Beheer en pas e-mailmeldingen aan

Deze gids leert je hoe je de e-mail notificaties die namens je winkel worden verzonden kunt aanpassen en beheren met het Shoprocket.io platform. Je hebt volledige controle over de inhoud en uitstraling van deze e-mails om een naadloze en merkgebonden klantervaring te waarborgen.

Toegang tot Instellingen voor E-mailnotificaties

Om te beginnen met het aanpassen van je e-mailnotificaties, volg je deze stappen:

1. Log in op je Shoprocket.io account.

2. Navigeer naar het dashboard van je winkel.

3. Klik op "Instellingen" in het hoofdmenu.

4. Selecteer "E-mailnotificaties" in het dropdownmenu.

E-mailnotificaties aanpassen

Winkel E-mail (Afzenderadres)

Standaard worden e-mailnotificaties verzonden vanuit een adres in de vorm "[email protected]." Je hebt echter de mogelijkheid om het e-mailadres waarmee deze e-mails worden verzonden aan te passen. Deze aanpassing voegt een persoonlijke touch toe en versterkt je merkidentiteit.

In de sectie "Winkel E-mail (Afzenderadres)" voer je het e-mailadres in dat je als afzender wilt gebruiken. Dit is het adres dat klanten in het "antwoord naar" veld zullen zien. 

E-mails Verzenden Vanuit Je Eigen E-mailadres

Voor een nog persoonlijkere touch kun je Shoprocket.io configureren om e-mailnotificaties te verzenden met het e-mailadres van jouw domein, zoals "[email protected]." Dit vergroot de merkherkenning en het vertrouwen onder klanten.

1. Schakel de "Verstuur E-mails Vanuit Mijn Eigen E-mailadres" schakelaar in.

2. Shoprocket.io zal je instructies voor DNS-instellingen via de chat geven. Volg deze instructies om de configuratie te voltooien.

Types E-mailnotificaties

Shoprocket.io biedt verschillende e-mailnotificaties om je klanten op de hoogte te houden van elke fase van hun winkelreis. Je kunt de inhoud en uitstraling van elke e-mail aanpassen aan de branding van je winkel.

Hier zijn de types e-mailnotificaties die beschikbaar zijn:

• Orderbevestiging
• Order Betaald
• Order Verwerking
• Order Klaar voor Afhalen
• Order Verzonden
• Order Afgeleverd
• Order Terugbetaald
• Order Gedeeltelijk Terugbetaald
• Order Teruggestuurd
• Order Betwist
• Order Mislukt
• Order Geannuleerd
• Order Verlaten Winkelwagentje
• Nieuwe Order Geplaatst
• Betaling Order Ontvangen
• Lage Voorraad

BCC Alle Klantnotificaties naar Personeel

Om je winkelbeheerders op de hoogte te houden, kun je de "BCC Alle Klantnotificaties Naar Personeel" schakelaar inschakelen. Hierdoor ontvangt je personeel een kopie van alle klantgerichte e-mailnotificaties.

E-mails Vooraf Bekijken en Bewerken

Voordat je je e-mailnotificaties definitief maakt, kun je ze vooraf bekijken en bewerken om ervoor te zorgen dat ze aan je verwachtingen voldoen.

1. In de notificatie-instellingen zoek je het type e-mail dat je wilt aanpassen.

2. Klik op de "Voorbeeld/Bewerken" knop naast het e-mailtype.

3. Een voorbeeld van de e-mail wordt weergegeven samen met bewerkbare velden. Pas de inhoud, opmaak en het ontwerp van de e-mail aan om overeen te komen met je merk.

4. Sla je wijzigingen op wanneer je tevreden bent met de aanpassingen.

Conclusie

Met de krachtige opties voor het aanpassen van e-mailnotificaties van Shoprocket.io kun je een consistente en merkgebonden ervaring aan je klanten bieden. Door elke e-mail aan te passen aan de unieke stijl van je winkel, verbeter je de klantenbinding en versterk je je merkidentiteit. Maak gebruik van deze functies om je klanten geïnformeerd, betrokken en terug te laten komen voor meer.