Bu konuda geri bildiriminizi almak isterim. Katılıyor musunuz, katılmıyor musunuz yoksa başka fikirleriniz var mı? Bize sosyal medyada @shoprocket üzerinden bildirin!

E-ticaret Uzmanlarımız

BKA Content

E-ticaret mağazası sahiplerinin yaptıkları en yaygın pazarlama hatalarından biri, üretici ürün tanımlarını kullanmaktır. Üretici tanımını kullanarak, aynı ürünü satan neredeyse tüm diğer satıcılarla aynı tanımı kullanıyorsunuz.

Orijinal bir açıklamanın sitenizi farklılaştırmasına ve daha benzersiz kılmasına yardımcı olmasının yanı sıra, aynı içeriği kullanan yüzlerce diğer satıcıyla rekabet etmeyeceğiniz için SEO sıralamalarınızı da artıracaktır. Tanımları basitçe yeniden yazarak ve onlara kendinize ait hale getirerek, rakiplerinizi geride bırakacaksınız.
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

Pek çok e-Mağaza sahibi genellikle müşterilerinin kim olduğunu ve onları rakiplerinden uzaklaştıran şeyin ne olduğunu bildiklerini varsayıyor. Mağaza en azından makul bir şekilde performans gösterdiği sürece, bu varsayımları asla test etmiyorlar. Birkaç yıl sonra lansmandan sonraki dönemde, gerçekten müşterilerinin kim olduğunu ve niçin sitelerine geldiklerini anlayan çevrimiçi perakendecilerle çalıştım.

Sezgilerinizi test edin ve kim olduklarına dair daha iyi bir anlayış elde etmek için müşterilerle konuşun. Bu sadece satışlarınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla bağlantı ile Google Adwords'taki tıklama başına maliyetinizi de düşürür.
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Pazarlama

E-ticaret mağazası sahipleri arasında gördüğüm en yaygın hatalardan biri mevcut müşterileri içindeki pazarlama potansiyelinden yararlanmamaktır. Yeniden satış yapmayı teşvik etmek, sizden zaten satın almış ve (varsayıyoruz ki) iyi bir hizmet almış olan insanlardan yeni müşteri yaratmaktan çok daha zordur.

Küçük işletmeler, tüm müşteri bilgilerini saklayarak ve ardından Mailchimp gibi ücretsiz bir e-posta hizmetini kullanarak müşterileriyle iletişimde kalmak ve onlara yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi vermek suretiyle bu potansiyel tekrar eden müşteri akışından gerçekten kolayca faydalanabilirler.
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

Online e-ticaret şirketlerinin yaptıkları en büyük hatanın sosyal medyayı ve satışları artırma üzerindeki etkisini fazla düşünmek olduğunu söyleyebilirim. Genellikle, henüz tüm güçlü sosyal medya platformlarını oluşturmuş olan yeni şirketler buluyoruz ancak kimseyle konuşmadıklarını veya ilginin olup olmadığını görmek için ücretli kampanyalar gerçekleştirdikleri ortada.

Şirketlere harika içerikler yaratmaya 20-30% zaman harcamalarını ve geri kalanını kişisel olarak (blog yazarlarına, etkileyicilere, sosyal medya etkileşimlerine) tanıtım yaparak harcamalarını öneriyorum. Sosyalleşmenin başlangıçta doğrudan etkileşim üzerine çalışması, sonradan sosyal medyanın beklenen getirileri sağlamadığı için hayal kırıklığı yaşamaktan daha etkili bir seçenektir (bununla birlikte, sosyal medya marka bilinirliği ve güvenilirlik için anlamlıdır).
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

Deneyimlerimize göre, bir e-ticaret mağazasını tanıtırken sosyal medyadan gerçek etkileşim elde etmek için tutarlılık anahtardır, ürün veya hizmet türü ne olursa olsun.

Pek çok site, Twitter, Facebook, Snapchat ve Instagram gibi birden fazla platformda sosyal medyayla etkileşimde bulunmaktadır. Bu, önemli pazarlama yeteneklerine sahip büyük organizasyonlar için iyi bir stratejidir; ancak küçük şirketler için bu strateji genellikle içeriğin birden fazla platformda ince yayılmasını ifade eder.

Pazarlama çabalarınızı bir veya iki kanala odaklanmak, müşteri tabanınız tarafından en çok kullanılan platformu seçmek çok daha iyi bir yaklaşımdır. Örneğin, milenyaller için Instagram gibi.
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

E-ticaret mağaza sahiplerinin en yaygın pazarlama hatalarından biri, müşterilerini tanımlama konusundaki yetersizliklerini kabul etmektir. İşletmelerin kimin kim olduğunu, nasıl alışveriş yaptıklarını, ne zaman satın aldıklarını ve çok daha fazlasını ortaya koyan eşi benzeri görülmemiş bir müşteri verisi sunmaktadır.

Bu çok kanallı veriyi sentezleme yeteneğine sahip olmak, kişiselleştirilmiş, alakalı etkileşimler sunarak yüksek oranlarda dönüşüm sağlamanıza ve markanıza gerçek müşteri sadakati kazanmanıza imkan tanır. Müşterilerinizin %78'inden fazlası sizi ‘tanımanızı’ bekliyor. Hepsine aynı muameleyi yaparak bu yaygın tuzağa düşmeyin.
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

Herkese her şeyi satmaya çalışmayı bırakın. Bu, herkesin gözden kaçırdığı en temel ve gerekli pazarlama taktiğidir - keşif telefonları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla müşteriyle içten bir düzeyde tanışın ve onların motivasyonlarını, ürününüzün neden bir çözüm olduğunu öğrenin.

Bunu ücretsiz ve düşük maliyetle gerçekleştirebilirsiniz - en çok satan müşterilerinizden birkaçına bir arama yapıp onlarla konuşmaları için 50 dolarlık bir hediye kartı (maliyetini dikkate alırsak, aslında bu tutarın çok azına mal olur) sunun. Onlar hakkında konuşurken, sizinle ilgili konuşmayın. Bu kişileri kullanarak mesajınızı yapılandırın ve müşterinizle otantik, spesifik ve çözüm odaklı bir diyalog kurun.
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

Ticaret mağazası sahipleri her bir ürün sayfası ile kategori sayfalarındaki meta bilgilerini optimize ederek, neredeyse hemen arama sıralamalarındaki ve dolayısıyla web trafiğindeki artışı sağlamaktadır. Bu, özellikle ana perakendecilerin doygun olmadığı niş pazarlarında rekabet eden e-ticaret mağazası sahipleri için çok yardımcıdır. En iyi meta başlığını seçmek için, belirli ifadeler için arama hacmi alımına dair bir fikir edinmek için http://ift.tt/1ox15e6 adresini ziyaret edin. Bir ürün sayfası için temel bir meta başlığı şablonu genellikle ‘Ürün Adı satılık | İşletme Adı’ şeklinde görünmektedir.
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

Aldığım en büyük hata, güven kazanma konusuna yeterince odaklanmamaktır. E-ticaret şirketlerinin güven kazanmasına yardımcı olan birçok seçim mevcut - benim favorim Google Trusted Stores. Onay almak artık daha kolay, bu yüzden herkesin başvurmasını kesinlikle öneririm. Google Trusted Stores’ı uyguladıktan sonra, dönüşümlerde çok güzel bir artış gördük.
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

Müşterilerle çalışırken gördüğüm en yaygın hata tutarsızlıktır.

Örneğin, şirketlerin çeşitli medya kanallarında yeterince benzer bir şekilde hakkında bilgi ve iletişim detayları bulundurmadığını sıkça görüyorum. Sahip olunan medya kanallarında adreslerin eşleşmemesi, uyumsuz olması veya sokak yerine St. gibi küçük bir varyasyon içermesi arama motoru sonuçlarını ve sonuç olarak web sitesinin görünürlüğünü olumsuz yönde etkileyebilir. Bu tutarsızlık, Google’ın algoritmalarını kafa karıştırır ve şirketin güvenilir veya yetkin olmadığı mesajını gönderir.
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

Yaygın e-ticaret hataları: E-ticaret mağazaları çok sık, site içi verilerini ihmal eder. İyi uygulanmış bir analitik platformuna sahip olmadan, mağazalar güçlü yeniden pazarlama veya sepet bırakma yeniden etkileşim yeteneğinden yoksun kalır. Analitik verileri aracılığıyla anahtar dönüşüm noktalarını takip etmek ve bunlara uygun pazarlama faaliyetlerini tetiklemek, bir mağazanın uygulama yeteneği açısından en kolay, en maliyet etkili ve en yüksek ROI taktiklerinden biridir ama çoğu zaman yeterince yapılmaz.

Bunun en cesaret kırıcı kısmı, kuruluma oldukça basit ve büyük bir çaba gerektirmemesidir. Bir takip kodu kurulduğunda, bir mağaza sahibinin yapması gereken tek şey yeniden pazarlama kitlelerini ayarlamak ve birkaç etkinlik oluşturmaktır. Bu, bir pazarlama firması veya teknoloji uzmanından yardım gerektirebilir. Bu tamamlandığında, hedef kitleler ve etkinlikler genellikle tıklama ile reklam veya e-posta pazarlama platformlarına entegre edilebilir.
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

Bence online mağazaların yaptığı en büyük hata, nişlerinde etkileyicilerle güçlü ilişkiler kurmamalarıdır. Bunun nedeni şudur; Çoğu insan markalar tarafından oluşturulan içeriklere doğuştan güvensizdir - çünkü elbette içinde bir taraf olmalı, değil mi? Ancak, tanıdığımız ve takip ettiğimiz insanlar zaten bize ilginç ve faydalı bilgiler verdikleri için güvendiğimiz kişilerdir.

İçerik oluşturma ve etkileyicilerin pazarlama etkisi, e-ticaret markaları için oldukça önemlidir çünkü etkileyiciler güven ve otoriteye sahiptirler ve çoğu durumda iyi tanımlanmış niş izleyicilere sahiptirler. Doğru etkileyicilerle güçlü ilişkiler kurarak, şirketlerin hedef kitlelerine çok daha ilgi çekici bir şekilde ulaşmaları mümkündür.
David Mercer — SME Pals

Veeqo

E-ticaret mağazalarının pazarlama alanında yaptıkları en büyük hata, çok "satış odaklı" olmalarıdır. Bu, e-postalar, tweetler veya ücretli Facebook reklamarı olabilir. İnsanlar artık bunun farkında ve şirketlerin değerli bir şey sunmaları gerekiyor; faydalı blog yazıları veya video gibi. Önce güvenlerini kazanın, iyi içerikler sunun ardından onlara satış yapın.
Bu, etkili pazarlamanın neden bu kadar önemli hale geldiğinin sebebidir. E-ticaret mağazalarının, nişlerinde güvenilir insanların, tanınmış kişileri beslemeleri ve ürünlerini tanıtmaları gerekmektedir.
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

Ürünler ve kısa, genel bir metin yeterli değildir. Teknik temellerin yanı sıra, çevrimiçi mağazaların da öne çıkması gerekir. Sadece bir ürün listesi yetersizdir: milyonlarca değiştirebilir mağaza arasında biri olmak istemezsiniz.
Bunun yerine, müşterilerinize benzersiz bir şey sunun. Ürünleriniz için hikaye anlatımı; kullanım örnekleriyle videolar; öğreticiler ve ileri düzey uygulamalar gibi birçok seçeneğiniz var. Ürünler çevresinde kaliteli içerikler, atmosfer, duygular, ek değer - ve müşteri sadakati oluşturur. Öte yandan, ziyaretçilerin neden yalnızca ürünleri listeleyen sıradan, sıradan bir mağazada alışveriş yapmaları gerektiği konusunda hiçbir nedenleri yoktur.
Nico Zorn — netzkern AG

Pek çok e-ticaret mağazası sahibi, verilerini uygun şekilde analiz etmemektedir. Birçok sahibi, hangi pazarlama platformlarının dönüşüm sağladığını ve hangilerinin sağlamadığını bilmemektedir. Birçok pazarlama platformu artık derinlemesine analitik sunmaktadır, ancak birçok e-ticaret sitesi sahibi sağlanan veri hazinesinden haberdar değildir. Bir diğer yaygın hata sosyal medyada etkileşimde bulunmamaktır.

HAUTEheadquarters.com

Sosyal medya her e-ticaret sitesi için gereklidir. Sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olmak da hayati önem taşır; ancak hala mobil uyumlu olmayan birçok e-ticaret sitesi vardır. Bu, kritik bir hatadır çünkü çalışmalar artık alışveriş yapanların büyük çoğunluğunun mobil cihazlar aracılığıyla çevrimiçi alışveriş yaptığını göstermektedir.
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

Yaygın E-ticaret Pazarlama Hataları: Pazarlama ROI'sini öldürmenin en büyük yolu, e-ticaret sitenizi kullanılabilirlik açısından yeterince test etmemektir. Herkes herhangi bir reklam veya sosyal platformda tıklama başına ücret ödeyebilir, harika bir blog yazısı oluşturabilir, organik olarak fırlatabilir; ancak eğer siteniz tıklamaları satışa dönüştürmezse, bir yerde kritik bir sorun vardır. Dönüşümün önündeki en büyük engeller, gizli ekle butonları veya alışveriş sepeti butonları, gizli veya mevcut olmayan iletişim sekmeleri ve büyük bir engel de site içi navigasyonun kötü olması veya kendi site arama çubuğundaki yetersiz sonuçlardır.

Her çevrimiçi alıcı, harika arama sonucu gösteren ancak sayfaya ulaşıldığında hareket ettirilemeyen o bir siteyi terk etmiştir.
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts