3 เคล็ดลับช่วยให้คุณจ้างและรักษาเหล่ามืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

กำลังประสบปัญหาในการดึงดูดหรือรักษาพนักงานที่มีความสามารถในวงการ อีคอมเมิร์ซ อยู่หรือไม่? ถ้าตอบว่าใช่ เมื่ออ่านข้อความนี้? ไม่ต้องกังวล คุณไม่ใช่คนเดียว บริษัทหลายแห่ง — ทั้งใหญ่และเล็ก — กำลังเผชิญกับปัญหาเดียวกันนี้ โดยมีจำนวนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่ยอมรับว่าเป็นเรื่องปกติใหม่

โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องกลายเป็นเรื่องปกติ เราขอแชร์สามวิธีที่ง่ายและคุ้มค่าในการลดอัตราการลาออกของพนักงานและรักษาความสนใจของผู้สมัครตลอดกระบวนการสรรหา

ค้นหาสิ่งที่สำคัญจริงๆ ในบทบาทงาน

คุณรู้หรือไม่ว่าสิ่งใดเป็นแรงจูงใจให้ทีมงานของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกมีความสุขที่ทำงาน? ใน แบบสำรวจเงินเดือนอีคอมเมิร์ซปี 2016 เราได้ถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าอะไรเป็นสิ่งสำคัญในบทบาทงาน ‘รู้สึกมีค่าและได้รับความเคารพ’ และ ‘เงินเดือน’ อยู่ในอันดับสูงสุดเป็นปีที่สามติดต่อกัน

มันง่ายที่จะสมมติว่าความต้องการของทีมของคุณได้รับการตอบสนองทั้งหมดแล้ว แต่เคล็ดลับนี้ต้องการให้คุณมองลึกลงไปกว่าแค่ผิวเผิน ถามตัวเอง: คุณเข้าใจจริงๆ หรือไม่ว่าการรู้สึกมีค่าและได้รับความเคารพหมายถึงอะไรสำหรับแต่ละบุคคลในทีมของคุณ? คุณควรแสดงความขอบคุณและความเคารพต่อผู้คนที่แตกต่างกันในวิธีที่แตกต่างกันหรือไม่? เงินเดือนของทุกคนยุติธรรมหรือไม่และแต่ละคนรู้สึกว่าทักษะ ประสบการณ์ และความทุ่มเทของพวกเขาได้รับการยอมรับและตอบแทนอย่างเต็มที่หรือไม่?

‘ผู้คน’, ‘ทีม’ และ ‘วัฒนธรรม’ ยังติดอันดับ 5 สิ่งสำคัญในปีนี้ สำหรับผู้จัดการ ข้อมูลเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง ซึ่งมีค่านิยมร่วมกันเพื่อชี้นำกระบวนการภายใน — โดยเฉพาะการสรรหา

ทำให้งานครบรอบประจำปีเป็นก้าวสำคัญสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าหมายถึง — ไม่ใช่จุดสิ้นสุด

ใช่ เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่จะเปลี่ยนงานทุก 12 ถึง 18 เดือน... แต่การฉลองวาระการทำงานนี้ไม่ควรหมายถึงการเริ่มมองหาตำแหน่งอื่นสำหรับการก้าวหน้าในอาชีพ

เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซรู้สึกอย่างไรเมื่อถึงช่วงเวลา 1 ปี เราได้ถามผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับเงินเดือนว่าเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการทำงานในบทบาทเป็นเวลาหนึ่งปี 5% กล่าวว่ามันเป็นเวลานาน ในขณะที่ 33% เชื่อว่ามันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ส่วนใหญ่ (59%) เปิดเผยว่า หนึ่งปีไม่ได้เป็นเวลานาน ถ้า — และถ้าเท่านั้น — ยังมีที่ให้พัฒนา ส่วนที่เหลือ 3% เลือก ‘อื่น ๆ’ โดยอ้างถึง “ขาดความเป็นผู้นำ”, “รู้สึกเหมือนคุณไม่ได้สร้างความแตกต่าง” และ “ได้รับค่าจ้างน้อย” เป็นเหตุผลหลักในการมองหาทางเลือกอื่น

