Cumpără acum, plătește mai târziu pentru magazinele de comerț electronic

Ascensiunea comerțului electronic a revoluționat modul în care oamenii cumpără. Cu doar câteva clicuri, clienții pot achiziționa articolele dorite și le pot primi direct la ușa lor. 

Cu toate acestea, chiar dacă cumpărăturile online sunt convenabile, consumatorii caută constant opțiuni de plată mai convenabile și flexibile. Acest lucru a dus la apariția serviciilor „Cumpără acum, plătește mai târziu” (BNPL) care permit cumpărătorilor să facă achiziții și să împrăștie plățile în timp. 

Pentru magazinele de comerț electronic, integrarea opțiunilor BNPL poate fi un real câștig, indiferent dacă vând produse digitale online sau produse fizice. Aceasta poate crește semnificativ vânzările și fidelizarea clienților. Dar cum să implementezi BNPL eficient și care sunt avantajele și dezavantajele diferitelor servicii? 

În acest ghid detaliat, vom analiza tot ceea ce trebuie să știți despre BNPL pentru comerțul electronic, pentru a putea lua o decizie informată și a rămâne cu un pas înainte în piața online competitivă.

Ce este Buy Now Pay Later (BNPL)?

Cumpără acum, plătește mai târziu (BNPL) este o opțiune de plată flexibilă care permite cumpărătorilor să achiziționeze articole și să împartă costul în rate gestionabile în timp. Cu alte cuvinte, este ca și cum ai avea un mini împrumut care îți permite să te bucuri de beneficiile unui produs fără povara financiară inițială.

Această opțiune de plată a devenit din ce în ce mai populară în lumea comerțului electronic, oferind o modalitate convenabilă și accesibilă pentru clienți de a face cumpărături, în același timp stimulând vânzările pentru comercianții online. Cu BNPL, cumpărătorii pot face achiziții cu mai multă ușurință și libertate, iar afacerile de comerț electronic pot atrage și reține mai mulți clienți cu această opțiune de plată inovatoare.

Tipuri de planuri de plată Cumpără acum, plătește mai târziu

Plăți în rate

Plățile în rate permit clienților să plătească pentru achizițiile lor pe o perioadă stabilită. Această opțiune de plată este de obicei împărțită în plăți egale, făcând mai ușor pentru clienți să își planifice cheltuielile. De obicei, clienții vor plăti un mic avans în momentul achiziției, urmat de un număr fix de plăți lunare.

Plăți amânate

Plățile amânate sunt un tip de opțiune cumpără acum, plătește mai târziu care permite clienților să amâne plata până la o dată ulterioară. Cu plățile amânate, clienții pot plasa o comandă și pot avea articolul livrat imediat fără a fi nevoie să plătească nimic în avans. Această opțiune de plată este deosebit de atractivă pentru clienții care trebuie să aștepte până au fondurile necesare pentru a efectua plata.

Plăți împărțite

Plățile împărțite permit clienților să împartă costul achiziției lor în mai multe plăți. Această opțiune de plată este de obicei disponibilă pentru achizițiile mai mari și poate fi împărțită în mai multe plăți egale. Clienții pot selecta numărul de plăți pe care doresc să le efectueze, iar magazinul va percepe cardul lor de credit în consecință.

De ce preferă clienții BNPL?

Conveniență și flexibilitate

Cu BNPL, clienții pot face achiziții și pot plăti pentru ele pe o perioadă de timp, făcând mai ușor gestionarea finanțelor lor. Acest lucru este deosebit de util pentru cei care poate nu au mijloacele de a plăti pentru un produs în întregime, în avans, sau trebuie să își gestioneze cu grijă finanțele. Serviciile BNPL oferă, de asemenea, flexibilitatea de a ajusta programul și sumele plăților, făcând mai convenabil pentru clienți să își îndeplinească obligațiile financiare.

Fără dobândă sau taxe

Unii furnizori BNPL oferă opțiuni fără dobândă sau percep taxe minime pentru serviciile lor. Clienții pot plăti pentru achizițiile lor în timp, fără a suporta costuri suplimentare, ceea ce poate face această opțiune mai atractivă decât utilizarea unui card de credit. Fără dobândă sau taxe, clienții pot face achiziții fără a se îngrijora de acumularea de datorii sau de taxe neașteptate.

Transparență și claritate

Furnizorii BNPL oferă, de asemenea, transparență și claritate în ceea ce privește procesul de plată. Clienții pot vedea suma totală pe care o vor plăti și ratele necesare înainte de a efectua o achiziție, ceea ce le permite să ia o decizie informată. Această transparență și claritate ajută clienții să își planifice și să își organizeze finanțele în consecință.

Acces mai ușor la produse

BNPL oferă, de asemenea, un acces mai ușor la produse pentru clienții care, în mod normal, nu ar fi avut mijloacele necesare pentru a le achiziționa. Împrăștiind costul unui produs pe o perioadă mai lungă, clienții pot efectua achiziții fără povara financiară inițială. Acest lucru ajută clienții să acceseze produsele de care au nevoie sau pe care le doresc, oferind în același timp o structură de plată mai gestionabilă.

O alternativă bună la credit

Pentru unii clienți, serviciile BNPL oferă o alternativă la opțiunile de credit tradiționale. Clienții s-ar putea să nu vrea să solicite un card de credit sau să ia un împrumut, iar serviciile BNPL pot oferi o opțiune mai atractivă. Deoarece aceste servicii au, în general, cerințe de credit mai puțin stricte, ele oferă o opțiune mai accesibilă pentru clienții care poate nu se încadrează în produsele de credit tradiționale.

Avantajele BNPL pentru magazinele de comerț electronic

Crește ratele de conversie

Opțiunile de cumpărare acum, plătește mai târziu permit clienților să achiziționeze articolele dorite fără a plăti întreaga sumă în avans. Aceasta este deosebit de atractivă pentru clienții care poate nu au fondurile pentru a face o achiziție mare sau cei care sunt ezitanți să cheltuie o sumă considerabilă de bani într-o singură tranzacție. Drept urmare, oferirea acestei opțiuni de plată poate duce la o creștere a ratelor de conversie și a veniturilor pentru magazinele de comerț electronic.

Mai mult, conform Digital Commerce 360, comercianții care au implementat opțiuni BNPL au observat o creștere a valorii medii a comenzii (AOV), indicând că clienții sunt mai predispuși să cumpere articole mai scumpe când au opțiunea de a plăti în rate.

Crește fidelizarea clienților

BNPL pentru magazinele de comerț electronic poate ajuta, de asemenea, la construirea fidelității clienților. Când clienții au opțiunea de a plăti pentru achiziții în timp, sunt mai predispuși să revină la magazinul dvs. și să facă achiziții suplimentare. În plus, unele servicii BNPL oferă beneficii precum perioade fără dobândă sau programe de recompense care încurajează clienții să folosească din nou serviciul în viitor. Oferind o opțiune de plată convenabilă și flexibilă, puteți crea o experiență de cumpărare pozitivă pentru clienții dvs. care îi încurajează să revină.

Îți extinde baza de clienți

Opțiunile de plată BNPL pot ajuta și la extinderea bazei de clienți prin atragerea de noi clienți care, în mod normal, nu ar fi cumpărat de la dumneavoastră. De exemplu, consumatorii tineri sau cei care au un venitul disponibil mai mic ar putea fi mai înclinați să facă o achiziție dacă au opțiunea de a împărți costul în timp. Oferind o opțiune de plată care se potrivește nevoilor diferitelor tipuri de clienți, puteți atinge o audiență mai largă și crește șansele de a realiza mai multe vânzări.

Reduce abandonul coșului de cumpărături

Abandonul coșului de cumpărături este o problemă comună pentru magazinele de comerț electronic. Potrivit Drip, rata medie de abandon a coșului de cumpărături pentru site-urile de comerț electronic este de aproximativ 70%. Una dintre principalele cauze ale abandonului coșului de cumpărături este lipsa opțiunilor de plată flexibile. 

Serviciile BNPL pot ajuta la reducerea abandonului coșului de cumpărături, oferind o opțiune de plată suplimentară care poate face achiziția mai fezabilă pentru clienți. Acest lucru poate ajuta la scăderea ratei de abandon și la creșterea vânzărilor totale.

Îmbunătățește fluxul de numerar

Serviciile BNPL pot îmbunătăți, de asemenea, fluxul de numerar pentru magazinele de comerț electronic. Când clienții folosesc această opțiune de plată, practic iau un mini împrumut pe care îl returnează în rate. Drept rezultat, primiți plata integrală în avans și nu trebuie să așteptați ca întreaga sumă să fie achitată înainte de a primi venitul. Acest lucru poate fi deosebit de util pentru micile afaceri care pot avea un flux de numerar limitat și au nevoie de un venit mai constant.

