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我们的电商专家

BKA Content

电商店主最常犯的一个 营销 错误就是使用生产商的产品描述。使用生产商的描述意味着您与几乎所有其他销售同一产品的供应商使用的是相同的描述。

原创的描述不仅能帮助您的网站脱颖而出，使其更具个性，还将改善您的搜索引擎优化排名，因为您将不再与使用相同内容的数百个其他供应商竞争。只需重新撰写描述并使其独特，您就会在竞争中遥遥领先。
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

许多电商店主通常假设他们知道自己的客户是谁，以及是什么驱动他们选择自己的商店而非竞争对手。只要商店的表现略微正常，他们就不去验证这些假设。我曾与一些非常了解其客户及其为何在推出几年后访问其网站的在线零售商合作过。

测试您的直觉，与客户交谈，以更好地了解他们。这样不仅能提升您的销售，还能通过更高的相关性降低 Google 广告的点击成本。
John B. Dinsmore, Ph.D. — 怀特州立大学

Rippleout 营销

我看到电商店主最常犯的一个错误是未能利用现有客户的 营销 潜力。生成新客户要比鼓励已经从您那里购买并（我们假设）获得良好服务的客户进行重复购买困难得多。

小型企业可以轻松利用这部分潜在的重复客户流，通过确保保留所有客户详细信息，并使用像 Mailchimp 的免费（初始）电子邮件服务与客户保持联系，并告知他们新产品和服务。
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

我认为我看到的线上电商公司第一大错误是过分关注社交媒体及其对销售的影响。很多时候，新公司在没有基础的情况下，打造出令人难以置信的社交媒体平台，但发现他们并没有与任何人交流，或是他们为一个可能感兴趣的观众投放了付费广告。

我主张我们指导公司将 20–30% 的时间用于创造优秀内容，其余时间用于个人推广（向博主、影响者、社交媒体外展）。一开始更有效的方式是进行直接外展，避免之后因社交媒体未能达到预期回报而感到沮丧（尽管社交媒体对品牌意识和信誉非常重要）。
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

根据我们的经验，一致性是通过社交媒体推动真实参与的关键，不论是推广 电商 商店的产品或服务。

许多网站在多个平台上使用社交媒体，例如 Twitter、Facebook、Snapchat 和 Instagram 同时进行互动。这对拥有强大 营销 能力的大型组织来说是一个不错的策略，但对小型公司来说，这种策略通常意味着内容在多个平台之间分散得太薄。

更好的是将您的 营销 努力集中在一两个渠道上，选择客户群体最常用的平台。例如，千禧一代使用 Instagram。
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

电商商店主最常犯的一个营销错误是承认他们无法识别自己的客户。企业手中拥有前所未有的客户数据，揭示了他们是谁，如何购物，何时购买以及更多信息。

能够综合跨渠道的数据，包括您的 电商 网站、社交账户、移动应用和其他来源，能让您提供个性化、相关性强的参与，这些参与会以显著更高的转化率提升您的品牌真正的客户忠诚度。超过 78% 的客户希望您“了解”他们。不要陷入忽视他们身份的常见陷阱，而是把他们一视同仁。
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

不要试图向每个人销售所有东西。这是每个人都不自觉忽视的最基本和最重要的营销策略——通过发现电话和面对面会议，深入了解您的客户，了解他们的驱动动机，以及您的产品为何是解决方案。

这可以以免费的方式进行 — 向几位您最佳销售的客户提供 50 美元的礼品卡（按利润计算，其实只需花费很小一部分），让他们与您通话并回答关于他们的问题。不是关于您，而是关于他们。利用这些角色为您的信息结构化，与您的客户进行真实、具体且以解决方案为导向的对话。
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

电商商店主只需通过优化每个产品页面以及网站分类页面的元信息，就能迅速提高搜索排名，从而提升网站流量。这对在小众市场竞争的 电商 商店主尤为有用，因为这些市场并没有被主要零售商所饱和。要选择最佳的元标题，可以访问 http://ift.tt/1ox15e6，了解该特定语言的搜索量。产品页面的元标题的基本模板通常是这样的：“产品名称出售 | 商业名称”
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

