E-ticaret Testi için Tam Kılavuz

e-ticaret, ürünlerin ve hizmetlerin çevrimiçi olarak alım satım sürecidir. Küresel bir kitleye ulaşmanın ve satışları artırmanın giderek daha popüler bir yolu haline gelmiştir.

Günümüz dijital çağında e-ticaret patlayan bir endüstri olmuştur. Çevrimiçi alışverişin artışıyla, işletmelerin güçlü bir çevrimiçi varlığına sahip olması giderek daha önemli hale gelmiştir. 

Eğer siz de bir e-ticaret mağazası oluşturmayı planlıyorsanız, ya bir geliştirici kiralayabilir ya da özellikle zaten bir web siteniz varsa Shoprocket gibi çevrimiçi bir site oluşturucu aracını kullanabilirsiniz. Geliştirici kiralamak, bakım maliyetlerini de içermesi nedeniyle çevrimiçi bir site oluşturucu aracına göre oldukça daha pahalı bir seçenektir. 

Ancak, çevrimiçi dijital ürünler satmak için bir e-ticaret mağazası açmak sadece bir web sitesi oluşturup ürünleri satılığa koymaktan o kadar da basit değildir. Bir çevrimiçi mağaza açmadan önce, işletmelerin e-ticaret platformlarının tamamen işlevsel ve hatasız olduğunu garanti etmesi gerekir; böylece potansiyel aksaklıklar ve olumsuz müşteri deneyimlerinden kaçınılabilir. İşte burada e-ticaret testleri devreye girer.

E-ticaret testi nedir?

E-ticaret testi, bir çevrimiçi mağazayı test ederek doğru bir şekilde çalıştığından ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sunduğundan emin olma sürecidir. E-ticaret testinin amacı, işletmenin kârını etkileyebilecek sorunları belirlemek ve bunların önüne geçmektir. Hedef, web sitesinin kolay gezinilebilir, sorunsuz çalışması ve güvenli olmasıdır.

E-ticaret testinin faydaları

E-ticaret testinin birkaç faydası vardır. Bunlar şunlardır:

Artan Gelir

Kullanımı kolay ve kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sunan bir e-ticaret mağazası, artan gelire yol açabilir. E-ticaret testi, yavaş yüklenen sayfalar, kırık bağlantılar veya teknik hatalar gibi müşterilerin alışveriş yapmasını engelleyebilecek sorunları belirlemeye ve çözmeye yardımcı olabilir.

Müşteri Sadakati

Müşteri sadakati, her e-ticaret mağazası için hayati öneme sahiptir. Kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sunarak, işletmeler müşterileriyle güven oluşturabilir ve tekrar iş yapmayı teşvik edebilir. E-ticaret testi, yavaş yüklenen sayfalar, kırık bağlantılar veya teknik hatalar gibi müşterilerin siteye geri dönmesini engelleyebilecek sorunları belirlemeye yardımcı olabilir. Bu sorunları çözerek, işletmeler, müşterilerine olumlu bir deneyim sunabilir ve onların gelecekteki satın alımlar için geri dönme olasılığını artırabilir.

Azaltılmış Maliyetler

E-ticaret testi, bir e-ticaret mağazasının işlevselliğini etkileyebilecek teknik sorunları belirlemeye ve çözmeye yardımcı olabilir. Bu, web sitesinin yükleme hızı, kırık bağlantılar veya siteyi gezinme zorluğu gibi sorunları içerebilir. Bu sorunları belirleyip erken çözerek, işletmeler çevrimiçi mağazalarının performansını artırabilir ve daha sonra bunları düzeltme maliyetlerini azaltarak artan satışlar elde edebilir.

Web Sitesi Kullanılabilirliğini Sağlamak

E-ticaret testi ayrıca işletmelere çevrimiçi mağazalarının her zaman erişilebilir olduğunu garanti etme imkanı sunar. Bu, potansiyel müşterilerin herhangi bir kesinti veya hata yaşamadan siteye her zaman erişebilmesi anlamına gelir. Site erişilebilirliğini sağlamak, işletmelerin olumlu bir kullanıcı deneyimi sunmaları ve müşteri sadakatini sürdürmeleri için hayati öneme sahiptir.

Kötü Alışveriş Sepeti İşlevselliğini Önlemek

E-ticaret testi, işletmelere alışveriş sepetindeki sorunları belirleyip düzeltme konusunda yardımcı olur. Alışveriş sepetindeki sorunlar, ürün ekleme zorluğu, hatalı fiyatlandırma veya verimsiz bir ödeme süreci gibi sorunları içerebilir. Bu sorunların çözülmesi, sepet terkini azaltmaya ve dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olabilir.

Yanıltıcı Analizleri Önlemek

E-ticaret testi, yanıltıcı analizleri de önleyebilir. Web sitesinin verileri doğru bir şekilde takip etmesini sağlayarak, işletmelerin çevrimiçi mağazalarıyla ilgili bilinçli kararlar almalarına yardımcı olabilecek doğru verilere ulaşmalarını sağlar.

Güvenliği Sağlamak

Güvenlik, herhangi bir e-ticaret web sitesinin kritik bir yönüdür. E-ticaret testi, işletmelere zayıf şifreler veya şifrelenmemiş veriler gibi güvenlik açıklarını belirlemede yardımcı olur. Bu açıkları belirleyerek, işletmeler bu sorunları ele alma adımlarını atabilir ve müşterilerinin verilerini koruyabilir.

E-ticaret Testi Türleri

E-ticaret web sitesi geliştirme sürecinde çeşitli test türleri bulunmaktadır. İşte bazı temel test yöntemlerine bir göz atalım.

Fonksiyonel Test

Fonksiyonel test, bir e-ticaret web sitesi veya uygulamasının tüm özelliklerinin ve işlevlerinin düzgün çalıştığını doğrulamak için test edilmesi sürecidir. İşletme ve müşterilerin gereksinimlerini karşılamak için web sitesinin işlevselliğini, kullanılabilirliğini, performansını ve güvenliğini test etmeyi içerir. 

Fonksiyonel e-ticaret testinin amacı, kullanıcı deneyimini etkileyebilecek, satışları etkileyebilecek veya web sitesinin güvenliğini tehlikeye atabilecek herhangi bir sorun veya hatayı belirlemek ve düzeltmektir. Fonksiyonel e-ticaret testinin kapsadığı bazı alanlar arasında ürün taraması ve seçimi, ödeme süreci ve müşteri destek hizmetleri bulunmaktadır.

Performans Testi

Performans testi, bir e-ticaret web sitesi veya uygulamasının yoğun bir yük altında performansını test etme sürecidir; bu, büyük miktarda trafik, işlemler ve kullanıcı etkileşimleri ile başa çıkabilmesini sağlamanın yollarını belirlemeyi hedefler. Bu tür bir test, sistemin ölçeklenebilirliğini, güvenilirliğini, hızını ve yanıt verme yeteneğini farklı koşullar altında belirlemeyi amaçlar. 

Performans e-ticaret testinin ana hedefi, büyük sorunlara yol açmadan sistemdeki darboğazları ve zayıflıkları belirlemek ve düzeltmektir. Test süreci genellikle yüksek kullanıcı trafiği ve işlemler simüle edilerek web sitesi veya uygulama yanıt süresi, hızı ve güvenilirliği ölçümü içerir.

Uyumluluk Testi

Uyumluluk testi, bir e-ticaret web sitesinin çeşitli cihazlar, tarayıcılar ve işletim sistemleriyle uyumlu olduğundan emin olan bir test türüdür. Bu test, müşterilerin web sitesine erişmek için farklı cihazlar ve platformlar kullandığı için önemlidir ve web sitesi tümünde işlevsel ve kullanıcı dostu olmalıdır. 

Uyumluluk testi, web sitesinin farklı cihazlardaki performansını kontrol etmeyi içerir; bu cihazlar arasında masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar bulunur. Ayrıca Chrome, Firefox, Safari ve Internet Explorer gibi çeşitli tarayıcılar üzerinde de test edilmelidir. Bu test, müşterilerin web sitesinde gezinirken ve alışveriş yaparken kesintisiz bir deneyim yaşamalarını sağlamak için kritik öneme sahiptir.

Güvenlik Testi

Güvenlik e-ticaret testi, e-ticaret uygulamasında uygulanan güvenlik önlemlerinin test edilmesi sürecidir; bu süreç, müşteri verilerinin, finansal işlemlerin ve hassas bilgilerin yetkisiz erişim, bozulma veya çalınmaya karşı korunmasını sağlamayı amaçlar. 

Bu, potansiyel güvenlik açıklarını ve zayıflıkları belirlemek için sızma testi, güvenlik taraması ve güvenlik kodu incelemeleri gibi bir dizi güvenlik testi tekniğini içerir. Güvenlik e-ticaret testinin amacı, güvenlik ihlali risklerini azaltmak ve e-ticaret uygulamasının güvenlik standartlarını ve düzenlemelerini karşılamasını sağlamaktır.

Kullanılabilirlik Testi

Kullanılabilirlik e-ticaret testi, kullanıcı deneyimi açısından bir e-ticaret web sitesinin etkinliğini ve verimliliğini değerlendirme sürecini ifade eder. Bu test, sitenin kullanım kolaylığını, kullanıcı dostu olmasını, gezinilebilirliğini ve genel tasarımını kontrol etmeyi içerir. 

Kullanılabilirlik e-ticaret testinin temel amacı, web sitesinin kullanıcıların beklentilerini karşılamasını sağlamaktır; böylece kullanıcılar görevlerini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilir. Bu, kullanıcı testleri, uzman incelemeleri ve sezgisel değerlendirmeler gibi çeşitli teknikler kullanılarak kullanılabilirlik sorunlarını belirlemeyi ve çözmeyi içerir. Test sonuçları, işletmelerin web sitelerinin tasarımını iyileştirmelerine, kullanıcı memnuniyetini artırmalarına ve nihayetinde daha fazla satış yapmalarına yardımcı olabilir.

Gerileme Testi

Gerileme e-ticaret testi, bir web sitesi veya uygulamaya yapılan değişiklikler veya modifikasyonlardan sonra düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamayı amaçlayan bir yazılım test sürecidir. Herhangi bir hata veya sorunu belirlemek için bir dizi test yapılmasını içerir. 

Bu tür bir test, kullanıcıların işlemleri sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmelerini sağlamak için platformun işlevselliği ve bütünlüğünü korumaları gereken e-ticaret web siteleri için özellikle önemlidir. Gerileme e-ticaret testi, kullanıcı deneyiminin tutarlı kalmasını sağlamak ve platformun genel performansını etkileyebilecek önemli hataların veya sorunların oluşmasını önlemeye yardımcı olabilir.

E-ticaret Testi için Kontrol Listesi

Kapsamlı bir e-ticaret testi yürütmek için işletmeler, bir e-ticaret web sitesinin tüm temel özelliklerini kapsayan kapsamlı bir kontrol listesine sahip olmalıdır. E-ticaret testi kontrol listesi aşağıdakileri içermelidir:

Ana Resminiz

Ana resim, müşterilerin bir e-ticaret web sitesini ziyaret ettiklerinde gördükleri ilk şeydir. Ana resmin yüksek kaliteli ve uygun boyutta olması önemlidir. Resmin yüklenmesi uzun sürmemelidir; çünkü yavaş yükleme kötü bir kullanıcı deneyimine yol açabilir. Ayrıca, resmin duyarlı olması, yani farklı cihazların ekran boyutuna uyum sağlaması gerekir.

Ürün Detayları Sayfası/Açıklama

Ürün detayları sayfası, bir e-ticaret web sitesinin en kritik yönlerinden biridir. Tüm ürün açıklamalarının doğru ve güncel olduğunu sağlamak için titiz bir şekilde test edilmelidir. Doğru ürün bilgisi, müşterinin web sitesine olan güvenini artırır ve satın alma işlemini teşvik eder. Ürün detaylarını test ederek, işletmeler ürün bilgilerini etkileyen herhangi bir tutarsızlık veya hatayı belirleyebilir; bu da sonuçta daha az iade, değişim veya memnuniyetsiz müşteri anlamına gelir. Aşağıdaki kontrol listesi öğeleri dahil edilmelidir:

• Ürün başlıkları

• Ürün açıklamaları

• Ürün resimleri

• Ürün videoları (varsa)

• Ürün spesifikasyonları

• Fiyat bilgisi

• Mevcutlık bilgisi

• İlgili ürünler

• Ürün yorumları ve puanları

Alışveriş Sepeti

Alışveriş sepeti, bir e-ticaret web sitesinin temel bir bileşenidir ve düzgün çalışıp çalışmadığını sağlamak için titiz bir şekilde test edilmelidir. Alışveriş sepeti için e-ticaret testi kontrol listesine aşağıdaki noktalar dahil edilmelidir:

• Sepete öğe ekleme, çıkarma ve değiştirme

• Fiyat, miktar ve açıklama dahil olmak üzere doğru ürün bilgisi kontrolü

• İndirimlerin ve kuponların düzgün şekilde uygulandığını doğrulama

• Alışveriş sepetinin gerçek zamanlı olarak güncellendiğini kontrol etme

• Alışveriş sepetinin web sitesinin tüm sayfalarından erişilebilir olduğundan emin olma

Arama Algoritmalarının Sorunsuz Çalıştığını Sağlama

Bir e-ticaret web sitesinin kritik özelliklerinden biri arama işlevselliğidir. Güçlü bir arama algoritması, müşterilerin ürünleri kolay ve hızlı bir şekilde bulmasını sağlar. Bu nedenle, işletmelerin arama işlevselliğinin sorunsuz ve doğru bir şekilde çalıştığını sağlamaları gerekir. Arama algoritması, arama sonuçlarını fiyat, kategori ve marka gibi çeşitli parametrelere göre filtreleme ve sıralama yeteneğine sahip olmalıdır.

Son İnceleme için Kontrol Listesi

Son ödeme sayfası, bir e-ticaret web sitesinin en kritik unsurlarından biridir. Müşterinin satın alımını tamamladığı yerdir ve bu sayfadaki herhangi bir hata veya sorun olumsuz bir müşteri deneyimine yol açabilir. Son ödeme sayfasında test edilmesi gereken aşağıdaki unsurlar vardır:

• Ödeme Geçidi: Ödeme geçidinin düzgün çalıştığından ve ödemelerin herhangi bir sorun olmadan yapılabildiğinden emin olun. Farklı ödeme yöntemlerini test edin ve her birinin beklenildiği gibi çalıştığını kontrol edin.

• Sipariş Özeti: Sipariş özeti, müşterinin sepetindeki tüm ürünleri, fiyat ve herhangi bir vergi veya nakliye ücreti ile birlikte göstermelidir. Sipariş özetini test edin ve tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun.

• Teslimat Adresi: Teslimat adresi formunun düzgün çalıştığını test edin ve müşterinin adresini sorunsuz bir şekilde girebildiğinden emin olun.

• Sipariş Onayı: Satın alma tamamlandığında, bir sipariş onay sayfası gösterilmelidir. Sipariş onay sayfasını test edin, düzgün çalıştığından ve müşterinin gerekli tüm bilgileri içeren bir onay e-postası aldığından emin olun.

Web Tarayıcılarıyla Uyumluluk

E-ticaret testinin en önemli yönlerinden biri, web sitesinin farklı web tarayıcılarıyla uyumlu olduğunu sağlamaktır. Web sitesi, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer ve Opera gibi popüler web tarayıcılarında test edilmelidir. Web sitesi, farklı tarayıcılarda işlevsel olmalı ve tutarlı görünmelidir. Tüm özellikler, alışveriş sepeti, ödeme süreci ve ödeme geçidi dahil olmak üzere sorunsuz çalışmalıdır.

Mobil Uyumlu Olma

Mobil kullanıcı sayısının artmasıyla, mobil uyumlu bir e-ticaret web sitesine sahip olmak kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, web sitesinin mobil cihazlara optimize edildiğinden emin olmak için kapsamlı testler yapılması gerekmektedir. Test, web sitesinin tüm cihazlarda sorunsuz çalıştığından emin olmak için iOS ve Android gibi farklı cihazlar ve platformlarda gerçekleştirilmelidir. Kontrol listesi aşağıdakileri içermelidir:

• Web sitesinin düzenini ve tasarımını kontrol edin, duyarlı olduğundan ve farklı ekran boyutlarına uyum sağladığından emin olun.

• Web sitesinin yüklenme hızını test edin, hızlı ve uzun sürmeden açıldığından emin olun.

• Tüm web sitesi işlevlerinin, arama, ürün gezintisi ve ödeme süreci gibi, mobil cihazlarda doğru çalıştığından emin olun.

• Web sitesinin farklı mobil cihazlardaki, tablet ve akıllı telefon gibi, kullanılabilirliğini kontrol edin.

Sosyal Medyayla Entegrasyon

Sosyal medya, e-ticaret web siteleri için güçlü bir pazarlama aracıdır. Bu nedenle, e-ticaret web sitenizin Facebook, Twitter ve Instagram gibi popüler sosyal medya platformlarıyla entegre olduğundan emin olmak önemlidir. Bu entegrasyon, kullanıcıların ürünleri ve alışveriş deneyimlerini sosyal medyadaki arkadaşları ve takipçileriyle paylaşmalarını sağlar. Kontrol listesi aşağıdakileri içermelidir:

• Sosyal medya entegrasyonunu test edin, sosyal medya paylaşım butonlarının görünür olduğundan ve web sitesinde doğru çalıştığından emin olun.

• Web sitesinin sosyal medya bağlantılarının doğru çalıştığını ve kırık olmadığını doğrulayın.

• Web sitesinin sosyal medya platformlarından müşteri yorumlarını ve referanslarını çekme yeteneğini kontrol edin.

• Web sitesinin müşterilerin sosyal medya hesaplarıyla giriş yapmalarına izin verip vermediğini kontrol edin.

SEO ile İlgili Özellikler

SEO veya Arama Motoru Optimizasyonu, e-ticaret testinin önemli bir yönüdür; çünkü web sitenizin arama motorlarında görünürlüğünü artırmaya yardımcı olur. Test edilmesi gereken bazı SEO ile ilgili özellikler şunlardır:

• Anahtar Kelimeler ve Meta Veriler – Anahtar kelimeler ve meta veriler, herhangi bir SEO stratejisinin yapı taşlarıdır. Web sitesi, arama motorlarının ne hakkında olduğunu anlamalarına yardımcı olmak için ilgili meta veriler ve anahtar kelime açısından zengin içeriğe sahip olmalıdır.

• URL Yapısı – Web sitesinin URL yapısı, arama motorlarının siteyi daha kolay taraması ve dizine eklemesi için optimize edilmelidir.

• Site Hızı – Site hızı, SEO'da kritik bir faktördür; çünkü arama motorları hızlı yüklenen web sitelerini tercih eder. Bu nedenle, site hızının test edilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması önemlidir.

Güvenlik Önlemleri

Güvenlik, e-ticaret web siteleri için önemli bir endişedir; çünkü hassas müşteri bilgilerinin saklanmasını ve işlenmesini içerir. Bu nedenle, aşağıdaki güvenlik önlemlerinin test edilmesi gerekmektedir:

• SSL Sertifikası – Web sitesinin tüm işlemlerin güvenli ve korunmuş olduğundan emin olmak için geçerli bir SSL sertifikasına sahip olması gerekir.

• Ödeme Geçidi Entegrasyonu – Tüm işlemlerin düzgün ve güvenli bir şekilde işlendiğinden emin olmak için ödeme geçidi entegrasyonu test edilmelidir.

• Şifre Gücü – Şifre gücü, müşteri bilgilerinin yetkisiz erişimini önlemek için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, web sitesinin şifre gücünü test etmek gereklidir.

• İki Aşamalı Kimlik Doğrulama – İki aşamalı kimlik doğrulama, web sitesine yetkisiz erişimi önleyebilecek ek bir güvenlik katmanıdır. Bu nedenle, bu özelliğin test edilmesi gereklidir.

• Düzenli Güvenlik Güncellemeleri – Web sitesinin en son tehditlerden korunmasını sağlamak için düzenli güvenlik güncellemeleri yapılmalıdır.

İade Politikası ve Müşteri Desteği

Müşteri desteği, her e-ticaret web sitesi için kritik bir yönüdür. Bu nedenle, aşağıdaki özelliklerin test edilmesi gerekmektedir:

• İade Politikası – İade politikası net bir şekilde tanımlanmalı ve web sitesinde kolayca erişilebilir olmalıdır. Bunun düzgün çalıştığını doğrulamak için test edilmelidir.

• Müşteri Desteği – Müşteri destek özelliği, kolay erişilebilir ve duyarlı olduğunu sağlamak için test edilmelidir.

• Geri Bildirim ve İnceleme Sistemi – Geri bildirim ve inceleme sistemleri, herhangi bir e-ticaret işletmesi için kritik öneme sahiptir; çünkü güven ve itibar oluşturmalarına yardımcı olurlar. Bu nedenle, bu özelliğin test edilmesi gereklidir.

• Kargo ve Teslimat – Kargo ve teslimat özelliği, düzgün çalıştığından ve müşteriye şeffaf olduğundan emin olmak için test edilmelidir.

• Sipariş Takibi – Sipariş takibi özelliği, doğru çalıştığından ve müşterinin siparişinin durumu hakkında bilgilendirildiğinden emin olmak için test edilmelidir.

Sonuç

Bir e-ticaret platformu başlatmak dikkatli planlama ve hazırlık gerektirir. E-ticaret platformunuzu titizlikle test etmek, her şeyin doğru çalıştığından emin olmak ve potansiyel aksaklıklardan ya da olumsuz müşteri deneyimlerinden kaçınmak için önemlidir. Etkili e-ticaret testi için nihai kılavuzu izleyerek, web sitenizin düzgün çalışmasını, harika bir kullanıcı deneyimi sunmasını ve nihayetinde artan satışlar ve gelir elde etmesini sağlayabilirsiniz.

Ancak, Shoprocket’ın dijital ürünleri satmanıza ve e-ticaret işinizi başarılı hale getirmenize nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, şimdi ekibimizle iletişime geçin!