Добро пожаловать в наше большое экспертное интервью. Мы поговорили с 26 экспертами, чтобы ответить на вопрос:

Каковы три основных совета, которые вы бы дали малому бизнесу, стремящемуся к росту?

Рост малого бизнеса часто является одной из самых сложных задач, которые вам нужно решить. Особенно, когда вы только начинаете. Надеюсь, эта статья поможет вам достичь этой цели.

Эксперты

Брайан Дин — Backlinko

1. ГОВОРИТЕ с вашими клиентами. То есть, встречайте их в реальной жизни или общайтесь с ними по телефону. Это было лучшее, что я когда-либо делал для своего бизнеса. Два 15-минутных разговора с клиентами показали, что 90% моих предположений о их проблемах были неверными.
2. Создайте свой список подписчиков. Самый большой сайт электронной коммерции в мире (Amazon) понимает силу электронной почты. Но если вы являетесь более мелким сайтом электронной коммерции или блогом, у вас есть огромное преимущество перед ними: вы молоды.

Это означает, что вы можете сделать свои электронные письма более личными, рассказывать истории и предлагать сделки, которые кажутся более человечными.

Но чтобы достичь этого уровня, вам нужны электронные адреса. Много электронных адресов.

1. 80/20 вашего SEO. Вы не можете этого избежать: если вы не отображаетесь по ключевым словам, которые ищут ваши клиенты, ваше конкурентное окружение делает это.

К сожалению, SEO не является легким или понятным. И именно поэтому многие люди полностью отказываются от него.

Вместо этого примените правило 80/20 к SEO. Это означает, что нужно сосредоточиться на основах, таких как исследование ключевых слов, SEO на странице и построение ссылок.

Таш Кан — Appleyard Flowers

1. Ставьте себя на место ваших клиентов. Вы действительно не знаете своего клиента, пока не выслушаете его. В настоящее время есть много инструментов, чтобы знать, что ваши клиенты говорят о вас и что для них важно: от чтения отзывов, которые они публикуют в Интернете, до исследований в Analytics, чтобы понять, где они находятся и заходят ли на ваш сайт с настольного компьютера или мобильного устройства и в какое время суток.
2. Изучите менее загруженные маркетинговые тактики. Все в онлайн-секторе занимаются такими вещами, как SEO или платная реклама с оплатой за клик, но, думая нестандартно, вы можете найти неиспользованные возможности. Как насчет того, чтобы найти новый Instagram и провести тестовую кампанию там?
3. Инновации в ваших продуктах. Это особенно хорошо работает на традиционных рынках, и если вам удастся, это поможет добиться высокого признания вашего бренда.

Энди Джордж — Hearts and Minds

1. Для небольших компаний особенно важно правильно оценить ситуацию в начале года деятельности. Вам нужно сказать одну вещь действительно хорошо и убедиться, что то, что вы говорите, достаточно убедительно, чтобы отобрать клиентов у ваших конкурентов или, по крайней мере, побудить их пересмотреть свое текущее поведение при покупке, так как большинство клиентов очень привычны.
2. Затем вам нужно убедиться, что все, что вы делаете, соответствует этому сильному центральному сообщению, будь то PR, реклама, социальные или интернет-магазины. В рамках этого вам нужно продумать правильную индивидуальность для вашего бренда и вашего сообщения и придерживаться этого корню. Сделайте свой бренд персонажем, к которому люди тянутся, дайте им еще одну причину выслушать ваше сообщение и в конечном итоге купить ваш продукт.
3. Последняя мысль будет касаться медиа. Как бы вы не передавали ваше сообщение, рассматривайте каждый элемент как инвестицию. От распространения флаеров до социальных сетей или PR, убедитесь, что у вас есть представление о том, кого вы можете потенциально достичь и какие продажи вы можете ожидать от этого. Это часто может быть не точно, но средние ставки, такие как конверсии по страницам, доступны при небольшом времени, потраченном на Google. Это означает, что вы всегда держите свой маркетинг в курсе с финансовой точки зрения.

Дэниел Латто

1. Будьте одержимы затратами: Бюджетируйте ВСЁ. От бензина до маркетинга, марок и кофе. Будьте одержимы отслеживанием затрат. Легчайший способ удвоить прибыль для компании, у которой объем продаж составляет 100 тысяч фунтов с прибылью около 10 тысяч фунтов, — это не продавать товары на 200 тысяч фунтов в следующем году, а сократить затраты на 10 тысяч фунтов. Это удваивает прибыль, но куда проще, когда вы знаете, где учтена каждая копейка. Имеют прогнозы как на этот месяц, так и на следующий месяц, но также и на все следующие 12 месяцев. Слишком многие владельцы бизнеса закапывают голову в песок, но реальное понимание того, куда уходит ваша деньги, имеет первостепенное значение.
2. Увеличьте бюджеты на маркетинг: Маркетинг важен для любого бизнеса, особенно на стадии стартапа. Но это не обязательно должно быть дорого. У меня было 69,000 просмотров на моем канале youtube, но одно видео, например, получило только 42 просмотра. Это видео ничего не стоило мне в создании (как и остальные), но фактически принесло мне нового клиента на сумму 5 тысяч фунтов дохода. Маркетинг не обязательно должен быть дорогим. Создайте подкаст (мой был в разделе Новое и Необычное на iTunes в течение некоторого времени и продолжает генерировать лиды. Оно принесло десятки тысяч скачиваний). Создавайте видео на вашем телефоне. Регулярно публикуйте в социальных сетях и просите людей делиться вашим контентом.
3. Создавайте доверие: Чем более авторитетными вы являетесь на рынке, тем легче продавать. Основной проблемой клиентов является то, доверять ли вам, что вы сможете выполнить работу, которую они хотят, чтобы вы сделали. Чем больше доверия вы создадите, тем легче будет принять решение использовать ваши услуги. Вы можете повысить доверие, используя свою личную историю «Сначала мне было трудно, а затем я сделал ‘это’, и вот чем мы можем помочь вам». Вы также можете получить отзывы (как видео, так и написанные). Вы можете также выйти на сцену (Вы обязательно должны быть экспертом, если вы на сцене, верно?). Есть множество способов повысить доверие, и это может прекрасно вписываться в ваши маркетинговые кампании.

Скотт Вудли — Tutora

1. Спросите ваших клиентов, что им не нравится:
   Независимо от того, управляете ли вы небольшой магазином, бизнесом в сфере услуг или онлайн-платформой, спрашивайте своих клиентов, что им не нравится в вашем бизнесе, а не что они о нем думают. Таким образом, вы услышите те вещи, над которыми действительно нужно работать.
2. Не планируйте до смерти:
   Как бы вы не представляли, как будет выглядеть ваш бизнес через 6 месяцев, он не будет таким, так что начинайте действовать и будьте гибкими.
3. Попробуйте:
   Если вы не уверены, является ли что-то хорошей идеей или плохой, единственный способ выяснить — это попробовать. У нас было гораздо больше неудач, чем успехов, но успехи того стоят.

Боб — Inspire2Aspire

1. Подумайте о том, кому вы продаете и как вы в отличие от ваших конкурентов помогаете им.
2. Измеряйте, что вы делаете по-другому, чтобы у вас были доказательства вашей исключительности.
3. Ясно объясняйте, как вы меняете жизнь ваших клиентов, а не описывайте свой товар.

Санджай Аггарвал — Spice Kitchen

1. Используйте социальные медиа! Мы прилагаем серьезные усилия к использованию социальных медиа (особенно Facebook, Twitter и Instagram) для многих целей, которые направляют трафик на наш сайт и помогают нам получать клиентов.
2. Обращение к блогерам может стать огромной помощью для небольшой компании, желающей, чтобы их продукция была оценена и их имя стало известным. Мы регулярно отправляем нашим новым специям и чаям блогерам о еде, и мы получаем отзывы, а также отличное взаимодействие в социальных сетях.
3. Не недооцените силу PR и прессы. В последние 18 месяцев мы прикладывали серьезные усилия, чтобы писать пресс-релизы, взаимодействовать с журналистами и также писать контент для различных публикаций. Это открыло двери, способствовало продажам и позволило нам расслышать наше имя, включая такие места, как The Guardian.

Джереми Стерн — Promo Veritas

1. Найдите свою нишу и оставайтесь в ней. То, что мы делаем, очень специализировано. Нас часто просят клиентами помочь им создать их промоакции или купить призы для них или разработать листовку. Мы хотим обслужить наших клиентов, но мы верим в то, чтобы оставаться сфокусированными и восприниматься как эксперты в нашей области, а не как маркетоиды общего назначения. Это, похоже, работает для нас: мы растем в количестве сотрудников, доходе и географическом охвате.
2. Представляйтесь хорошо. Выглядите профессионально. Мы гордимся тем, как мы общаемся с клиентами. У нас качественная подпись в email (которая регулярно обновляется), все наши предложения тщательно составлены и хорошо оформлены. Всякий раз, когда мы участвуем в встречах с клиентами, мы берем с собой брендированные фиолетовые ручки или блокноты или зонты. Брендирование также распространяется на наш сайт, наши страницы в социальных сетях и даже наш офис. Это показывает, что мы страстно относимся к деталям.
3. Инвестируйте в хорошее программное обеспечение. Отслеживать клиентов по мере их перемещения внутри и между компаниями может быть сложно. То же самое относится и к статусу предложений, котировок и действующих работ. Исследуйте и выберите подходящее программное обеспечение для поддержки продаж, которое работает для вашего бизнеса. Это сделает жизнь намного легче. Вы сможете увидеть воронку одним нажатием кнопки, быстро подготовить списки для рождественских открыток и выявить потенциальные проблемы с ресурсами и ключевые сроки в считанные секунды.

Иан Касс — Форум частного бизнеса

1. Понять, откуда вы будете получать своих клиентов, создав бизнес-план, а затем маркетинговую стратегию. Ничто не истощает деньги быстрее, чем нецелевой маркетинг.
2. Обеспечить наличие правильных людей и правильных технологий — помните, что рост сам по себе является причиной, по которой некоторые люди захотят остаться.
3. Убедитесь, что ваша документация в порядке — несоответствие в большинстве случаев приводит к потерям, и некоторые компании используют лазейки в условиях и положениях.

Сол Говенс — Websand

1. Рост означает больше бизнеса, но не всегда означает новых клиентов. Продавайте своим клиентам по-другому, чем людям, которые еще не покупали у вас.
2. Если вы маленький бизнес, вы можете быть гибкими, поэтому убедитесь, что вы выделяете часть вашего маркетингового бюджета на тестирование новых идей.
3. Установите контрольные точки и временные ограничения для всего, что вы делаете, это уберет эмоции из процесса принятия решения. Продолжайте делать то, что работает, и прекращайте делать то, что не работает.

За