Полный гид по тестированию электронной коммерции

Электронная коммерция — это процесс покупки и продажи продуктов и услуг в Интернете. Это стало все более популярным способом для бизнеса достичь глобальной аудитории и увеличить продажи.

В современную цифровую эпоху электронная коммерция — это процветающая индустрия. С ростом онлайн-шопинга становится все более важным для бизнеса иметь сильное присутствие в Интернете. 

Если вы также планируете создать магазин электронной коммерции, вы можете либо нанять разработчика, либо использовать онлайн-инструмент для создания сайтов, такой как Shoprocket, особенно если у вас уже есть сайт. Нанимать разработчика — это относительно более дорогостоящий вариант, чем онлайн-инструмент для создания сайтов, так как он также включает затраты на обслуживание. 

Тем не менее, запуск магазина электронной коммерции для продажи цифровых товаров онлайн не так просто, как просто создать сайт и выставить продукты на продажу. Перед запуском онлайн-магазина компании должны убедиться, что их платформа электронной коммерции полностью функциональна и без ошибок, чтобы избежать потенциальных проблем и негативного опыта клиентов. Здесь на помощь приходит тестирование электронной коммерции.

Что такое тестирование электронной коммерции?

Тестирование электронной коммерции включает в себя проверку онлайн-магазина, чтобы убедиться, что он функционирует правильно и предоставляет положительный пользовательский опыт. Процесс тестирования электронной коммерции направлен на выявление проблем и предотвращение их влияния на финансовые результаты бизнеса. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что сайт легко навигироваться, работает без сбоев и безопасен.

Преимущества тестирования электронной коммерции

Существует несколько преимуществ тестирования электронной коммерции. К ним относятся:

Увеличение дохода

Онлайн-магазин, который прост в использовании и обеспечивает бесшовный пользовательский опыт, может привести к увеличению дохода. Тестирование электронной коммерции может помочь выявить и решить любые проблемы, которые могут мешать клиентам совершать покупки, такие как медленная загрузка страниц, неработающие ссылки или технические ошибки.

Лояльность клиентов

Лояльность клиентов имеет решающее значение для любого онлайн-магазина. Обеспечивая бесшовный пользовательский опыт, компании могут создать доверие у своих клиентов и поощрять повторные покупки. Тестирование электронной коммерции может помочь выявить любые проблемы, которые могут мешать клиентам возвращаться на сайт, такие как медленная загрузка страниц, неработающие ссылки или технические ошибки. Устранив эти проблемы, компании могут гарантировать, что их клиенты получат положительный опыт и с большей вероятностью вернутся для будущих покупок.

Снижение затрат

Тестирование электронной коммерции может помочь выявить и решить любые технические проблемы, которые могут повлиять на функциональность онлайн-магазина. Это может включать проблемы с загрузкой сайта, неработающие ссылки или трудности с навигацией по сайту. Выявляя эти проблемы и устраняя их на ранней стадии, компании могут улучшить показатели работы своего интернет-магазина и сократить затраты, связанные с их исправлением позже, что приведет к увеличению продаж.

Обеспечение доступности сайта

Тестирование электронной коммерции также позволяет компаниям гарантировать, что их онлайн-магазин всегда доступен. Это означает, что потенциальные клиенты могут получить доступ к сайту в любое время без каких-либо перебоев или ошибок. Обеспечение доступности сайта имеет решающее значение для обеспечения положительного пользовательского опыта и поддержания лояльности клиентов.

Предотвращение проблем с функциональностью корзины покупок

Тестирование электронной коммерции помогает компаниям выявлять и исправлять проблемы с корзиной покупок. Проблемы с корзиной могут включать трудности с добавлением товаров, неправильное ценообразование или неэффективный процесс оформления заказа. Устранение этих проблем может помочь сократить количество отказов от корзины и увеличить коэффициент конверсии.

Предотвращение вводящей в заблуждение аналитики

Тестирование электронной коммерции также может предотвратить вводящую в заблуждение аналитику. Обеспечивая правильное отслеживание данных на сайте, компании могут получать точные данные, которые помогут им принимать обоснованные решения относительно их интернет-магазина.

Обеспечение безопасности

Безопасность является критическим аспектом любого веб-сайта электронной коммерции. Тестирование электронной коммерции помогает компаниям выявлять любые уязвимости безопасности, включая ненадежные пароли или незащищенные данные. Выявляя эти уязвимости, компании могут предпринять шаги для их устранения, обеспечивая защиту данных своих клиентов.

Типы тестирования электронной коммерции

Существует множество типов тестирования, связанных с процессом разработки сайта электронной коммерции. Давайте рассмотрим некоторые важнейшие методы тестирования.

