întrebări și răspunsuri comune. Acest lucru poate, de asemenea, să ajute la creșterea încrederii și satisfacției clienților.

Concluzia

Facerea procesului de finalizare a comenzii online ușor și prietenos cu utilizatorii este crucială pentru succesul oricărei afaceri online. Un proces de finalizare a comenzii fluid și eficient poate ajuta la creșterea conversiilor și satisfacției clienților, în timp ce un proces complicat sau consumator de timp poate duce la abandonarea coșului de cumpărături și la vânzări pierdute. 

Prin implementarea unor sau tuturor strategiilor discutate în acest articol, afacerile pot îmbunătăți experiența de finalizare a comenzii pentru clienții lor și, în cele din urmă, pot genera mai multe vânzări. În plus, este important să ai în vedere că procesul de finalizare a comenzii ar trebui să fie evaluat și optimizat periodic pe baza feedback-ului clienților și a datelor de performanță. Cu un proces de finalizare a comenzii prietenos cu utilizatorii, afacerile pot crește satisfacția clienților și pot construi o bază de clienți loiali.

Dacă căuți să blog/cum-să-vinzi-produse-digitale-online" target="_blank">vinzi produse digitale online, Shoprocket poate fi cea mai bună opțiune. Contactează echipa noastră pentru a afla cum putem ajuta să îți crești afacerea de comerț electronic.