Управлять и настраивать уведомления электронной почты

Этот гид проведет вас через процесс настройки и управления уведомлениями по электронной почте, отправляемыми от имени вашего магазина с помощью платформы Shoprocket.io. У вас есть полный контроль над содержанием и внешним видом этих писем, чтобы обеспечить бесшовный и брендированный опыт для клиентов.

Доступ к настройкам уведомлений по электронной почте

Чтобы начать настройку уведомлений по электронной почте, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт Shoprocket.io.

2. Перейдите на панель управления вашего магазина.

3. Нажмите на "Настройки" в главном меню.

4. Выберите "Уведомления по электронной почте" из выпадающего меню.

Настройка уведомлений по электронной почте

Электронная почта магазина (адрес отправителя)

По умолчанию уведомления по электронной почте отправляются с адреса в формате "[email protected]." Однако у вас есть возможность настроить адрес электронной почты, с которого отправляются эти письма. Эта кастомизация добавляет личный подход и усиливает вашу идентичность бренда.

В разделе "Электронная почта магазина (адрес отправителя)" введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать в качестве отправителя. Этот адрес клиенты увидят в поле "ответить на". 

Отправка писем с вашего собственного адреса электронной почты

Для еще более персонализированного подхода вы можете настроить Shoprocket.io для отправки уведомлений по электронной почте, используя адрес электронной почты вашего собственного домена, например "[email protected]." Это повышает узнаваемость бренда и доверие среди клиентов.

1. Включите переключатель "Отправлять письма с моего собственного адреса электронной почты".

2. Shoprocket.io предоставит вам инструкции по настройке DNS через чат. Следуйте этим инструкциям для завершения настройки.

Типы уведомлений по электронной почте

Shoprocket.io предлагает разные уведомления по электронной почте, чтобы держать ваших клиентов в курсе на каждом этапе их покупательского путешествия. Вы можете настраивать содержание и внешний вид каждого письма в соответствии с брендингом вашего магазина.

Вот типы доступных уведомлений по электронной почте:

• Подтверждение заказа
• Заказ оплачен
• Заказ в обработке
• Заказ готов к получению
• Заказ отправлен
• Заказ доставлен
• Заказ возвращен
• Частичный возврат заказа
• Возвращенный заказ
• Спор по заказу
• Ошибка заказа
• Заказ отменён
• Брошенная корзина заказа
• Новый заказ размещен
• Оплата заказа получена
• Низкий остаток на складе

Скрытая копия всех уведомлений клиентов для сотрудников

Чтобы держать администраторов вашего магазина в курсе, вы можете включить переключатель "Скрытая копия всех уведомлений клиентов для сотрудников". Это отправит копию всех уведомлений по электронной почте, обращенных к клиентам, вашим сотрудникам.

Просмотр и редактирование писем

Перед окончательной настройкой уведомлений по электронной почте вы можете просмотреть и отредактировать их, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим ожиданиям.

1. В настройках уведомлений найдите тип электронной почты, который вы хотите настроить.

2. Нажмите на кнопку "Предпросмотр/Редактирование" рядом с типом электронной почты.

3. Будет отображен предпросмотр электронной почты с редактируемыми полями. Настройте содержание, форматирование и дизайн письма в соответствии с вашим брендом.

4. Сохраните изменения, когда вы будете удовлетворены редакциями.

Заключение

С мощными опциями настройки уведомлений по электронной почте от Shoprocket.io вы можете предоставить своим клиентам последовательный и брендированный опыт. Настраивая каждое письмо в соответствии с уникальным стилем вашего магазина, вы повысите вовлеченность клиентов и укрепите идентичность вашего бренда. Воспользуйтесь этими функциями, чтобы держать своих клиентов в курсе, увлеченными и возвращающимися за новыми покупками.