Cum să integrezi opțiunile Cumpără acum, plătește mai târziu în magazinul tău de comerț electronic?

Alege un furnizor Cumpără acum, plătește mai târziu

Primul pas în integrarea opțiunilor cumpără acum, plătește mai târziu în magazinul tău de comerț electronic este să alegi un furnizor. Există mai mulți furnizori pe piață, inclusiv Afterpay, Klarna și Affirm. Fiecare furnizor oferă diferite planuri de plată, taxe și caracteristici. Este important să cercetezi și să compari diferiți furnizori pentru a alege cel mai potrivit pentru magazinul tău.

Integrează opțiunea de plată în magazinul tău

Odată ce ai ales un furnizor, următorul pas este să integrezi opțiunea de plată în magazinul tău. Poți folosi instrumente online de construire a site-urilor, cum ar fi Shoprocket, pentru a adăuga opțiunea de plată în magazinul tău de comerț electronic. Tot ce trebuie să faci este să adaugi codul snippet în HTML-ul site-ului tău, iar restul va fi gestionat de Shoprocket.

Configurează opțiunile planului de plată

După integrarea opțiunii de plată, următorul pas este să configurezi opțiunile planului de plată. Acest lucru implică determinarea planurilor de plată pe care dorești să le oferi, cum ar fi plățile în rate, plățile amânate sau plățile împărțite. Va trebui, de asemenea, să decizi asupra perioadei de plată, taxelor și ratei dobânzii asociate fiecărui plan de plată.

Promovează opțiunea de plată

Pentru a te asigura că clienții tăi sunt conștienți de opțiunea de plată cumpără acum, plătește mai târziu, trebuie să o promovezi. Acest lucru implică evidențierea opțiunii de plată pe site-ul tău, includerea acesteia în descrierile produselor tale și promovarea acesteia pe canalele tale de socializare. Poți oferi, de asemenea, reduceri sau promoții speciale pentru clienții care aleg să folosească opțiunea de plată.

Monitorizează și optimizează

Odată ce ai implementat opțiunea de plată cumpără acum, plătește mai târziu, trebui să monitorizezi performanța acesteia și să o optimizezi. Acest lucru implică urmărirea utilizării opțiunii de plată, analizarea feedback-ului clienților și ajustarea acesteia după cum este necesar. Poți folosi, de asemenea, instrumente de analiză pentru a măsura impactul opțiunii de plată asupra ratelor tale de conversie și a veniturilor.

Întrebări frecvente

Cum aleg furnizorul BNPL potrivit?

Alegerea furnizorului BNPL potrivit poate fi copleșitoare, cu numeroși furnizori care oferă termeni și opțiuni diferite. Iată câteva sfaturi pentru a alege cel mai bun furnizor BNPL:

• Unul dintre cele mai importante aspecte de care trebuie să ții cont este rata dobânzii percepute de furnizor. Cu cât rata dobânzii este mai mică, cu atât oferta este mai bună. 

• De asemenea, ar trebui să iei în considerare programul de plată oferit, precum și orice taxe asociate cu planul BNPL. Unii furnizori percep taxe pentru plățile întârziate, plățile ratate sau rambursările anticipate. 

• Citirea recenziilor clienților este, de asemenea, esențială, deoarece oferă informații despre fiabilitatea furnizorului, serviciul pentru clienți și experiența generală a utilizatorilor. 

• Ultimul, dar nu cel din urmă, asigură-te că furnizorul are o platformă de plată sigură pentru a-ți proteja informațiile financiare.

Care sunt cele mai bune aplicații Buy Now Pay Later din SUA?

Există diverse aplicații BNPL în SUA, fiecare cu caracteristici și beneficii unice. Unele dintre cele mai bune aplicații includ Afterpay, Klarna, Quadpay, Affirm și PayPal Credit. 

Afterpay și Klarna sunt bine cunoscute pentru planurile lor de plată în rate fără dobândă, în timp ce Affirm oferă rate de dobândă transparente și opțiuni flexibile de rambursare. 

Quadpay este o altă aplicație populară BNPL care permite utilizatorilor să își împartă achizițiile în patru plăți fără dobândă. 

PayPal Credit este o soluție BNPL oferită de PayPal, care permite utilizatorilor să efectueze achiziții cu opțiuni de rambursare flexibile.

Care sunt riscurile BNPL pentru magazinele online?

BNPL este o soluție excelentă pentru consumatorii care doresc să facă achiziții și să plătească mai târziu. Cu toate acestea, pentru magazinele online, există riscuri inerente asociate cu BNPL. Principala problemă este riscul potențial de plăți întârziate sau ratate, ceea ce poate duce la pierderi de venituri și taxe suplimentare. 

În plus, magazinele online ar putea fi confruntate cu chargebacks din partea clienților care contestă plățile lor BNPL. Este, așadar, esențial ca magazinele online să evalueze riscurile și să decidă dacă BNPL este o opțiune viabilă pentru afacerea lor.

Trebuie să plătești dobândă pentru Buy Now Pay Later?

Dobânda percepută pentru planurile BNPL depinde de furnizor și de termenii specifici ai planului. Unii furnizori BNPL oferă planuri de plată în rate fără dobândă, în timp ce alții percep rate de dobândă. Este esențial să citești cu atenție termenii și condițiile planului BNPL pentru a înțelege ratele dobânzii și orice taxe asociate.

Cum diferă Buy Now Pay Later de un card de credit?

BNPL și cardurile de credit sunt ambele metode de finanțare a achizițiilor. Cu toate acestea, principala diferență între cele două constă în modul în care funcționează procesul de rambursare. Cardurile de credit permit utilizatorilor să împrumute bani până la un anumit plafon de credit și să îi returneze în rate, cu aplicarea unor taxe de dobândă. 

Planurile BNPL, pe de altă parte, permit utilizatorilor să își împartă achizițiile în mai multe plăți fără dobândă sau cu dobândă redusă, fără plafon de credit. În plus, planurile BNPL sunt, de obicei, mai ușor de obținut decât cardurile de credit, ceea ce le face o opțiune excelentă pentru consumatorii cu un istoric de credit mai puțin ideal.

Afectează BNPL scorul cibil?

BNPL poate avea un impact asupra scorului tău de credit, dar depinde de practicile de raportare ale furnizorului. Dacă furnizorul raportează la birourile de credit, plățile întârziate sau ratate pot avea un impact negativ asupra scorului tău de credit. Totuși, unii furnizori BNPL nu raportează la birourile de credit, așadar, poate să nu existe niciun efect asupra scorului tău de credit.

Ce se întâmplă dacă nu returnezi BNPL?

Dacă nu returnezi plățile BNPL, s-ar putea să te confrunți cu taxe și costuri suplimentare, cum ar fi taxe pentru plățile întârziate sau taxe de dobândă. Dacă continui să ratezi plățile, furnizorul ar putea trimite contul tău unei agenții de colectare a datoriilor, ceea ce poate avea un impact negativ asupra scorului tău de credit. Este esențial să citești cu atenție termenii și condițiile planului BNPL și să te asiguri că poți efectua plățile înainte de a te înscrie.

Cine este eligibil pentru BNPL?

Criteriile de eligibilitate pentru BNPL (Cumpără acum, plătește mai târziu) pot varia în funcție de furnizorul specific de servicii. În general, persoanele care au vârsta legală (18 sau 21 de ani, în funcție de țară), au o identificare validă, un card de debit sau credit și un venit stabil pot fi eligibile pentru BNPL. Totuși, unii furnizori ar putea lua în considerare și scorul de credit, istoricul de credit și alți factori financiari atunci când decid eligibilitatea. Este important să verifici cerințele specifice de eligibilitate ale furnizorului BNPL ales.

Concluzia

Cumpără acum, plătește mai târziu (BNPL) este o opțiune de plată flexibilă care permite clienților să achiziționeze articole și să împartă costul în rate gestionabile în timp. BNPL a devenit din ce în ce mai popular în lumea comerțului electronic, oferind o modalitate convenabilă și accesibilă pentru clienți de a face cumpărături, stimulând în același timp vânzările pentru comercianții online. 

Oferind o opțiune de plată convenabilă și flexibilă, afacerile de comerț electronic pot crea o experiență de cumpărare pozitivă pentru clienții lor care îi încurajează să revină. 

Așadar, ce mai aștepți? Contactează Shoprocket pentru a înțelege cum te putem ajuta să îți dezvolți afacerea online.