8 Наиболее распространенных типов мошенничества в электронной коммерции: меры по их борьбе

Отрасль электронной коммерции постоянно подвергается атакам со стороны киберпреступников. Такие атаки представляют собой серьезную угрозу для бизнеса и приводят к огромным финансовым потерям. Согласно Sift, в 2020 году в результате киберпреступности по всему миру было потеряно более 1 триллиона долларов, при этом количество атак с использованием программ-вымогателей увеличилось на 40%, а атаки с использованием вредоносного ПО, доставляемого по электронной почте, возросли на 600% по сравнению с 2019 годом.

Отрасль электронной коммерции является основной целью киберпреступников из-за своей природы и способа ведения бизнеса. Отрасль сильно зависит от Интернета и онлайн-транзакций, что делает её легкой мишенью для киберпреступников. Более того, онлайн-природа бизнеса затрудняет отслеживание и выявление источников атак.

Поэтому крайне необходимо для владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции разработать стратегии защиты своих магазинов от кибератак и предпринять некоторые меры для защиты их онлайн-бизнеса. Мы собрали этот гид, который содержит все, что вам нужно знать о мошенничестве в электронной коммерции.

Что такое мошенничество в электронной коммерции?

Мошенничество в электронной коммерции относится к мошеннической деятельности, которая происходит во время электронной транзакции с намерением личной или финансовой выгоды. Мошенничество в электронной коммерции может происходить как с бизнесом, так и с потребителями. Бизнес может понести финансовые убытки и может столкнуться с репутационными потерями в результате мошеннической деятельности. Потребители также могут понести финансовые потери и могут также испытать эмоциональный стресс в результате мошенничества в электронной коммерции.

Какие существуют различные виды мошенничества в электронной коммерции?

Существует множество видов мошенничества в электронной коммерции, и их может быть трудно отследить. Вот список некоторых из самых распространенных видов мошенничества в электронной коммерции:

Дружественное мошенничество: 

Согласно Statista, наиболее распространенным видом мошенничества, с которым сталкиваются онлайн-торговцы по всему миру, было дружественное мошенничество, с которым столкнулись примерно 40% онлайн-торговцев в 2021 году.

Дружественное мошенничество возникает, когда потребитель намеренно использует кредитную карту для покупки товара с намерением не платить за приобретенные товары или услуги. Термин «дружественное» используется для описания этого типа мошенничества, потому что потребитель обычно не пытается совершить кражу личности или какой-либо другой вид кражи. Вместо этого потребитель просто пытается получить что-то бесплатно.

Дружественное мошенничество может принимать различные формы, но наиболее распространенным типом дружественного мошенничества является мошенничество с возвратом платежа. Мошенничество с возвратом платежа происходит, когда потребитель запрашивает возврат платежа у своего эмитента кредитной карты за покупку, которую он намеренно совершил и получил. Потребитель отрицает, что совершал покупку, или утверждает, что никогда не получал приобретенные товары или услуги. Эмитент кредитной карты затем возвращает деньги потребителю, а торговец остается с затратами на возврат платежа.

Мошенничество с тестированием карт: 

Мошенничество с тестированием карт включает тестирование дебетовых или кредитных карт для определения, активны ли они и есть ли доступные средства. Этот тип мошенничества чаще всего совершается организованными преступными группами и может привести к значительным финансовым потерям для финансовых учреждений и держателей карт. Существуют данные о увеличении случаев мошенничества с тестированием карт на 200%, и это число растет на 30% ежегодно.

Мошенничество с тестированием карт обычно происходит в два этапа. На первом этапе преступники получают список действительных номеров карт и дат истечения, которые могут быть извлечены с использованием устройств для считывания или в результате утечек данных. На втором этапе преступники используют номера карт для тестирования карт и проверки, активны ли они и есть ли на них доступные средства. Это обычно делается путем небольших покупок в розничных магазинах или снятия наличных в банкоматах.

Мошенничество с тестированием карт может быть трудно обнаружить, поскольку транзакции часто небольшие и могут не быть помечены как подозрительные. Кроме того, номера карт и даты истечения, используемые в мошенничестве, часто украдены у законных владельцев карт, что затрудняет выявление преступников. 

Мошенничество с возвращением товара: 

Мошенничество с возвращением товара - это вид мошенничества, при котором человек использует правила возврата магазина, чтобы получить возврат за товар, который он не покупал, или за товар, который он купил и затем вернул. Этот тип мошенничества стоит розничным торговцам миллионы долларов каждый год, и его часто сложно обнаружить.

Мошенничество с возвратами может иметь серьезные последствия как для бизнеса, так и для потребителей. Для бизнеса это может привести к потере доходов, увеличению затрат на обработку и доставку, а также к ущербу для репутации. Для потребителей это может привести к увеличению цен и сложности получения возвратов за действительно дефектные товары.

Мошенничество с онлайн-платежами: 

Мошенничество с онлайн-платежами, также известное как мошенничество с кредитными картами, является кражей личности, когда украденная кредитная карта или номер карты используется для совершения несанкционированных покупок. Мошенничество с кредитными картами также может включать использование поддельной кредитной карты или кражи личности для получения кредитной линии от финансового учреждения.

Мошенничество с кредитными картами - это серьезное преступление, которое может повредить ваш кредитный рейтинг и репутацию, а его разрешение может быть дорогостоящим. Хотя розничные торговцы со всего мира страдают от этого типа мошенничества, оно наиболее распространено в Мексике, где было зафиксировано увеличение на 77% случаев мошенничества с онлайн-платежами в 2021 году.

Мошенничество с захватом аккаунта: 

В мошенничестве с захватом аккаунта (ATF) злоумышленник получает доступ к онлайн-аккаунту жертвы и использует его для совершения несанкционированных покупок или доступа к конфиденциальной информации. Согласно Глобальному отчету о мошенничестве Cybersource, 23% брендов столкнулись с ATF в 2021 году.

Существует несколько различных способов, которыми может произойти мошенничество с захватом аккаунта. В некоторых случаях злоумышленники используют украденные учетные данные для входа в аккаунт жертвы. В других случаях они могут использовать вредоносное ПО, чтобы захватить аккаунт. В любом случае злоумышленник обычно меняет пароль аккаунта и адрес электронной почты, чтобы предотвратить восстановление доступа жертвы. Они также могут продать аккаунт другим преступникам.

Мошенничество с промо-, партнерскими или бонусными программами: 

Бизнесы электронной коммерции используют промокоды, партнерские программы или бонусные баллы для привлечения потенциальных клиентов и удержания существующих. Однако это приводит к росту мошенничества в электронной коммерции. На самом деле, было установлено, что 49% бизнесов электронной коммерции столкнулись с увеличением случаев злоупотребления промо, особенно после пандемии COVID-19. Также было установлено, что примерно $1 миллиард в наградах теряется из-за мошенничества каждый год.

Мошенничество с промо-, партнерскими или бонусными программами в электронной коммерции - это вид мошенничества, при котором аферисты используют специальные коды для получения скидок или бесплатных товаров. Этот код может быть найден на рекламных материалах, через партнерскую программу или при регистрации в программе лояльности. Затем мошенники используют этот код для совершения покупок, часто через сторонний сайт, и перепродают товары с прибылью.

Треугольное мошенничество: 

Треугольное мошенничество - это мошенничество, при котором злоумышленник использует двух или более жертв для отмывания денег или товаров. Злоумышленник обычно использует фиктивный или угнанный аккаунт на сайте электронной коммерции, чтобы купить товары или услуги у законного торговца, а затем использует украденную кредитную карту или аккаунт PayPal для оплаты. После этого мошенник перепродает товары третьей стороне, часто с значительной надбавкой, и получает доход. Этот тип мошенничества может быть трудным для обнаружения, поскольку он часто включает использование множества украденных личностей и номеров кредитных карт. 

Мошенничество с перехватом: 

Мошенничество с перехватом - это тип мошенничества в электронной коммерции, при котором злоумышленник перехватывает пакет законного клиента до его доставки. Этот тип мошенничества обычно происходит, когда информация о доставке клиента становится доступной злоумышленнику, позволяя ему получить пакет по своему адресу вместо адреса клиента. После того как мошенник получил пакет, он может его открыть и оставить содержимое себе или перепродать его на черном рынке.

Этот тип мошенничества может быть трудно обнаружить, так как клиент может не осознавать, что его пакет был перехвачен, пока он не попытается отследить его и не обнаружит, что он был доставлен по другому адресу. В некоторых случаях злоумышленник может даже обратиться к клиенту, притворяясь службой поддержки, чтобы получить еще больше информации.

Также читайте: Лучшее решение для безголовной торговли в 2023 году

Как защитить сайт электронной коммерции от мошенничества?

Несмотря на то, что различные виды мошенничества в электронной коммерции могут повлиять на прибыль и репутацию вашего бизнеса, крайне важно знать, как предотвратить мошенничество в электронной коммерции. Итак, вот несколько советов, которые помогут вам бороться с мошенничеством в электронной коммерции.

Выбирайте хостинг с умом: 

Ищя хостинг для своего сайта электронной коммерции, важно выбрать репутабельную и надежную хостинговую компанию. Хороший хост будет иметь меры безопасности для защиты вашего сайта от хакеров и других онлайн-угроз. У них также будет доступна служба поддержки клиентов, чтобы помочь вам в случае возникновения каких-либо проблем.

Используйте защищенное подключение:

При настройке вашего сайта электронной коммерции вам необходимо использовать защищенное соединение (SSL) для защиты личной и финансовой информации ваших клиентов. SSL шифрует информацию, которая передается между вашим сайтом и браузерами ваших клиентов, что затрудняет хакерам перехват и чтение данных.

Создайте надежный пароль и храните его в безопасности: 

Создание надежного пароля для вашего магазина электронной коммерции может показаться очевидным шагом, но его часто недооценивают, что делает ваш магазин уязвимым к кибератакам. Поэтому выберите пароль длиной минимум 8 символов, который включает в себя как строчные, так и заглавные буквы, символы и цифры. Избегайте использования слов из словарей или легко угадываемых фраз. После того, как вы создали свой пароль, убедитесь, что вы храните его в безопасном месте, например в менеджере паролей.

Тем не менее, если вы добавляете электронную коммерцию на существующий сайт с помощью Shoprocket, вам не нужно беспокоиться о создании надежного пароля. В Shoprocket мы используем Passopolis, плагин, который помогает вам создать надежный пароль и хранить учетные данные для входа в используемые вами инструменты и сервисы. Вам не нужно беспокоиться о знании своего пароля. С Shoprocket все зашифровано и управляется за вас. 

Мониторинг вашего сайта на предмет подозрительной активности: 

Один из лучших способов защитить ваш сайт электронной коммерции от мошенничества - это следить за подозрительной активностью. Это включает в себя отслеживание странных входов из незнакомых IP-адресов, большого количества неудачных попыток входа и необычной активности аккаунта. Многие владельцы сайтов упускают этот шаг, но он критически важен для обнаружения мошенников до того, как они нанесут слишком большой ущерб. Если вы заметите какую-либо подозрительную активность на своем сайте, обязательно примите меры немедленно.

Также читайте:Как продавать цифровые загрузки в 2023 году: Полное руководство

Итог

Теперь, когда вы узнали больше о мошенничестве в электронной коммерции и о том, как его предотвратить, вы можете предпринять необходимые шаги для защиты вашего интернет-магазина. Реализовав вышеуказанные советы, вы сможете помочь защитить свой бизнес от мошенников.