Как улучшить ваш онлайн-процесс оформления заказа

Покупка товаров в интернете становится все более популярной, потому что она позволяет людям приобретать вещи, не покидая собственного дома. Если вы хотите продавать цифровые продукты онлайн, вам потребуется веб-сайт электронной коммерции.

Создание веб-сайта электронной коммерции недостаточно. Повсеместно наблюдается, что огромное количество онлайн-покупателей покидает свои корзины, не завершив покупку. Это может значительно отразиться на конечной прибыли  бизнеса электронной коммерции, так как брошенные корзины представляют собой упущенные доходы. Основной причиной abandono корзины часто является процесс оформления заказа.

Что такое процесс оформления заказа?

Процесс оформления заказа — это последний этап пути пользователя на веб-сайте электронной коммерции. Он включает в себя различные шаги, такие как ввод личной информации, выбор вариантов доставки и ввод платежных данных. У пользователя есть несколько этапов, которые необходимо пройти, прежде чем покупка будет завершена. Поэтому важно обеспечить, чтобы процесс оформления заказа был максимально простым и плавным. Один из способов улучшить онлайн-процесс оформления заказа — использовать платформы, специально разработанные для продажи цифровых продуктов, так как они обычно имеют встроенный процесс оформления заказа, оптимизированный для цифровых продаж.

А что, если ваша платформа для продажи цифровых продуктов не имеет встроенного процесса оформления заказа? В этом руководстве мы обсудим способы, которые вы можете использовать для упрощения процесса оформления заказа:

Итак, как сделать процесс оформления заказа в интернете простым?

Сделайте процесс оформления заказа удобным для мобильных устройств: с ростом популярности мобильных устройств крайне важно убедиться, что ваш онлайн-процесс оформления заказа удобен для мобильных пользователей. Это означает, что процесс оформления заказа должен быть оптимизирован для небольших экранов и тактильной навигации. Это можно достичь с помощью адаптивного дизайна, который автоматически подстраивает макет под размер экрана устройства. Кроме того, использование больших шрифтов и кнопок облегчит пользователям нажатие на необходимые элементы.

Используйте индикатор прогресса

Индикатор прогресса может помочь направить клиентов через процесс оформления заказа и дать им представление о том, насколько далеко они продвинулись. Это может помочь снизить путаницу или неуверенность клиентов в том, сколько шагов осталось до завершения. Кроме того, это может помочь клиентам определить, на каком этапе они остановились, если им нужно будет вернуться к процессу позже. 

Предоставьте множество способов оплаты 

Предложение различных вариантов оплаты — отличный способ упростить процесс оформления заказа для пользователей. Это включает традиционные варианты, такие как кредитные и дебетовые карты, а также более современные варианты, такие как цифровые кошельки и мобильные платежи. Предоставляя несколько вариантов, пользователи могут выбрать тот, который лучше всего подходит под их нужды и предпочтения. Кроме того, предоставляя несколько платежных методов, вы можете уменьшить вероятность упущенных продаж из-за проблем с оплатой.

Не требуйте входа или членства

Требование от пользователей создать учетную запись или войти в систему может быть серьезным барьером для завершения покупки. Многие пользователи могут не захотеть создавать учетную запись и, как следствие, покинут свои корзины. Чтобы упростить процесс оформления заказа, позвольте пользователям завершить покупку как гостям или с минимальным объемом необходимой информации.

С помощью Shoprocket не требуется регистрация для оформления заказа, на самом деле мы даже не предлагаем регистрацию, потому что мы считаем, что клиенты не должны создавать учетную запись в каждом магазине, где они совершают покупки; оформление заказов должно быть настолько простым, что это просто не требуется. Мы потратили годы на оптимизацию нашего оформления заказа, чтобы гарантировать максимальный уровень конверсии, и продолжаем оптимизировать, так что вы всегда будете на шаг впереди конкурентов.

Установите функции безопасности в стратегически важные места

Безопасность — это главная забота для онлайн-покупателей, и важно обеспечить безопасность вашего процесса оформления заказа. Это можно достичь, установив функции безопасности, такие как SSL-шифрование и безопасные платежные шлюзы, в стратегически важные места на протяжении всего процесса оформления заказа. Кроме того, предоставление четких и видимых защитных печатей и значков доверия может помочь успокоить пользователей, что их личная и финансовая информация в безопасности.

Запрашивайте только необходимую информацию

Во время оформления заказа важно запрашивать только ту информацию, которая необходима для завершения покупки. Это включает имя пользователя, адрес и платежную информацию. Избегайте запроса ненужной информации, такой как номера телефонов и адреса электронной почты, так как это может восприниматься как навязчивое и может отпугнуть пользователей от завершения покупки.

Ясный и интуитивный макет

Наличие ясного и интуитивного макета имеет решающее значение для успеха любого онлайн-бизнеса. Макет должен быть удобным для навигации и должен prominently отображать наиболее важные элементы, такие как корзина покупок и кнопка оформления заказа. Использование четких меток и инструкций также может помочь направить пользователей через процесс.

Быстрый и надежный процесс оформления заказа

Еще одним важным аспектом плавного процесса оформления заказа является наличие быстрого и надежного процесса оформления. Это можно достичь с помощью быстрой и безопасной хостинг-платформы и оптимизации кода и изображений, используемых на веб-сайте. Использование сети доставки контента (CDN) также может помочь ускорить процесс оформления заказа, уменьшая время загрузки сайта. Кроме того, внедрение инструментов тестирования нагрузки и мониторинга производительности может помочь выявить и исправить любые проблемы, которые могут возникнуть.

Включите опцию «Сохранить на потом»

Включите опцию «Сохранить на потом» для товаров, которые находятся в корзине, но еще не готовы к покупке. Это позволяет клиентам сохранить интересующие их товары для дальнейшего обращения и покупки. Это также может быть полезно для клиентов, которые сравнивают цены или не уверены, готовы ли они на момент совершить покупку.

С помощью Shoprocket мы автоматически храним корзины в браузере ваших клиентов, так что они могут вернуться в любое время, чтобы завершить оформление заказа, не регистрируясь. 

Предоставьте поддержку клиентов

Предоставление поддержки клиентов в процессе оформления заказа может помочь разрешить любые вопросы или проблемы, с которыми могут столкнуться клиенты. Это можно сделать, включив опцию поддержки чата или телефона или предоставив страницу часто задаваемых вопросов с распространенными вопросами и ответами. Это также может помочь увеличить доверие и удовлетворенность клиентов.

Итог

Упрощение онлайн-процесса оформления заказа и создание удобного пользовательского опыта критически важно для успеха любого онлайн-бизнеса. Плавный и эффективный процесс оформления заказа может помочь увеличить конверсии и удовлетворенность клиентов, в то время как сложный или времязатратный процесс может привести к оставлению корзин и упущенным продажам. 

Внедряя некоторые или все стратегии, обсужденные в этой статье, предприятия могут улучшить опыт оформления заказа для своих клиентов и в конечном итоге увеличить объемы продаж. Кроме того, важно помнить, что процесс оформления заказа также должен регулярно оцениваться и оптимизироваться на основе отзывов клиентов и данных о производительности. С удобным процессом оформления заказа компании могут увеличить удовлетворенность клиентов и создать лояльную клиентскую базу.

Если вы хотите блог/how-to-sell-digital-downloads-in-2023-the-complete-guide" target="_blank">продавать цифровые продукты онлайн, Shoprocket может стать лучшим вариантом. Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как мы можем помочь вам развить ваш бизнес в сфере электронной коммерции.