Увеличьте свою прибыль с помощью оптимизации коэффициента конверсии

Гостевая статья Инессы Браун в Magora Systems

Для тех, кто управляет собственным eCommerce сайтом, важно постоянно увеличивать количество посетителей. Однако высокий трафик не всегда коррелирует с высоким уровнем продаж. Вы можете увеличить свои доходы и прибыль, анализируя взаимодействие клиентов с вашим сайтом. Вот несколько способов, как это можно сделать.

A/B тестирование

Одним из самых эффективных «быстрых успехов» для оптимизации вашего сайта является проведение A/B тестов. Суть теста заключается в показе вашим клиентам двух разных дизайнов вашего сайта и выяснении, какой из них генерирует наивысшую конверсию. Но для проведения этого эксперимента ваша аудитория должна быть достаточно большой — эксперты советуют, что для корректного A/B теста необходимо около 500 продаж в месяц — именно поэтому эта техника не подходит для сайтов с низкими продажами, так как это займет слишком много времени для завершения теста. Тем не менее, A/B тестирование не является единственным способом повысить конверсию.

Поэтапное тестирование

Вы можете измерить результаты изменений на сайте, взглянув на свой банковский счет. Посмотрите на периоды, которые принесли наивысшие доходы, и попытайтесь понять, что в тот момент было иначе. Например, вносили ли вы изменения на сайт, использовали ли какой-то конкретный метод маркетинга и т.д.

Хотя вам следует обращать внимание на свой банковский счет даже при проведении A/B тестирования, увеличение ставки конверсии не всегда означает большую прибыль, и ваш банковский счет точно это покажет. Помните, что важно действительно понять, что приводит к наибольшей прибыли, а не просто к продажам. Если ваши показатели конверсии были увеличены за счет распродаж или бесплатной доставки, это не означает, что ваша прибыль увеличится, поскольку накладные расходы также увеличиваются.

Многоступенчатый процесс

Оптимизация eCommerce с низким трафиком состоит из нескольких шагов.

• Одним из важных шагов, независимо от того, будете ли вы проводить A/B тест или нет, является проверка вашей учетной записи Google Analytics. Это позволит вам увидеть маркетинговые каналы, которые обеспечивают наилучший возврат инвестиций. Настройте свою учетную запись Google Analytics корректно для получения точных данных.

Следующий шаг — установить бизнес-цели. Вам следует четко понимать, как выглядят ваши бизнес-цели. В общих чертах, цели обычно выглядят как увеличение количества проданных товаров. Определите основные показатели эффективности (KPI) на месяц (например, сколько товаров вы, как правило, продаете в месяц) и установите свои цели на продажу больше, чем прежде.

Соберите данные. Существуют два основных типа данных: количественные — все, связанное с числами, и качественные — описания и наблюдения. Количественные данные можно найти в ваших отчетах Google Analytics. Качественные данные можно собрать через интервью с клиентами, опросы и пользовательское тестирование. В целом, вам нужно ответить на вопросы, такие как:

• Куда кликают клиенты на сайте
• Какие страницы самые популярные
• С каких страниц они покидают ваш сайт
• Почему они уходят
• Что неясно в ваших описаниях.

Обращайте больше внимания на качественные данные. Вам нужно сделать ваш продукт актуальным для ваших клиентов.

Собирая данные, вы приближаетесь к пониманию того, какие изменения вам нужно протестировать в будущем. Вы всегда можете обратиться в компанию по разработке программного обеспечения для создания нового дизайна в соответствии с вашими потребностями и требованиями или для получения профессионального совета. Как только вы запустите новые изменения, начните отслеживать свои продажи, чтобы выяснить, есть ли на них положительная или отрицательная реакция. Вы можете повторить этот процесс, устраняя утечки посетителей.

Для того чтобы иметь прибыльный eCommerce магазин, недостаточно просто создать сайт, вы должны понять свою целевую аудиторию и её потребности и, исходя из этого, разработать правильный дизайн. Это ежедневная работа, вы должны отслеживать, как идет ваш сайт, и постоянно его улучшать. Только в этом случае вы сможете успешно двигаться вперед.