Мне бы хотелось получить ваш отзыв об этом. Согласны ли вы, не согласны или у вас есть другие идеи? Дайте нам знать в социальных сетях @shoprocket!

Наши эксперты по электронной торговле

BKA Content

Одной из самых распространенных маркетинговых ошибок, которую совершают владельцы интернет-магазинов, является использование описаний товаров от производителей. Используя описание от производителя, вы используете такое же описание, как и почти все другие продавцы того же продукта.

Оригинальное описание не только поможет выделить ваш сайт и сделать его более уникальным, но и улучшит ваши SEO-рейтинги, поскольку вы не будете конкурировать с сотнями других продавцов, использующих идентичный контент. Просто переписывая описания и делая их своими, вы существенно опередите своих соперников.
Jon Bingham — BKA Content

Джон Б. Динсмор, доктор философии

Многие владельцы интернет-магазинов обычно предполагают, что знают, кто их клиент и что движет ими в выборе их магазина вместо конкурентов. Пока магазин работает хотя бы на приемлемом уровне, они никогда не тестируют эти предположения. Я работал с онлайн-ритейлерами, которые действительно понимают, кто их клиент и почему они приходят на их сайт спустя несколько лет после запуска.

Тестируйте свои интуиции и общайтесь с клиентами, чтобы лучше понять, кто они. Это не только улучшит ваши продажи, но и снизит стоимость кликов в Google Adwords благодаря большей релевантности.
Джон Б. Динсмор, доктор философии — Университет Райт Стейт

Rippleout Маркетинг

Одной из самых распространенных ошибок, которые я вижу среди владельцев интернет-магазинов, является недостаточное использование маркетингового потенциала среди их текущих клиентов. Гораздо сложнее привлечь новых клиентов, чем побудить людей, которые уже у вас покупали, повторно делать покупки и (как мы предполагаем) получить хорошее обслуживание.

Небольшие компании могут легко воспользоваться этим потенциалом повторных клиентов, обеспечивая сбор всех данных о клиентах, а затем использовать бесплатный (в начале) почтовый сервис, например, Mailchimp, чтобы поддерживать связь с клиентами и сообщать им о новых товарах и услугах.
Эллиот Симмондс — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Я бы сказал, что самой большой ошибкой, которую я вижу у интернет-компаний, является чрезмерное размышление о социальных сетях и их влиянии на продажи. Часто новые компании, не имея клиентской базы, создают потрясающие платформы в социальных сетях, но обнаруживают, что на самом деле никому не говорят и/или запускают платные рекламные кампании на аудиторию, которая может быть интересоваться или нет.

Я бы рекомендовал советовать компаниям тратить 20–30% времени на создание отличного контента и оставшееся время на его личное продвижение (для блогеров, влиятельных лиц, охвата в социальных сетях). Более эффективно работать над прямым охватом в начале, чем позже разочаровываться в том, что соцсети не приносят ожидаемой отдачи (хотя социальные сети важны для узнаваемости бренда и его авторитета).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

На нашем опыте, последовательность является ключом к привлечению реального вовлечения из социальных сетей при продвижении интернет-магазина по продаже eCommerce, независимо от типа продуктов или услуг.

Многие сайты взаимодействуют с социальными сетями на нескольких платформах, например, Twitter, Facebook, Snapchat и Instagram одновременно. Эта стратегия хороша для крупных организаций с значительными маркетинговыми возможностями, однако для небольших компаний эта стратегия часто означает, что контент оказывается разбросанным по множеству платформ.

Гораздо лучше сосредоточить свои маркетинговые усилия на одном или двух каналах, выбирая платформу, которая наиболее используется вашей целевой аудиторией. Например, миллениалы на Instagram.
Бетан Винсент — Bright Ethics

Clutch.com

Одной из самых распространенных маркетинговых ошибок, которые совершают владельцы интернет-магазинов, является принятие своей неспособности идентифицировать своих клиентов. У бизнеса есть беспрецедентное количество данных о клиентах, доступных для анализа, позволяющих выяснить, кто они, как они совершают покупки, когда они покупают и многое другое.

Имея возможность синтезировать эти данные о кросс-канале, охватывающем ваш интернет-магазин, социальные аккаунты, мобильное приложение и другие источники, вы можете предоставить персонализированные, релевантные взаимодействия, которые конвертируются с значительно более высокой эффективностью и обеспечивают вашему бренду настоящую лояльность клиентов. Более 78% ваших клиентов ожидают, что вы 'знаете' их. Не попадайтесь в распространенную ловушку игнорирования того, кто они, обращаясь ко всем одинаково.
Марк Харрингтон — Clutch.com

Бейли МакДаниэль

Перестаньте пытаться продать все всем. Это самая основная и важная маркетинговая тактика, которую все упускают из виду — узнайте своего клиента на глубоком, реальном уровне через звонки для знакомства и встречи лицом к лицу и узнайте, что движет ими и почему ваш продукт является решением.

Это можно сделать бесплатно и недорого – предложите пару своих самых продаваемых клиентов подарочную карту на $50 (в расчете на маржу, вам это на самом деле обойдется в небольшую сумму), чтобы они провели с вами звонок и ответили на вопросы о себе. Не о вас, а о них. Используйте эти персоны для структурирования вашего сообщения и создания подлинного, конкретного и ориентированного на решение диалога с вашим клиентом.
Бейли МакДаниэль — Бейли МакДаниэль

Shockley Marketing LLC

Владельцы магазинов могут практически сразу же повысить свои позиции в поисковых системах и, соответственно, веб-трафик, просто оптимизировав мета-информацию на каждой странице товара, а также на страницах категорий на сайте. Это особенно полезно для владельцев интернет-магазинов, конкурирующих в нишевых рынках, где онлайн-рынок не насыщен крупными ритейлерами. Чтобы помочь выбрать лучший мета-заголовок, посетите http://ift.tt/1ox15e6, чтобы получить представление о объеме поиска для этого текста. Основной шаблон мета-заголовка для страницы товара обычно выглядит следующим образом: 'Название товара на продажу | Название бизнеса'
Александр Шокли — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Основная ошибка, которую я заметил, заключается в недостаточном акценте на получении доверия. Существует много вариантов, которые могут помочь интернет-компаниям завоевать доверие — моё любимое это Google Trusted Stores. Получить одобрение сейчас намного проще, чем раньше, поэтому я определенно рекомендую всем подать заявку на это. Мы заметили значительный рост конверсий, как только внедрили Google Trusted Stores.
Мики Сегал — JMAC Supply

SEOWorks

При взаимодействии с клиентами самой распространенной ошибкой, которую я вижу, является отсутствие последовательности.

Например, я часто замечаю, что компании не имеют достаточно схожих разделов 'О нас' и контактных данных на своих различных медиа-каналах. Наличие несоответствующих, различающихся или даже немного отличающихся адресов, таких как использование 'ул.' в одном, а 'Улица' в другом разных медиа-каналах, может повредить поисковым результатам и, в конечном итоге, видимости сайта. Этот недостаток последовательности сбивает с толку алгоритмы Google и посылает сигнал о том, что компания не заслуживает доверия или некомпетентна.
Натан Барбер — SEOWorks

Lake One Digital

Распространенные ошибки электронной торговли: интернет-магазины слишком часто игнорируют свои данные на сайте. Отсутствие хорошо реализованной аналитической платформы оставляет магазины без мощных возможностей повторного маркетинга или восстановления брошенных корзин. Отслеживание ключевых точек конверсии через аналитику и запуск маркетинговых активностей на их основе, будь то реклама, электронная почта или другой медиум, является одной из самых простых, наиболее рентабельных и высокоприбыльных тактик, с которыми может взаимодействовать магазин, но слишком часто не происходит.

Самая разочаровывающая часть этого заключается в том, что настройка довольно проста и не требует большой нагрузки. Как только код отслеживания установлен, все, что нужно сделать владельцу магазина, это создать аудитории для повторного маркетинга и создать несколько событий. Это может потребовать помощи со стороны маркетинговой компании или технологий. Как только это будет сделано, аудитории и события могут интегрироваться в рекламные или электронные маркетинговые платформы, в большинстве случаев это так же просто, как нажать на несколько кнопок.
Райан Рууд — Lake One Digital

SME Pals

Я думаю, что самой большой ошибкой онлайн-магазинов является отсутствие крепких отношений с влиятельными лицами в своей нише. Вот почему. Большинство людей по своей природе недоверчивы к контенту, создаваемому брендами — ведь в нем, очевидно, должно быть какое-то предвзятость, верно? Но мы доверяем людям, которых знаем и за которых следим, потому что они говорят нам интересные и полезные вещи.

Влиятельные лица невероятно важны для брендов электронной торговли, поскольку они имеют доверие и авторитет и чаще всего имеют четко определенные нишевые аудитории. Создавая крепкие отношения с правильными влиятельными лицами, компаниям становится возможным выйти на свою целевую аудиторию гораздо более убедительным способом.
Дэвид Мерсер — SME Pals

Veeqo

Самая большая ошибка, которую совершают интернет-магазины в своем маркетинге, заключается в том, что они слишком 'продавцы'. Это могут быть электронные письма, твиты или платные рекламы в Facebook. Люди сейчас проницательны к этому, и компаниям нужно предлагать что-то ценное, в виде полезных блогов или видео. Завоюйте их доверие и предложите хороший контент, а потом сможете продавать им.
Именно поэтому влияние маркетинга стало настолько важным. Интернет-магазинам нужно привлекать влиятельных людей в своей нише, которым доверяют, чтобы они
продвигали их продукты.
Ричард Протеро — Veeqo

netzkern AG

Продукты и короткий, общий текст недостаточны. Помимо технических основ, интернет-магазины также должны выделяться. Обычный список продуктов недостаточен: вы не хотите быть одним из множества взаимозаменяемых магазинов.
Вместо этого предложите своим клиентам что-то уникальное. У вас есть много вариантов: сторителлинг для ваших продуктов; видео с примерами использования; уроки и продвинутые приложения. Хороший контент вокруг продуктов создает атмосферу, эмоции, дополнительную ценность — и лояльность клиентов. С другой стороны, у посетителей нет причин совершать покупки в безликом, взаимозаменяемом магазине, который просто перечисляет продукты.
Nico Zorn — netzkern AG

Ошибка, которую многие владельцы интернет-магазинов совершают, заключается в том, что они не должным образом анализируют свои данные. Многие владельцы не осознают, какие платформы маркетинга приносят конверсии, а какие - нет. Многие платформы маркетинга теперь обладают углубленной аналитикой, тем не менее многие владельцы интернет-сайтов не осведомлены о богатстве предоставленных данных. Следующей ошибкой является отсутствие участия в социальных сетях.

HAUTEheadquarters.com

Социальные медиа являются необходимыми для любого интернет-сайта. Убедиться, что ваш сайт удобен для мобильных устройств, также имеет решающее значение, однако все еще есть множество интернет-сайтов, которые не адаптированы для мобильных. Это критическая ошибка, поскольку исследования показывают, что подавляющее большинство покупателей покупает онлайн через мобильные устройства.
Никола Форд — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Распространенные ошибки в маркетинге электронной торговли: самым большим образом убить ROI маркетинга является недостаточная проверка вашего интернет-сайта на удобство использования. Любой может заплатить за клик по любой рекламе или социальной платформе, получить отличный блог, запуститься органически, но если ваш сайт не конвертирует клики в продажи, что-то критически не так. Основные причины падения конверсии – скрытые кнопки 'добавить в корзину' или 'просмотр корзины', скрытые или отсутствующие кнопки контакта, и еще одна большая причина – ужасная навигация по сайту или даже плохие результаты в поисковой строке вашего сайта.

Каждый онлайн-покупатель оставил тот самый сайт, который показал фантастические результаты в поисковой системе, но не поддавался маневрированию, как только на него попали.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts