Полное руководство по тестированию электронной торговли
Электронная коммерция – это процесс покупки и продажи товаров и услуг онлайн. Это становится все более популярным способом для бизнеса достичь глобальной аудитории и увеличить продажи.
В современную цифровую эпоху электронная коммерция – это развивающаяся индустрия. С ростом онлайн-шопинга становится все более важным для бизнеса иметь сильное онлайн-присутствие.
Если вы также планируете создать магазин электронной коммерции, вы можете либо нанять разработчика, либо использовать онлайн-инструмент для создания сайта, например, Shoprocket, особенно если у вас уже есть веб-сайт. Нанять разработчика – это относительно более дорогой вариант по сравнению с онлайн-инструментом для создания сайтов, поскольку это также включает в себя затраты на обслуживание.
Тем не менее, запуск интернет-магазина для продажи цифровых товаров онлайн не так просто, как просто создать веб-сайт и выставить товары на продажу. Прежде чем запускать интернет-магазин, компании должны убедиться, что их платформа электронной коммерции полностью функциональна и не содержит ошибок, чтобы избежать возможных проблем и негативного опыта клиентов. Здесь вступает в игру тестирование электронной коммерции.
Что такое тестирование электронной коммерции?
Тестирование электронной коммерции включает в себя тестирование интернет-магазина, чтобы убедиться, что он работает правильно и обеспечивает положительный пользовательский опыт. Процесс тестирования электронной коммерции разработан для того, чтобы выявить проблемы и предотвратить их влияние на финансовые результаты бизнеса. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что веб-сайт легко навигировать, работает без сбоев и безопасен.
Преимущества тестирования электронной коммерции
Существует несколько преимуществ тестирования электронной коммерции. К ним относятся:
Увеличение дохода
Магазин электронной коммерции, который легко использовать и который предоставляет бесшовный пользовательский опыт, может привести к увеличению дохода. Тестирование электронной коммерции может помочь выявить и устранить любые проблемы, которые могут мешать клиентам делать покупки, такие как медленная загрузка страниц, нерабочие ссылки или технические ошибки.
Лояльность клиентов
Лояльность клиентов является важным аспектом любого магазина электронной коммерции. Обеспечивая бесшовный пользовательский опыт, компании могут вызвать доверие у своих клиентов и поощрять повторные покупки. Тестирование электронной коммерции может помочь выявить любые проблемы, которые могут мешать клиентам возвращаться на сайт, такие как медленная загрузка страниц, нерабочие ссылки или технические ошибки. Устраняя эти проблемы, компании могут гарантировать, что их клиенты получат положительный опыт и с большей вероятностью вернутся для будущих покупок.
Снижение затрат
Тестирование электронной коммерции может помочь выявить и устранить любые технические проблемы, которые могут повлиять на функциональность интернет-магазина. Это могут быть проблемы с временем загрузки веб-сайта, неработающими ссылками или трудностями при навигации по сайту. Выявляя и исправляя эти проблемы на ранней стадии, компании могут улучшить производительность своего интернет-магазина и сократить затраты, связанные с их устранением позже, что приведет к увеличению продаж.
Обеспечение доступности сайта
Тестирование электронной коммерции также позволяет компаниям гарантировать, что их интернет-магазин всегда доступен. Это означает, что потенциальные клиенты могут получить доступ к сайту в любое время без каких-либо простоев или ошибок. Обеспечение доступности сайта имеет решающее значение для предоставления пользователям положительного опыта и поддержания лояльности клиентов.
Предотвращение функциональных проблем с корзиной
Тестирование электронной коммерции помогает компаниям выявлять и исправлять проблемы с корзиной покупок. Проблемы с корзиной могут включать трудности с добавлением товаров, неправильные цены или неэффективный процесс оформления заказа. Исправление этих проблем может помочь сократить количество покинутых корзин и увеличить коэффициент конверсии.
Предотвращение вводящей в заблуждение аналитики
Тестирование электронной коммерции также может препятствовать вводящей в заблуждение аналитике. Убедившись в том, что веб-сайт правильно отслеживает данные, компании могут получать точные данные, которые помогут им принимать обоснованные решения о своем интернет-магазине.
Обеспечение безопасности
Безопасность – это критически важный аспект любого веб-сайта электронной коммерции. Тестирование электронной коммерции помогает компаниям выявлять любые уязвимости в области безопасности, включая слабые пароли или нешифрованные данные. Устраняя эти уязвимости, компании могут предпринять меры для их устранения и гарантировать защиту данных своих клиентов.
Типы тестирования электронной коммерции
Существует множество типов тестирования, связанных с процессом разработки веб-сайта электронной коммерции. Давайте рассмотрим некоторые из основных методов тестирования.
Функциональное тестирование
Функциональное тестирование – это процесс тестирования веб-сайта или приложения электронной коммерции, чтобы убедиться, что все его функции и возможности работают правильно. Это включает в себя тестирование функциональности, удобства использования, производительности и безопасности веб-сайта для обеспечения соответствия требованиям бизнеса и его клиентов.
Цель функционального тестирования электронной коммерции заключается в выявлении и исправлении любых проблем или ошибок, которые могут повлиять на пользовательский опыт, повредить продажам или скомпрометировать безопасность веб-сайта. Некоторые области, которые охватывает функциональное тестирование электронной коммерции, включают просмотр и выбор товаров, оформление заказов и обработку платежей, управление запасами и поддержку клиентов.
Тестирование производительности
Тестирование производительности – это процесс тестирования производительности веб-сайта или приложения электронной коммерции под высокой нагрузкой, чтобы убедиться, что он может справляться с большим объемом трафика, транзакций и взаимодействий с пользователями. Этот тип тестирования проводится с целью выявления масштабируемости, надежности, скорости и отзывчивости системы в различных условиях.
Основная задача тестирования производительности электронной коммерции – выявить и устранить узкие места и уязвимости в системе до того, как они вызовут серьезные проблемы. Процесс тестирования обычно включает моделирование высокого уровня пользовательского трафика и транзакций для измерения времени отклика, скорости и надежности веб-сайта или приложения.
Тестирование совместимости
Тестирование совместимости – это тип тестирования, которое обеспечивает совместимость веб-сайта электронной коммерции с различными устройствами, браузерами и операционными системами. Это тестирование важно, потому что клиенты используют разные устройства и платформы для доступа к веб-сайту, и веб-сайт должен быть функциональным и удобным для использования на всех из них.
Тестирование совместимости включает в себя проверку производительности веб-сайта на различных устройствах, включая настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны, а также на различных браузерах, таких как Chrome, Firefox, Safari и Internet Explorer. Это тестирование имеет решающее значение для обеспечения бесшовного опыта пользователей при просмотре и покупках на веб-сайте электронной коммерции, независимо от устройства или платформы, которые они используют.
Тестирование безопасности
Тестирование безопасности электронной коммерции – это процесс проверки мер безопасности, реализованных в приложении электронной коммерции, чтобы гарантировать, что данные клиентов, финансовые транзакции и конфиденциальная информация защищены от несанкционированного доступа, подделки или кражи.
Это включает в себя ряд методов тестирования безопасности, таких как тестирование на проникновение, сканирование уязвимостей и обзор кода безопасности, чтобы выявить потенциальные уязвимости и слабые места в приложении. Цель тестирования безопасности электронной коммерции – уменьшить риски нарушений безопасности и гарантировать, что приложение электронной коммерции соответствует стандартам безопасности и нормативам.
Тестирование удобства использования
Тестирование удобства использования электронной коммерции относится к процессу оценки эффективности и эффективности веб-сайта электронной коммерции с точки зрения пользовательского опыта. Это тестирование включает в себя проверку легкости использования сайта, дружелюбия к пользователям, навигации и общего дизайна.
Основная задача тестирования удобства использования электронной коммерции – гарантировать, что веб-сайт соответствует ожиданиям пользователей и помогает им быстро и легко выполнять свои задачи. Это включает в себя использование различных методов, таких как пользовательское тестирование, экспертные обзоры и эвристическая оценка, чтобы выявить и устранить проблемы удобства использования. Результаты тестирования могут помочь компаниям улучшить дизайн своего веб-сайта, увеличить удовлетворенность пользователей и, в конечном итоге, увеличить объем продаж.
Регрессионное тестирование
Регрессионное тестирование электронной коммерции – это процесс тестирования программного обеспечения, который направлен на проверку того, функционирует ли веб-сайт или приложение должным образом после внесения в него изменений или модификаций. Оно включает в себя выполнение серии тестов для выявления любых ошибок или проблем, которые могли возникнуть в результате изменений.
Этот тип тестирования особенно важен для веб-сайтов электронной коммерции, которые должны поддерживать функциональность и целостность своей платформы, чтобы гарантировать, что пользователи могут завершать транзакции без каких-либо проблем. Регрессионное тестирование электронной коммерции может помочь гарантировать, что пользовательский опыт остается неизменным и что нет серьезных ошибок или проблем, которые могли бы повлиять на общую производительность платформы.
Контрольный список для тестирования электронной коммерции
Чтобы провести тщательное тестирование электронной коммерции, компаниям следует иметь обширный контрольный список, который охватывает все основные функции веб-сайта электронной коммерции. Контрольный список для тестирования электронной коммерции должен включать следующее:
Главное изображение на главной странице
Главное изображение на главной странице – это первое, что видят клиенты, когда они посещают веб-сайт электронной коммерции. Важно убедиться, что главное изображение имеет высокое качество и подходящий размер. Изображение не должно загружаться слишком долго, так как медленная загрузка может привести к негативному пользовательскому опыту. Кроме того, изображение должно быть отзывчивым, то есть оно должно подстраиваться под размер экрана различных устройств.
Страница/описание деталей продукта
Страница с деталями продукта является одним из самых важных аспектов веб-сайта электронной коммерции. Ее следует тщательно протестировать, чтобы убедиться, что все описания продуктов точны и актуальны. Точная информация о продукте повышает доверие клиента к веб-сайту и побуждает его совершать покупки. Тестируя детали продукта, компании могут выявить любые несоответствия или ошибки в информации о продукте, что в конечном итоге может привести к меньшему количеству возвратов, обменов или недовольных клиентов. Следующие элементы контроля должны быть включены:
Названия продуктов
Описание продуктов
Изображения продуктов
Видеоматериалы о продуктах (при наличии)
Технические характеристики продуктов
Информация о ценах
Информация о доступности
Связанные продукты
Отзывы и рейтинги продуктов
Корзина покупок
Корзина покупок является важным компонентом веб-сайта электронной коммерции и должна быть тщательно протестирована, чтобы гарантировать, что она работает плавно. В контрольный список тестирования электронной коммерции для корзины должны быть включены следующие пункты:
Добавление, удаление и модификация товаров в корзине
Проверка точной информации о продуктах, включая цену, количество и описание
Проверка правильности применения скидок и купонов
Проверка актуальности обновлений в корзине покупок в режиме реального времени
Обеспечение доступа к корзине с любых страниц веб-сайта
Обеспечение плавной работы алгоритмов поиска
Одной из ключевых функций веб-сайта электронной коммерции является функциональность поиска. Надежный алгоритм поиска гарантирует, что клиенты могут легко и быстро находить продукты. Поэтому компаниям следует убедиться, что функциональность поиска работает плавно и точно. Алгоритм поиска должен уметь фильтровать и сортировать результаты поиска по различным параметрам, таким как цена, категория и бренд.
Контрольный список для финального обзора
Страница окончательной оплаты является одним из самых важных элементов веб-сайта электронной коммерции. Здесь клиент завершает покупку, и любые ошибки или проблемы на этой странице могут привести к негативному пользовательскому опыту. Следующие элементы должны быть протестированы на странице окончательной оплаты:
Платежный шлюз: Протестируйте платежный шлюз, чтобы убедиться, что он работает правильно и что платежи могут осуществляться без проблем. Протестируйте различные способы оплаты и убедитесь, что каждый из них работает согласно замыслу.
Сводка заказа: Сводка заказа должна отображать все товары в корзине клиента вместе с ценой и любыми налогами или платежами за доставку. Протестируйте сводку заказа, чтобы убедиться, что вся информация точна и актуальна.
Адрес доставки: Протестируйте форму адреса доставки, чтобы убедиться, что она работает правильно и клиент может ввести свой адрес без проблем.
Подтверждение заказа: После завершения покупки должна отображаться страница подтверждения заказа. Протестируйте страницу подтверждения заказа, чтобы убедиться, что она функционирует правильно и клиент получает электронное письмо с подтверждением со всей необходимой информацией.
Совместимость с веб-браузерами
Одним из самых важных аспектов тестирования электронной коммерции является обеспечение совместимости веб-сайта с различными веб-браузерами. Веб-сайт должен быть протестирован на популярных веб-браузерах, таких как Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer и Opera. Веб-сайт должен быть функциональным и выглядеть последовательно в разных браузерах. Все функции должны работать без сбоев, включая корзину покупок, процесс оформления заказа и платежный шлюз.
Мобильная адаптивность
С учетом растущего числа мобильных пользователей наличие мобильной версии веб-сайта электронной коммерции имеет решающее значение. Поэтому крайне важно провести тщательное тестирование, чтобы убедиться, что веб-сайт оптимизирован под мобильные устройства. Тестирование должно проводиться на различных устройствах и платформах, таких как iOS и Android, чтобы гарантировать, что веб-сайт работает плавно на всех устройствах. Контрольный список должен включать следующее:
Проверьте макет и дизайн веб-сайта, чтобы убедиться, что он адаптивен и подстраивается под различные размеры экранов.
Проверьте скорость загрузки веб-сайта, чтобы убедиться, что он загружается быстро и не занимает много времени на загрузку.
Убедитесь, что все функции веб-сайта, такие как поиск, навигация по продуктам и процесс оформления заказа, работают корректно на мобильных устройствах.
Проверьте удобство использования веб-сайта на различных мобильных устройствах, таких как планшеты и смартфоны.
Интеграция с социальными сетями
Социальные сети – мощный инструмент для маркетинга веб-сайтов электронной коммерции. Поэтому важно убедиться, что ваш веб-сайт электронной коммерции интегрирован с популярными платформами социальных сетей, такими как Facebook, Twitter и Instagram. Эта интеграция позволяет пользователям делиться продуктами и своим опытом покупок с друзьями и подписчиками в социальных сетях. Контрольный список должен включать следующее:
Проверьте интеграцию с социальными сетями, чтобы убедиться, что кнопки для обмена в социальных сетях видимы и работают правильно на веб-сайте.
Убедитесь, что ссылки на социальные сети на веб-сайте работают корректно и не имеют ошибок.
Проверьте, может ли веб-сайт извлекать отзывы и рекомендации клиентов из платформ социальных сетей.
Проверьте, допускает ли веб-сайт возможность входа для клиентов через их аккаунты в социальных сетях.
Функции, связанные с SEO
SEO или Оптимизация для Поисковых Систем – важный аспект тестирования электронной коммерции, поскольку это помогает улучшить видимость вашего веб-сайта в поисковых системах. Вот некоторые функции, связанные с SEO, которые необходимо протестировать:
Ключевые слова и метаданные – ключевые слова и метаданные являются основными элементами любой стратегии SEO. Веб-сайт должен иметь соответствующие метаданные и контент с использованием ключевых слов, чтобы помочь поисковым системам понять, о чем идет речь на веб-сайте.
Структура URL – структура URL веб-сайта должна быть оптимизирована, чтобы облегчить поисковым системам индексацию сайта.
Скорость загрузки сайтов – скорость загрузки сайтов является важным фактором в SEO, так как поисковые системы предпочитают быстро загружающиеся веб-сайты. Поэтому важно протестировать скорость сайта и внести необходимые улучшения.
Меры безопасности
Безопасность является важным аспектом для любого веб-сайта электронной коммерции, поскольку она связана со хранением и обработкой конфиденциальной информации клиентов. Поэтому крайне важно протестировать следующие меры безопасности:
SSL-сертификат – у веб-сайта должен быть действующий SSL-сертификат, чтобы гарантировать, что все транзакции на сайте являются безопасными и защищенными.
Интеграция платежного шлюза – интеграция платежного шлюза должна быть протестирована, чтобы убедиться, что все транзакции обрабатываются правильно и безопасно.
Сила пароля – сила пароля имеет решающее значение для предотвращения несанкционированного доступа к информации клиентов. Поэтому важно протестировать силу пароля веб-сайта.
Двухфакторная аутентификация – двухфакторная аутентификация является дополнительным уровнем безопасности, который может предотвратить несанкционированный доступ к веб-сайту. Поэтому необходимо протестировать эту функцию.
Регулярные обновления безопасности – регулярные обновления безопасности должны проводиться, чтобы гарантировать защиту веб-сайта от последних угроз.
Политика возврата и поддержка клиентов
Поддержка клиентов является важным аспектом любого веб-сайта электронной коммерции. Поэтому необходимо протестировать следующие функции:
Политика возврата – политика возврата должна быть четко определена и легко доступна на веб-сайте. Необходимо протестировать ее, чтобы убедиться, что она работает правильно.
Поддержка клиентов – функция поддержки клиентов должна быть протестирована, чтобы гарантировать ее легкую доступность и отзывчивость.
Система обратной связи и отзывов – системы обратной связи и отзывов имеют важное значение для любого бизнеса электронной коммерции, поскольку они помогают строить доверие и репутацию. Поэтому необходимо протестировать эту функцию.
Доставка – функция доставки должна быть протестирована, чтобы убедиться, что она работает правильно и прозрачна для клиента.
Отслеживание заказов – функция отслеживания заказов должна быть протестирована, чтобы гарантировать, что она работает корректно и клиент получает информацию о статусе своего заказа.
Итог
Запуск платформы электронной коммерции требует тщательного планирования и подготовки. Тщательное тестирование вашей платформы электронной коммерции необходимо для того, чтобы убедиться, что все работает правильно и избежать потенциальных проблем или негативного опыта клиентов. Следуя окончательному руководству по эффективному тестированию электронной коммерции, вы можете убедиться, что ваш веб-сайт работает правильно, обеспечивает отличное пользовательское взаимодействие и, в конечном итоге, ведет к увеличению продаж и доходов.
Тем не менее, если вы хотите узнать, как Shoprocket может помочь вам продавать цифровые товары и сделать ваш бизнес электронной коммерции успешным, свяжитесь с нашей командой, и мы будем рады помочь.