我看到的一个重大错误是没有足够关注获取信任的问题。现在有很多选择可以帮助电商企业赢得信任 — 我最喜欢的是 Google 可信商店。现在获得批准比以前容易多了，所以我绝对建议每个人申请这个。我们在实施 Google 可信商店后看到转化率有了很大的提升。
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

当处理客户时，我看到的最常见的错误是缺乏一致性。

例如，我经常发现企业在各个媒体渠道上提供的信息关于我们和联系方式不够一致。在不同的自有媒体渠道上，如果地址存在不匹配、不相似，甚至是轻微差异（如一个说 St. 而另一个说 Street），可能会损害搜索引擎结果，并最终影响网站的可见度。这种缺乏一致性会混淆 Google 的算法，并发出公司不可信或不合格的信号。
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

常见的 电商 错误：电商商店过于忽视其网站数据。没有一个良好运作的分析平台导致商店不具备强大的再营销或 购物车 放弃重新参与能力。通过分析跟踪关键转换点，并通过广告、电子邮件或其他媒介触发营销活动，是商店能够参与的最简单、最具成本效益和最高投资回报的策略，但常常却没有做到。

最令人沮丧的是，设置相对简单，并不需要巨大的努力。一旦安装了跟踪代码，商店主只需设置再营销受众并创建几个事件。此可能需要营销公司或技术人员的帮助。完成后，受众和事件可以大部分像点击几下按钮一样轻松地集成到广告或电子邮件营销平台中。
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

我认为在线商店最大的错误是没有与其细分市场的影响者建立良好的关系。原因如下。大多数人本质上对品牌所生产的内容缺乏信任，因为显然其中必须存在某种偏见，对吧？但我们信任我们认识并关注的人，因为他们告诉我们有趣和有用的事情。

影响者对电商品牌来说极其重要，因为他们拥有信任和权威，而且通常拥有明确定义的细分受众。通过与合适的影响者建立牢固的关系，企业可以以更具吸引力的方式接触目标受众。
David Mercer — SME Pals

Veeqo

电商商店在营销上最大的错误是过于“销售化”。这可能是电子邮件、推文或付费的 Facebook 广告。人们现在对这一点非常敏感，公司需要提供有价值的东西，例如有用的 博客 帖子或视频。赢得他们的信任并提供优质内容，然后再销售给他们。
这就是为什么影响力营销变得如此重要。电商商店需要让他们细分市场中人们信任的影响者来推广他们的产品。
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

产品和简短的通用文本并不够。除了技术基础，在线商店还需要脱颖而出。单纯的产品列表是不够的：您并不希望成为上千万个可互换商店之一。
相反，向您的客户提供一些独特的东西。您有很多选择：为您的产品讲故事；提供使用案例视频；教学和高级应用。围绕产品的良好内容会创造氛围、情感和额外价值 — 以及客户忠诚。另一方面，访客没有理由在一个乏味的、同质化的仅列出产品的商店购物。
Nico Zorn — netzkern AG

许多电商商店主的一个错误是没有适当分析他们的数据。许多店主并不清楚哪些营销平台的转化有效果，哪些没有。许多营销平台现在都提供深入的
分析；然而，许多电商网站主对提供的大量数据并不知情。下一个错误是未能在社交媒体上参与。

HAUTEheadquarters.com

社交媒体对任何电商网站都是至关重要的。确保您的网站适合移动设备也是至关重要的，然而，仍然有许多电商网站不适合移动设备。这是一个严重错误，因为研究表明绝大多数消费者通过移动设备进行在线购物。
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

常见的电商营销错误：杀死营销投资回报率的最大方式是没有彻底测试您的电商网站的可用性。任何人都可以在任何广告或社交平台上按点击付费，获取一篇很棒的 博客 帖子，获得自然传播，但是如果您的网站无法将点击转化为销售，那就存在严重问题。导致最高转化流失的因素是隐藏的加到 购物车 按钮或查看购物车按钮、隐藏或缺失的联系方式，以及最重要的是糟糕的网站导航甚至是自己网站搜索框中的不良结果。

每个在线购物者都曾放弃过那个在搜索引擎上显示出精彩结果但一旦进入后却无法操作的网站。
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts