E-Ticaret Testining Tam Kılavuzu

e-Ticaret, ürün ve hizmetlerin çevrimiçi olarak alım satım sürecidir. İşletmelerin küresel bir kitleye ulaşması ve satışları artırması için giderek daha popüler bir yol haline gelmiştir.

Günün dijital çağında, e-ticaret hızla büyüyen bir sektördür. Online alışverişin artmasıyla birlikte, işletmelerin güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmaları giderek daha önemli hale gelmiştir.

Eğer siz de bir e-ticaret mağazası kurmayı planlıyorsanız, ya bir geliştirici tutabilir ya da özellikle halihazırda bir web siteniz varsa Shoprocket gibi çevrimiçi bir site oluşturma aracı kullanabilirsiniz. Geliştirici tutmak, bakım maliyetlerini de içereceği için çevrimiçi bir site oluşturma aracına göre oldukça pahalı bir seçenektir.

Ancak, çevrimiçi olarak dijital ürünler satışı yapmak için bir e-ticaret mağazası açmak sadece bir web sitesi oluşturup ürünleri satışa sunmaktan o kadar basit değildir. Çevrimiçi bir mağaza açmadan önce, işletmeler e-ticaret platformlarının tamamen işlevsel ve hatasız olduğundan emin olmalıdır, aksi takdirde potansiyel aksaklıklar ve olumsuz müşteri deneyimleri yaşanabilir. İşte burada e-ticaret testleri devreye girer.

E-ticaret testi nedir?

E-ticaret testi, çevrimiçi bir mağazanın doğru çalıştığını ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sağladığını doğrulamak için yapılan testlerdir. E-ticaret test süreci, sorunları belirlemeyi ve bunların bir işletmenin kârını etkilemesini önlemeyi amaçlar. Amaç, web sitesinin kolayca gezinilebilir, sorunsuz çalışır ve güvenli olmasını sağlamaktır.

E-ticaret testinin faydaları

E-ticaret testinin birkaç faydası vardır. Bunlar şunlardır:

Artan Gelir

Kolay kullanımlı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunan bir e-ticaret mağazası, artan gelire yol açabilir. E-ticaret testi, yavaş yüklenme sayfaları, kırık bağlantılar veya teknik hatalar gibi müşterilerin satın alma yapmasını engelleyebilecek sorunları tespit etmeye ve çözmeye yardımcı olabilir.

Müşteri Sadakati

Müşteri sadakati, herhangi bir e-ticaret mağazası için hayati öneme sahiptir. Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunarak, işletmeler müşterileriyle güven oluşturarak tekrar alışveriş yapmalarını teşvik edebilir. E-ticaret testi, müşterilerin siteye geri dönmelerini engelleyebilecek herhangi bir sorunu belirlemeye yardımcı olabilir; örneğin, yavaş yükleme sayfaları, kırık bağlantılar veya teknik hatalar. Bu sorunları çözerek, işletmeler müşterilerinin olumlu bir deneyim yaşamasını sağlar ve gelecekteki alışverişlerinde geri dönme olasılıklarını artırır.

Azaltılmış Maliyetler

E-ticaret testi, bir e-ticaret mağazasının işlevselliğini etkileyebilecek teknik sorunları belirlemeye ve çözmeye yardımcı olabilir. Bu, web sitesinin yükleme hızıyla, kırık bağlantılarla veya siteyi gezmede zorluklarla ilgili sorunları içerebilir. Bu sorunları belirleyip erken çözerek, işletmeler çevrimiçi mağazalarının performansını artırabilir ve daha sonra onarmakla ilgili maliyetleri azaltabilir, bu da satışları artırır.

Web sitesi erişilebilirliğini sağlama

E-ticaret testi ayrıca işletmelerin çevrimiçi mağazalarının her zaman erişilebilir olmasını sağlamalarına olanak tanır. Bu, potansiyel müşterilerin herhangi bir süre zarfında siteye erişebileceği ve herhangi bir kesinti veya hata yaşamayacağı anlamına gelir. Sitenin erişilebilir olduğundan emin olmak, işletmelerin olumlu bir kullanıcı deneyimi sunması ve müşteri sadakatini sürdürmesi için gereklidir.

Kötü alışveriş sepeti işlevselliğini önleme

E-ticaret testi, işletmelerin alışveriş sepetindeki sorunları belirleyip düzeltmelerine yardımcı olur. Alışveriş sepetindeki sorunlar, ürün eklemekte zorluk, hatalı fiyatlandırma veya verimsiz bir ödeme süreci gibi sorunları içerebilir. Bu sorunları çözmek, sepet terk oranını azaltmaya ve dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olabilir.

Yanıltıcı analizleri önleme

E-ticaret testi ayrıca yanıltıcı analizlerin önlenmesine yardımcı olabilir. Web sitesinin verileri doğru şekilde takip ettiğinden emin olmak, işletmelerin çevrimiçi mağazalarıyla ilgili bilinçli kararlar almalarına yardımcı olabilecek doğru veriler elde etmelerini sağlar.

Güvenliği sağlama

Güvenlik, herhangi bir e-ticaret web sitesinin kritik bir yönüdür. E-ticaret testi, işletmelerin zayıf şifreler veya şifrelenmemiş veriler gibi güvenlik açıklarını belirlemelerine yardımcı olur. Bu açıkları belirleyerek, işletmeler bu sorunları çözmek için adımlar atabilir ve müşterilerinin verilerinin korunduğundan emin olabilir.

E-ticaret Test Türleri

E-ticaret web sitesi geliştirme sürecinde çeşitli test türleri bulunmaktadır. Bazı temel test yöntemlerine bir göz atalım.

Fonksiyonel Test

Fonksiyonel test, bir e-ticaret web sitesinin veya uygulamasının tüm özelliklerinin ve işlevlerinin doğru çalışıp çalışmadığını test etme sürecidir. Bu, web sitesinin işlevselliğini, kullanılabilirliğini, performansını ve güvenliğini test ederek işletmenin ve müşterilerinin gereksinimlerini karşıladığından emin olmayı içerir. 

Fonksiyonel e-ticaret testinin amacı, kullanıcı deneyimini etkileyebilecek, satışları etkileyebilecek veya web sitesinin güvenliğini tehlikeye atabilecek herhangi bir sorunu veya hatayı tespit edip düzeltmektir. Fonksiyonel e-ticaret testinin kapsadığı bazı alanlar arasında ürün tarama ve seçimi, ödeme ve kasada işlem, envanter yönetimi ve müşteri desteği bulunmaktadır.

Performans Testi

Performans testi, bir e-ticaret web sitesinin veya uygulamasının ağır bir yük altında performansını test etme sürecidir; bu, sistemin büyük miktarda trafiği, işlem ve kullanıcı etkileşimini kaldırabilmesini sağlamak için yapılır. Bu tür testler, sistemin ölçeklenebilirliğini, güvenilirliğini, hızını ve farklı koşullar altında yanıt verme yeteneğini belirlemek için gerçekleştirilir. 

Performans e-ticaret testinin ana amacı, herhangi bir büyük soruna neden olmadan önce sistemdeki darboğazları ve zayıflıkları tanımlayıp düzeltmektir. Test süreci genellikle yüksek seviyelerde kullanıcı trafiği ve işlem simüle ederek web sitesi veya uygulamanın yanıt süresini, hızını ve güvenilirliğini ölçmesini içerir.

Uyumluluk Testi

Uyumluluk testi, bir e-ticaret web sitesinin çeşitli cihazlar, tarayıcılar ve işletim sistemleriyle uyumlu olup olmadığını kontrol eden bir test türüdür. Bu test, müşterilerin web sitesine erişmek için farklı cihazlar ve platformlar kullandığı için önemlidir ve web sitesi tümünde işlevsel ve kullanıcı dostu olmalıdır. 

Uyumluluk testi, web sitesinin performansını masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar gibi farklı cihazlar üzerinde kontrol etmeyi ve Chrome, Firefox, Safari ve Internet Explorer gibi çeşitli tarayıcılar üzerinde test etmeyi içerir. Bu test, müşterilerin e-ticaret web sitesinde gezinirken ve satın alma yaparken sorunsuz bir deneyim yaşamalarını sağlamak için önemlidir.

Güvenlik Testi

Güvenlik e-ticaret testi, müşteri verilerinin, finansal işlemlerin ve hassas bilgilerin yetkisiz erişim, müdahale veya hırsızlıktan korunmasını sağlamak için e-ticaret uygulamasında uygulanan güvenlik önlemlerini test etme sürecidir. 

Bu, potansiyel güvenlik açıklarını ve uygulamadaki zayıflıkları belirlemek için penetrasyon testi, güvenlik taraması ve güvenlik kodu incelemeleri gibi çeşitli güvenlik test tekniklerini içerir. Güvenlik e-ticaret testinin amacı, güvenlik ihlali risklerini azaltmak ve e-ticaret uygulamasının güvenlik standartlarına ve düzenlemelerine uymasını sağlamaktır.

Kullanılabilirlik Testi

Kullanılabilirlik e-ticaret testi, bir e-ticaret web sitesinin kullanıcı deneyimi açısından etkinliğini ve verimliliğini değerlendirme sürecini ifade eder. Bu test, sitenin kullanım kolaylığını, kullanıcı dostu olmasını, gezinme yeteneğini ve genel tasarımını kontrol etmeyi içerir. 

Kullanılabilirlik e-ticaret testinin birincil amacı, web sitesinin kullanıcıların beklentilerini karşılaması ve onların görevlerini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olmasıdır. Bu, kullanıcı testleri, uzman incelemeleri ve heuristik değerlendirmeler gibi çeşitli tekniklerin kullanılmasını içerir. Test sonuçları, işletmelere web sitelerinin tasarımını geliştirmeleri, kullanıcı memnuniyetini artırmaları ve en nihayetinde daha fazla satış yapmaları konusunda yardımcı olabilir.

Regresyon Testi

Regresyon e-ticaret testi, bir web sitesinin veya uygulamanın yapılan değişikliklerden veya düzenlemelerden sonra düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulamak amacıyla gerçekleştirilen bir yazılım test sürecidir. Bu, değişiklikler nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir hata veya sorunu belirlemek için bir dizi test yapmayı içerir. 

Bu tür test, kullanıcıların işlemleri sorun yaşamadan tamamlayabilmesi için e-ticaret web sitelerinin işlevselliğini ve bütünlüğünü koruması gereken durumlardaki önemlidir. Regresyon e-ticaret testi, kullanıcı deneyiminin tutarlı kalmasını ve platformun genel performansını etkileyebilecek büyük hataların veya sorunların olmamasını sağlamak açısından yardımcı olabilir.

E-ticaret Testi Kontrol Listesi

Kapsamlı e-ticaret testleri gerçekleştirmek için işletmelerin, bir e-ticaret web sitesinin tüm temel özelliklerini kapsayan kapsamlı bir kontrol listesine sahip olmaları gerekir. E-ticaret testi kontrol listesi aşağıdakileri içermelidir:

Ana Görselinizi Ana Sayfanızda Bulun

Ana sayfadaki ana görsel, bir e-ticaret web sitesini ziyaret eden müşterilerin gördüğü ilk şeydir. Ana görselin yüksek kalitede ve uygun boyutta olduğundan emin olmak önemlidir. Görselin yüklenmesi çok uzun sürmemelidir, çünkü yavaş yükleme kötü bir kullanıcı deneyimine yol açabilir. Ayrıca, görselin duyarlı olması, yani farklı cihazların ekran boyutuna uyum sağlaması gerekmektedir.

Ürün Detayları Sayfası/Açıklaması

Ürün detayları sayfası, bir e-ticaret web sitesinin kritik unsurlarından biridir. Tüm ürün açıklamalarının doğru ve güncel olduğundan emin olmak için dikkatlice test edilmelidir. Doğru ürün bilgisi, müşterinin web sitesine olan güvenini artırır ve satın alma yapmalarını teşvik eder. Ürün detaylarını test ederek, işletmeler ürün bilgilerindeki herhangi bir tutarsızlığı veya hatayı belirleyebilir; bu da sonuç olarak daha az iade, değişim veya memnuniyetsiz müşteri ile sonuçlanabilir. Aşağıdaki kontrol listesi maddeleri dahil edilmelidir:

Ürün başlıkları

Ürün açıklamaları

Ürün görselleri

Ürün videoları (varsa)

Ürün spesifikasyonları

Fiyat bilgisi

Mevcutlık bilgisi

İlgili ürünler

Ürün yorumları ve puanlamaları

Alışveriş Sepeti

Alışveriş sepeti, bir e-ticaret web sitesinin temel bileşenidir ve sorunsuz çalıştığından emin olmak için dikkatlice test edilmelidir. Alışveriş sepeti için e-ticaret testi kontrol listesinde aşağıdaki noktalar yer almalıdır:

Sepete ürün ekleme, çıkarma ve değiştirme

Fiyat, miktar ve açıklama dahil doğru ürün bilgilerini kontrol etme

İndirimlerin ve kuponların doğru bir şekilde uygulanıp uygulanmadığını doğrulama

Alışveriş sepetinin gerçek zamanlı olarak güncellenip güncellenmediğini kontrol etme

Alışveriş sepetinin web sitesinin tüm sayfalarından erişilebilir olduğundan emin olma

Arama Algoritmalarının Sorunsuz Çalışmasını Sağlama

Bir e-ticaret web sitesinin en kritik özelliklerinden biri arama işlevselliğidir. Güçlü bir arama algoritması, müşterilerin ürünleri kolayca ve hızlı bir şekilde bulmasını sağlar. Bu nedenle, işletmeler arama işlevselliğinin sorunsuz ve doğru bir şekilde çalıştığından emin olmalıdır. Arama algoritması, fiyat, kategori ve marka gibi çeşitli parametrelere göre arama sonuçlarını filtreleyip sıralayabilmelidir.

Son Kontrol için Kontrol Listesi

Son ödeme sayfası, bir e-ticaret web sitesinin en kritik unsurlarından biridir. Müşterinin satın alımı tamamladığı yerdir ve bu sayfadaki herhangi bir hata veya sorun olumsuz bir müşteri deneyimine neden olabilir. Son ödeme sayfasında test edilmesi gereken unsurlar şunlardır:

Ödeme geçidi: Ödeme geçidinin düzgün çalıştığını ve ödemelerin herhangi bir sorun olmaksızın yapılabileceğinden emin olun. Farklı ödeme yöntemlerini test edin ve her birinin beklendiği gibi çalıştığından emin olun.

Sipariş Özeti: Sipariş özeti, müşterinin sepetindeki tüm ürünleri, fiyatı ve herhangi bir vergi veya nakliye ücretini göstermelidir. Sipariş özetini test ederek tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun.

Gönderim Adresi: Gönderim adresi formunu test edin; doğru çalıştığından ve müşterinin adresini herhangi bir sorun yaşamadan girebildiğinden emin olun.

Sipariş Onayı: Satın alma tamamlandıktan sonra, bir sipariş onay sayfası gösterilmelidir. Sipariş onay sayfasını test ederek düzgün çalıştığından ve müşterinin gerekli tüm bilgileri içeren bir onay e-postası aldığından emin olun.

Web Tarayıcılarıyla Uyumluluk

E-ticaret testinin en önemli yönlerinden biri, web sitesinin farklı web tarayıcılarıyla uyumlu olduğunu sağlamaktır. Web sitesi, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer ve Opera gibi popüler web tarayıcılarında test edilmelidir. Web sitesinin işlevsel olması ve farklı tarayıcılar arasında tutarlı görünmesi gerekir. Tüm özellikler, alışveriş sepeti, ödeme süreci ve ödeme geçidi dahil olmak üzere sorunsuz bir biçimde çalışmalıdır.

Mobil Uyumluluk

Mobil kullanıcı sayısının artmasıyla, mobil uyumlu bir e-ticaret web sitesine sahip olmak kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, web sitesinin mobil cihazlar için optimize edilmiş olduğundan emin olmak için kapsamlı testler yapılmalıdır. Test, iOS ve Android gibi farklı cihazlar ve platformlarda gerçekleştirilmelidir, böylece web sitesi tüm cihazlarda sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olunmalıdır. Kontrol listesi aşağıdakileri içermelidir:

Web sitesinin düzeni ve tasarımını kontrol edin; duyarlı olduğundan ve farklı ekran boyutlarına uyum sağladığından emin olun.

Web sitesinin yüklenme hızını test edin; hızlı olduğunu ve uzun sürmediğini doğrulayın.

Arama, ürün gezintisi ve ödeme süreci gibi tüm web sitesi işlevlerinin mobil cihazlarda doğru çalıştığını doğrulayın.

Tabletler ve akıllı telefonlar gibi farklı mobil cihazlarda web sitesinin kullanılabilirliğini kontrol edin.

Sosyal Medya ile Entegrasyon

Sosyal medya, e-ticaret web sitelerinin pazarlaması için güçlü bir araçtır. Bu nedenle, e-ticaret web sitenizin Facebook, Twitter ve Instagram gibi popüler sosyal medya platformları ile entegre olduğundan emin olmak önemlidir. Bu entegrasyon, kullanıcıların ürünleri ve alışveriş deneyimlerini sosyal medyada arkadaşlarıyla ve takipçileriyle paylaşmalarını sağlar. Kontrol listesi aşağıdakileri içermelidir:

Sosyal medya entegrasyonunu test ederek sosyal medya paylaşım butonlarının görünür ve siteye doğru çalıştığından emin olun.

Web sitesinin sosyal medya bağlantılarının doğru çalıştığını ve kırık olmadığını doğrulayın.

Web sitesinin sosyal medya platformlarından müşteri yorumları ve referanslarını çekme yeteneğini kontrol edin.

Web sitesinin müşterilerin sosyal medya hesaplarıyla giriş yapmasına imkan tanıyıp tanımadığını kontrol edin.

SEO ile İlgili Özellikler

SEO veya Arama Motoru Optimizasyonu, web sitenizin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırmaya yardımcı olduğu için e-ticaret testinin önemli bir yönüdür. Test edilmesi gereken bazı SEO ile ilgili özellikler şunlardır:

Anahtar Kelimeler ve Meta Veriler – Anahtar kelimeler ve meta veriler, herhangi bir SEO stratejisinin temel taşlarıdır. Web sitesinin arama motorlarının web sitesinin ne hakkında olduğunu anlamasına yardımcı olmak için ilgili meta verilere ve anahtar kelime açısından zengin içeriğe sahip olması gerekir.

URL Yapısı – Web sitesinin URL yapısı, arama motorlarının siteyi tarayıp dizinlemesini kolaylaştıracak şekilde optimize edilmelidir.

Site Hızı – Site hızı, SEO için kritik bir faktördür; çünkü arama motorları hızlı yüklenen web sitelerini tercih eder. Bu nedenle, site hızını test etmek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak önemlidir.

Güvenlik Önlemleri

Güvenlik, hassas müşteri bilgilerini depolama ve işleme ile ilgili olduğu için herhangi bir e-ticaret web sitesi için önemli bir endişedir. Bu nedenle, aşağıdaki güvenlik önlemlerinin test edilmesi önemlidir:

SSL Sertifikası – Web sitesinin, sitedeki tüm işlemlerin güvenli ve korunmuş olmasını sağlamak için geçerli bir SSL sertifikasına sahip olması gerekir.

Ödeme Geçidi Entegrasyonu – Ödeme geçidi entegrasyonu, tüm işlemlerin doğru ve güvenli bir şekilde işlenmesi için test edilmelidir.

Şifre Gücü – Şifre gücü, müşteri bilgilerinin yetkisiz erişime karşı korunması için önemlidir. Bu nedenle, web sitesinin şifre gücünü test etmek gereklidir.

Çift Faktörlü Doğrulama – Çift faktörlü doğrulama, web sitesine yetkisiz erişimi önleyebilecek ek bir güvenlik katmanıdır. Bu nedenle, bu özelliğin test edilmesi gereklidir.

Düzenli Güvenlik Güncellemeleri – Web sitesinin en yeni tehditlerden korunmasını sağlamak için düzenli güvenlik güncellemeleri yapılmalıdır.

İade Politikası ve Müşteri Desteği

Müşteri desteği, herhangi bir e-ticaret web sitesinin kritik bir unsuru olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu nedenle, aşağıdaki özelliklerin test edilmesi gereklidir:

İade Politikası – İade politikası açık bir şekilde tanımlanmalı ve web sitesinde kolayca erişilebilir olmalıdır. Doğru çalıştığından emin olmak için test edilmelidir.

Müşteri Desteği – Müşteri destek özelliği, kolayca erişilebilir ve yanıt veren bir biçimde test edilmelidir.

Geri Bildirim ve Değerlendirme Sistemi – Geri bildirim ve değerlendirme sistemleri, herhangi bir e-ticaret işletmesi için güven ve itibar oluşturma konusunda kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, bu özelliğin test edilmesi gereklidir.

Nakliye ve Teslimat – Nakliye ve teslimat özelliği, düzgün çalıştığından ve müşteriye saydam bir biçimde sunulduğundan emin olmak için test edilmelidir.

Sipariş Takibi – Sipariş takibi özelliği, düzgün çalıştığından ve müşterinin siparişinin durumuna dair bilgi aldığına emin olmak için test edilmelidir.

Sonuç

Bir e-ticaret platformu başlatmak, dikkatli bir planlama ve hazırlık gerektirir. E-ticaret platformunuzu kapsamlı bir şekilde test etmek, her şeyin düzgün çalıştığından emin olmak ve potansiyel sorunları veya olumsuz müşteri deneyimlerini önlemek için gereklidir. Etkili e-ticaret testine yönelik nihai kılavuzu izleyerek, web sitenizin düzgün çalıştığından, harika bir kullanıcı deneyimi sunduğundan ve nihayetinde artan satışlar ve gelir sağladığından emin olabilirsiniz.

Ancak, Shoprocket'ın dijital ürünler satmanıza ve e-ticaret işinizi başarılı kılmanıza nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.