ข้อคิดจากทั้งหมดนี้คือ? การก้าวหน้าในอาชีพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อผู้คนเริ่มรู้สึกว่าตนไม่สามารถก้าวต่อไปได้ พวกเขาจะมองหาทางเลือกอื่น ในฐานะผู้จัดการ คุณต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าการก้าวหน้าในอาชีพหมายถึงอะไร — และความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร — สำหรับแต่ละบุคคลในทีมของคุณ ทำให้เป็นหน้าที่ของคุณในการทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อหาทางเลือกในการพัฒนาและเติบโต แม้ว่าโปรโมชันจะไม่ใช่ตัวเลือกที่เป็นไปได้ก็ตาม และสิ่งนี้ไม่ควรเป็นเพียง ‘โอ้ไม่ ปีอีกปีผ่านไปแล้ว’ แต่ควรเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการสัมภาษณ์และมีการพูดคุย — และดำเนินการ — เป็นประจำ ดำเนินการเพื่อสร้างโอกาสและอย่าลืมสร้าง แผนการเติบโตในอาชีพ และทำการทบทวน ไม่ว่าจะมีชีวิตที่ยุ่งขนาดไหนก็ตาม

วางแผนกระบวนการสรรหาภายในของคุณและสื่อสารกับผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการจัดการเวลา สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อมีการจ้างงาน กระบวนการสรรหาที่ยืดเยื้อและไม่มีการจัดการที่ดีอาจมีผลกระทบเชิงลบต่อการมีส่วนร่วมของผู้สมัคร อาจทำให้ผู้สมัครของคุณหันไปหายี่ห้ออื่น

ดังนั้น เมื่อต้องพูดถึงกระบวนการสรรหา เวลากี่นานคือมากเกินไป? และเมื่อไหร่การรอคอยของผู้คนเพื่ออัปเดต / ตอบกลับ / เสนอข้อเสนอถึงจะกลายเป็นการไม่สุภาพ? ตามข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับเงินเดือน 27% กล่าวว่า เวลาที่ยอมรับได้สำหรับกระบวนการจ้างงานคือสูงสุด 4 สัปดาห์ (นับตั้งแต่พวกเขาส่งประวัติส่วนตัวจนถึงขั้นตอนการเสนอข้อเสนอ) อีก 30% กล่าวว่า 6 สัปดาห์ก็ไม่เป็นไร และอีก 30% เลือก 10–12 สัปดาห์ คำตอบอื่น ๆ รวมถึงตั้งแต่ไม่กี่วันไปจนถึง 6 เดือน สิ่งที่บอกเราได้ชัดเจนคือ ไม่มีจำนวนสัปดาห์ในอุดมคติ ขณะจ้างงาน ควรสื่อสารให้ดีเพื่อจัดการความคาดหวัง กำหนดวันที่ของทุกขั้นตอนในกระบวนการ พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปกับแต่ละผู้สมัครและถ้าคุณช้าไปในเรื่องการตอบกลับหรือเสนอข้อเสนอ ให้ติดต่อและอัปเดตพวกเขา (แม้แต่ส่งอีเมลด่วนก็เพียงพอ)

เมื่อกระบวนการสรรหาถูกยืดเยื้อเกินคาดและไม่มีการสื่อสาร ปฏิกิริยาจะแตกต่างกันไป ขณะที่ 58%* ของผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่เราทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะรอสักครู่ก่อนที่จะแยกจากแบรนด์ 4% จะคิดว่าบริษัทไม่สนใจพวกเขา 24% จะยุ่งเกินไปที่จะกังวลเกี่ยวกับงานหนึ่งงาน (พวกเขาจะสมัครหลายตำแหน่ง) และ 42% กล่าวว่าพวกเขาอาจลืมเกี่ยวกับตำแหน่งนั้น: “มีโอกาสมากมายอยู่ที่นั่น”

การตั้งกำหนดเวลานัดและการสื่อสารอาจไม่ได้หยุดผู้สมัครจากการรับงานอื่นหรือมองหาที่อื่น แต่จะทำให้พวกเขาไม่ลืมเกี่ยวกับคุณ .... หรือแย่กว่านั้นคือ เลิกสนใจคุณและแบรนด์ เมื่อถึงขั้นตอนถัดไปและคุณโทรหา พวกเขาจะเปิดใจและเต็มใจพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นถัดไปมากขึ้น

นั่นคือทั้งหมด สหายอีคอมเมิร์ซ สามเคล็ดลับง่ายๆ และคุ้มค่าให้จำไว้เมื่อคุณจัดการแผนการดึงดูดผู้สมัครและการรักษาทTalented!

*คำตอบจากการสำรวจไม่ได้รวมทั้งหมด 100% สำหรับคำถามนี้เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเลือกคำตอบได้มากกว่าหนึ่งข้อ