Функциональное тестирование

Функциональное тестирование — это процесс проверки сайта или приложения электронной коммерции, чтобы убедиться, что все его функции работают правильно. Оно включает в себя тестирование функциональности, удобства использования, производительности и безопасности сайта, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям бизнеса и его клиентов. 

Цель функционального тестирования электронной коммерции заключается в выявлении и исправлении любых проблем или ошибок, которые могут повлиять на пользовательский опыт, повлиять на продажи или скомпрометировать безопасность сайта. Некоторые из областей, которые охватывает функциональное тестирование электронной коммерции, включают просмотр и выбор продуктов, обработку заказов и платежей, управление запасами и клиентскую поддержку.

Тестирование производительности

Тестирование производительности — это процесс проверки производительности сайта или приложения электронной коммерции под высоким нагрузкой, чтобы убедиться, что оно может обрабатывать большие объемы трафика, транзакций и взаимодействия с пользователями. Этот тип тестирования проводится для выявления масштабируемости, надежности, скорости и отзывчивости системы в различных обстоятельствах. 

Основная цель тестирования производительности электронной коммерции заключается в выявлении и устранении узких мест и уязвимостей системы до того, как они вызовут серьезные проблемы. Процесс тестирования обычно включает в себя моделирование высокого уровня пользовательского трафика и транзакций для измерения времени отклика, скорости и надежности сайта или приложения.

Тестирование совместимости

Тестирование совместимости — это тип тестирования, который обеспечивает совместимость сайта электронной коммерции с различными устройствами, браузерами и операционными системами. Это тестирование важно, потому что клиенты используют различные устройства и платформы для доступа к сайту, и сайт должен быть функциональным и удобным на всех из них. 

Тестирование совместимости включает в себя проверку производительности сайта на различных устройствах, включая настольные ПК, ноутбуки, планшеты и смартфоны, а также на различных браузерах, таких как Chrome, Firefox, Safari и Internet Explorer. Это тестирование имеет решающее значение для обеспечения бесшовного опыта клиентов при просмотре и покупках на сайте электронной коммерции, независимо от устройства или платформы, которую они используют.

Тестирование безопасности

Тестирование безопасности электронной коммерции — это процесс проверки мер безопасности, внедренных в приложение электронной коммерции, чтобы гарантировать защиту данных клиентов, финансовых транзакций и конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, подделки или кражи. 

Оно включает в себя ряд техник тестирования безопасности, таких как тестирование на проникновение, сканирование уязвимостей и кодовые проверки безопасности, для выявления потенциальных уязвимостей и слабостей в приложении. Цель тестирования безопасности электронной коммерции состоит в том, чтобы уменьшить риски нарушений безопасности и убедиться, что приложение электронной коммерции соответствует стандартам и нормативным требованиям безопасности.

Тестирование удобства использования

Тестирование удобства использования электронной коммерции относится к процессу оценки эффективности и эффективности сайта электронной коммерции с точки зрения пользовательского опыта. Это тестирование включает в себя проверку удобства использования сайта, удобства для пользователя, навигации и общего дизайна. 

Основная цель тестирования удобства использования электронной коммерции состоит в том, чтобы убедиться, что сайт соответствует ожиданиям пользователей и помогает им быстро и легко выполнять свои задачи. Это включает в себя использование различных техник, таких как тестирование пользователей, экспертные проверки и эвристические оценки, для выявления и устранения проблем удобства использования. Результаты тестирования могут помочь компаниям улучшить дизайн своего сайта, увеличить удовлетворенность пользователей и в конечном итоге увеличить продажи.

Регрессионное тестирование

Регрессионное тестирование электронной коммерции — это процесс тестирования программного обеспечения, который направлен на проверку того, функционирует ли сайт или приложение правильно после внесения изменений или модификаций. Он включает в себя выполнение серии тестов для выявления любых ошибок или проблем, которые могут возникнуть из-за изменений. 

Этот тип тестирования особенно важен для сайтов электронной коммерции, которые должны поддерживать функциональность и целостность своей платформы, чтобы гарантировать, что пользователи могут завершить транзакции без каких-либо проблем. Регрессионное тестирование электронной коммерции может помочь гарантировать, что пользовательский опыт остается стабильным и что нет серьезных ошибок или проблем, которые могут повлиять на общую производительность платформы.

