e-ticaret girişiminizde göz önünde bulundurmanız gereken UX içgörüleri

Kırsal alanda şirin bir şapka dükkanı elbette eğlenceli, ancak bir perakende pazarı oluşturmak için çevrimiçi geçiş yapmanız gerekiyor. Daha kesin bir ifadeyle — Fiziksel mağaza bir seçenekken çevrimiçi varlık bir zorunluluk.

E-ticaret web sitenizi/uygulamanızı büyük bir başarıya taşımanın zorunlu ipucu “asla varsaymayın” dır. Geçen yıl büyük ilgi gören bir tasarım, bu sefer kesinlikle işe yaramayabilir; Üstelik, başka bir alanla yaptığınız son tasarım deneyiniz de pek fayda sağlamayabilir. Bu nedenle, TEST — Her detayın, her çağrıya yanıtın test edilmesi ve ilerlemenin “mümkün olan en erken” aşamalarda takip edilmesi gerekir.
Bu testlerin yapılması ve tasarım üzerinde iterasyonlar gerçekleştirmenin ideal aşaması “prototipleme aşaması” dır. Bu makale, e-ticaret girişiminizi anında ve kolay bir şekilde test ederek ve takip ederek büyük bir başarıya taşıma konularını ele alıyor.

Etkileşimi takip et

Uygulamadaki kullanıcı etkileşimini takip etmek, yeniden tasarımlar, UX değişiklikleri ve akış hakkında bilgi vererek ROI'yi artıracak ve uygulamanızı markanızın genel pazarlama stratejisinde karlı bir kanal haline getirecektir.
Uygulama prototipinizde kullanıcı etkileşimini değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken parametreler -
1. Oturum Süresi
2. Uygulamada Geçirilen Zaman
3. Edinim
4. Tutma
5. Ömür Boyu Değer
6. Kullanıcının en uzun süre kaldığı yer ve siteden ayrıldığı yer.

Bu, Amazon uygulama prototipinde bir UX deneyiydi. Dönüşüm hunisi açıkça “Üye ol” simülasyonunda anormal bir ayrılma oranı göstermektedir. (Bu sonuçlar deney sırasında elde edilen sonuçlara tabidir). Böyle bir içgörü, UX profesyonellerine “Üye ol” simülasyonu üzerinde iterasyon yapmaları konusunda rehberlik eder.

Tasarım ve metinle A/B testi

“ŞİMDİ SATIN AL” butonu “ŞİMDİ ALIŞVERİŞ YAP” butonundan daha fazla mı ikna ediyor? A/B testi, bir tasarımın iki versiyonunu karşılaştırıp hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için kullanılır. İki varyantı (A ve B diyelim) benzer ziyaretçilere aynı anda göstererek karşılaştırırsınız. Daha iyi bir dönüşüm oranı veren kazanır! Ve bu, e-ticaret girişimi için mucizeler yaratır.
Nasıl?
Farklı düşünmek için yarışta, tasarımcılar genellikle yeni havalı kelimeler ve tasarımlar üzerinde deneyler yaparlar. Ama düşünceleriniz kullanıcılarla aynı doğrultuda mı? İşte A/B testinin devreye girdiği yer burasıdır.
Bir örnek, çağrıya yanıt butonları için iki farklı metin yazımı -

Testten alınacak ders — Bu ısı haritası sonuçları oldukça ilginç. “Sepete Ekle” metninin bu belirli CTA üzerinde yoğun dikkat çektiği görülüyor, ancak “Sepetle” (biraz havalı gelebilir) gibi absürt bir metin çok daha az dikkat çekiyor. Kullanıcılar ekrandaki diğer şeyleri de denemişlerdir.

Ödeme işlemini sorunsuz ve hızlı hale getirin

Hepimiz, çevrimiçi bir satın alımı tamamlamaya çalışırken impratik veya tamamen tepkisiz bir ödeme sisteminin kurbanı olduk. Ödeme sürecini hızlı ve sorunsuz hale getirmelisiniz çünkü “onlar” bunu istiyor!
Eylem noktası — Simülasyon tasarımlarınızı iterasyon yaparken, üzerinde çalışmanız gereken iki çok önemli faktör bulunmaktadır -
1. Ödemeye harcanan ortalama süre
2. Ödemeye giden ortalama ekran sayısı
İki parametrenin her tasarım iterasyonu ile nasıl değiştiğini takip edin.

Çağrıya yanıt yeterince net mi?

Çağrıya yanıt, satış temsilcinizin bir anlaşmayı kapatmaya çalıştığı noktadır. Bu nedenle, ne kadar yüksek sesle olursa o kadar iyi. Değil mi? Bir çağrıya yanıtın ideal olarak sağladığı üç avantaj vardır -
1. Kullanıcılara yönlendirme
2. Sitenizin başarısını ölçmenin bir yolu
3. Sitenizin odak noktasıdır
E-ticaret siteleri, kullanıcıları web sitelerinde heyecanlı ve enerjik tutmalıyız. Bununla birlikte, web sitesinde gerekli iki tür çağrıya yanıt vardır. İlk olarak, kullanıcılara ne yapmalarını istediğinizi açıkça belirten bir çağrıya yanıt - Ara, Satın Al, Kaydol, Abone Ol, Bağış Yap.
İkincisi, aciliyet duygusu ve şimdi harekete geçme ihtiyacı yaratan bir CTA. Bu kelimeler o kadar güçlü olmalı ki, kullanıcıları hemen harekete geçmeye teşvik etmelidir.

Test etmek için “görev odaklı” bir prototip oluşturun

Zihinlerimizde kavramsallaştırdığımız şeylerin her zaman o şekilde şekillendiği söylenemez. Çoğu zaman bunun nedeni, UX akışında yaşanan sürtünmedir. Bu nedenle, birden fazla göreve dayalı prototipler oluşturmak her zaman tavsiye edilir. Tüm simülasyonlarla oluşturulmuş bir prototip, sunum amacı için iyi olabilir ancak test etmek için iyi değildir.
Bu nedenle, birden fazla görev odaklı prototip oluşturun ve her akış test edilip doğrulandıktan sonra, bunları sunum yapmak için tek bir prototipte birleştirin.

Umarım bu prototip oluşturma ve test etme parametreleri e-ticaret girişiminiz için faydalı olur.

Bu makale, CanvasFlip'ten Monika Adarsh tarafından yazılmıştır (http://ift.tt/1ZJ77Kh), hızlı prototipler oluşturma ve bunlar üzerinde kullanılabilirlik testleri yapma konusunda bir çevrimiçi platform.