Контрольный список для тестирования электронной коммерции

Для проведения тщательного тестирования электронной коммерции компаниям следует иметь подробный контрольный список, который охватывает все основные функции сайта электронной коммерции. Контрольный список тестирования электронной коммерции должен включать следующее:

Главное изображение на вашей домашней странице

Главное изображение на домашней странице — это первое, что клиенты видят, когда посещают сайт электронной коммерции. Важно убедиться, что главное изображение является качественным и соответствующего размера. Изображение не должно загружаться слишком долго, так как медленная загрузка может привести к плохому пользовательскому опыту. Кроме того, изображение должно быть адаптивным, что значит, что оно должно подстраиваться под размер экрана различных устройств.

Страница/Описание деталей продукта

Страница деталей продукта — это один из наиболее критичных аспектов сайта электронной коммерции. Ее следует тщательно тестировать, чтобы убедиться, что все описания продуктов точны и актуальны. Точная информация о продукте увеличивает доверие клиента к сайту и побуждает его совершить покупку. Тестируя детали продукта, компании могут выявить любые несоответствия или ошибки в информации о продукте, что в конечном итоге может привести к уменьшению возвратов, обменов или недовольных клиентов. В контрольный список должны быть включены следующие пункты:

• Названия продуктов

• Описание продуктов

• Изображения продуктов

• Видеоматериалы продуктов (если применимо)

• Характеристики продукта

• Информация о ценообразовании

• Информация о доступности

• Связанные продукты

• Отзывы и оценки продуктов

Корзина покупок

Корзина покупок является важным элементом сайта электронной коммерции, и ее следует тщательно протестировать, чтобы убедиться, что она функционирует правильно. В контрольный список тестирования электронной коммерции для корзины покупок должны быть включены следующие пункты:

• Добавление, удаление и модификация товаров в корзине

• Проверка точности информации о продукте, включая цену, количество и описание

• Проверка правильного применения скидок и купонов

• Проверка того, что корзина обновляется в реальном времени

• Обеспечение доступа к корзине со всех страниц сайта

Обеспечение плавной работы алгоритмов поиска

Одной из критически важных функций сайта электронной коммерции является функциональность поиска. Надежный алгоритм поиска обеспечивает, чтобы клиенты могли легко и быстро находить продукты. Поэтому компании должны убедиться, что функциональность поиска работает гладко и точно. Алгоритм поиска должен быть способен фильтровать и сортировать результаты поиска по различным параметрам, таким как цена, категория и бренд.

Контрольный список для финального просмотра

Финальная страница оформления заказа является одним из самых важных элементов сайта электронной коммерции. Именно здесь клиент завершает покупку, и любые ошибки или проблемы на этой странице могут привести к негативному опыту клиента. На финальной странице оформления заказа должны быть протестированы следующие элементы:

• Платежный шлюз: Проведите тестирование платежного шлюза, чтобы убедиться, что он функционирует правильно и что платежи могут быть произведены без проблем. Протестируйте разные способы оплаты и убедитесь, что каждый из них работает как задумано.

• Сводка заказа: Сводка заказа должна отображать все товары в корзине клиента, вместе с ценой и любыми налогами или платами за доставку. Проверьте сводку заказа, чтобы убедиться, что вся информация точна и актуальна.

• Адрес доставки: Проверьте форму адреса доставки, чтобы убедиться, что она работает правильно и клиент может ввести свой адрес без проблем.

• Подтверждение заказа: После завершения покупки должна отображаться страница подтверждения заказа. Проверьте страницу подтверждения заказа, чтобы убедиться, что она функционирует правильно и клиент получает электронное письмо с подтверждением и всей необходимой информацией.

Совместимость с веб-браузерами

Одним из самых важных аспектов тестирования электронной коммерции является обеспечение совместимости сайта с различными веб-браузерами. Сайт должен быть протестирован на популярных веб-браузерах, таких как Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer и Opera. Сайт должен быть функциональным и визуально последовательным в разных браузерах. Все функции должны работать без сбоев, включая корзину покупок, процесс оформления заказа и платежный шлюз.

Мобильная доступность

С учетом растущего числа мобильных пользователей наличие мобильного сайта электронной коммерции имеет решающее значение. Поэтому важно провести тщательное тестирование, чтобы убедиться, что сайт оптимизирован для мобильных устройств. Тестирование должно проводиться на различных устройствах и платформах, таких как iOS и Android, чтобы гарантировать, что сайт работает гладко на всех устройствах. Контрольный список должен включать следующее:

• Проверьте макет и дизайн сайта, чтобы убедиться, что он адаптивен и подстраивается под различные размеры экрана.

• Проверьте скорость загрузки сайта, чтобы убедиться, что он быстрый и не требует слишком много времени для загрузки.

• Убедитесь, что все функции сайта, такие как поиск, навигация по продуктам и процесс оформления заказа, работают правильно на мобильных устройствах.

• Проверьте удобство использования сайта на различных мобильных устройствах, таких как планшеты и смартфоны.

Интеграция с социальными медиа

Социальные медиа являются мощным инструментом для маркетинга сайтов электронной коммерции. Поэтому важно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции интегрирован с популярными платформами социальных медиа, такими как Facebook, Twitter и Instagram. Эта интеграция позволяет пользователям делиться продуктами и своим опытом покупок с друзьями и подписчиками в социальных сетях. Контрольный список должен включать следующее:

• Проверьте интеграцию социальных медиа, чтобы убедиться, что кнопки для обмена в социальных сетях видны и работают правильно на сайте.

• Проверьте, что ссылки на социальные медиа сайта работают правильно и не повреждены.

• Проверьте возможность сайта извлекать отзывы и рекомендации клиентов из социальных медиаплатформ.

• Проверьте, позволяет ли сайт клиентам входить с использованием своих аккаунтов в социальных сетях.

Функции, связанные с SEO

SEO или поисковая оптимизация является важным аспектом тестирования электронной коммерции, так как помогает улучшить видимость вашего сайта в поисковых системах. Вот некоторые из функций, связанных с SEO, которые необходимо протестировать:

• Ключевые слова и метаданные – Ключевые слова и метаданные являются основой любой стратегии SEO. Сайт должен иметь актуальные метаданные и контент, насыщенный ключевыми словами, чтобы помочь поисковым системам понять, о чем сайт.

• Структура URL – Структура URL сайта должна быть оптимизирована, чтобы облегчить поисковым системам индексацию сайта.

• Скорость сайта – Скорость сайта является решающим фактором в SEO, так как поисковые системы отдают предпочтение быстро загружающимся сайтам. Поэтому важно проверить скорость сайта и внести необходимые улучшения.

Меры безопасности

Безопасность является значительной проблемой для любого сайта электронной коммерции, поскольку он связан с хранением и обработкой конфиденциальной информации клиента. Поэтому важно протестировать следующие меры безопасности:

• SSL-сертификат – У сайта должен быть действующий SSL-сертификат, чтобы гарантировать безопасность всех транзакций на сайте.

• Интеграция платежного шлюза – Интеграция платежного шлюза должна быть протестирована, чтобы гарантировать, что все транзакции обрабатываются правильно и безопасно.

• Сила пароля – Сила пароля имеет решающее значение для предотвращения несанкционированного доступа к информации клиентов. Поэтому необходимо протестировать силу пароля сайта.

• Двухфакторная аутентификация – Двухфакторная аутентификация является дополнительным уровнем безопасности, который может предотвратить несанкционированный доступ к сайту. Поэтому необходимо протестировать эту функцию.

• Регулярные обновления безопасности – Регулярные обновления безопасности должны проводиться для защиты сайта от последних угроз.

Политика возврата и поддержка клиентов

Поддержка клиентов является важным аспектом любой веб-коммерции. Поэтому необходимо протестировать следующие функции:

• Политика возврата – Политика возврата должна быть четко определена и легко доступна на сайте. Она должна быть протестирована, чтобы гарантировать, что она функционирует правильно.

• Поддержка клиентов – Функция поддержки клиентов должна быть протестирована, чтобы убедиться, что она доступна и отзывчива.

• Система обратной связи и отзывов – Системы обратной связи и отзывов имеют решающее значение для любого бизнеса электронной коммерции, поскольку они помогают строить доверие и авторитет. Поэтому необходимо протестировать эту функцию.

• Доставка и доставка – Функция доставки и доставки должна быть протестирована, чтобы убедиться, что она функционирует правильно и является прозрачной для клиента.

• Отслеживание заказа – Функция отслеживания заказа должна быть протестирована, чтобы убедиться, что она работает правильно и клиент информируется о статусе своего заказа.

Итог

Запуск платформы электронной коммерции требует тщательного планирования и подготовки. Тщательное тестирование вашей платформы электронной коммерции необходимо, чтобы убедиться, что все работает правильно и избежать потенциальных проблем или негативного опыта клиентов. Следуя окончательному руководству по эффективному тестированию электронной коммерции, вы можете убедиться, что ваш сайт функционирует правильно, предоставляя отличный пользовательский опыт и в конечном итоге приводя к увеличению продаж и доходов.

Однако если вы задаетесь вопросом, как Shoprocket может помочь вам продавать цифровые товары и сделать ваш бизнес электронной коммерции успешным, свяжитесь с нашей командой прямо сейчас!